इनसाइट योकेसेन
एआई, व्यवसाय निष्पादन और वास्तव में उपयोग की जाने वाली तकनीक पर नोट्स।
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वर्तमान में, विभिन्न उद्योगों के व्यवसाय अपने ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने, उत्पाद श्रेणियों का विस्तार करने और अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने के उद्देश्य से अपस्ट्रीम से डाउनस्ट्रीम तक डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
2020 की शुरुआत में वैश्विक महामारी के बाद से कुछ राष्ट्रीय स्तर के उद्यमों (या तथाकथित ब्रांड प्रिंसिपलों) ने ईकॉमर्स इनेबलर्स की मदद से अपने एजेंडे में डी2सी रणनीति के साथ मार्केटप्लेस एकीकरण के माध्यम से ऑनलाइन वितरण चैनल में प्रवेश नहीं किया है।
और उनमें से कुछ छोटे स्थानीय व्यापारियों की तुलना में कम लोकप्रिय हैं जो बड़े ब्रांडों के उत्पाद उच्च खुदरा कीमतों पर बेचते हैं।
इन छोटे पैमाने के खुदरा व्यापारियों को प्रमुख ब्रांडों की तुलना में लाभ है, अर्थात्:
1. उन्होंने बाज़ार में पहले प्रवेश किया (प्रमुख ब्रांड से बहुत पहले)
2. स्थान और इंटरैक्शन के आधार पर, वे प्रत्यक्ष उपभोक्ताओं/उपयोगकर्ताओं के करीब हैं।
3. क्रेता डेटा और लेनदेन गतिविधि डेटा उनके पास है।
मार्केटप्लेस एकीकरण रणनीति चुनते समय ब्रांड प्रिंसिपलों के लिए अन्य विचारों में से एक है:
- वे अक्सर प्रत्येक खुदरा व्यापारी से लेनदेन की वास्तविक संख्या को अपडेट नहीं करते हैं, जो ब्रांडों को प्रत्येक क्षेत्र के लिए बिक्री के रुझान को प्रोजेक्ट करने के लिए स्टॉक आपूर्ति और वितरण को मैप करने में सक्षम होने से रोक सकता है जहां खुदरा व्यापारी स्थित हैं।
इस मामले में, ईकॉमर्स एनेबलर्स के माध्यम से प्रौद्योगिकी की भूमिका आज कई व्यवसायों के लिए एक बहुत ही रणनीतिक भूमिका निभाती है, विशेष रूप से वे जो अपने बाज़ार प्रबंधन और गोदाम प्रबंधन में अपनी ओमनीचैनल रणनीति को अनुकूलित करने की योजना बना रहे हैं।
प्रौद्योगिकी के साथ, ब्रांड प्रिंसिपल अपने सभी खुदरा व्यापारियों के साथ जुड़ने में सक्षम है, चाहे वे कहीं भी हों, इसलिए उनके पास इन खुदरा व्यापारियों को बेहतर कीमतें प्रदान करने, उत्पाद की उपलब्धता सुनिश्चित करने और समान वितरण सुनिश्चित करने और उत्पादों के खत्म होने पर ऑर्डर करने में आसानी का अवसर है।
और प्रौद्योगिकी के साथ, ये खुदरा व्यापारी न केवल ब्रांड प्रिंसिपल से जुड़े हुए हैं, बल्कि स्टॉक को एकत्र करने, बिक्री लेनदेन, बिक्री अनुमानों को एकीकृत करने और ब्रांड प्रिंसिपल को उत्पादों को ऑर्डर करने में मदद करने के लिए मार्केटप्लेस एकीकरण के साथ बिक्री विश्लेषण का भी उपयोग कर सकते हैं।
लेख भी पढ़ें ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति व्यवसाय संचालन को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए।
28 अक्टूबर 2021
प्रौद्योगिकी किसानों तक कैसे पहुंच सकती है, व्यापार मूल्य श्रृंखला का हिस्सा कैसे बन सकती है और सकारात्मक प्रभाव भी महसूस कर सकती है?
आम तौर पर जो समस्या होती है वह यह है कि इन किसानों के परिणाम और खेती की गतिविधियों को डेटा के रूप में दर्ज और अद्यतन नहीं किया जाता है।
कठिनाइयों या कमियों में से एक पूर्वानुमान क्षमताओं के लिए त्रुटि का बहुत कम मार्जिन है।
डेटा के बिना, इन किसानों के लिए बैंकिंग और सूक्ष्म व्यापार ऋण सहायता तक पहुंच प्राप्त करना मुश्किल है।
न केवल उनमें से अधिकांश के पास बैंक खाते नहीं हैं, बल्कि उनके खेती के काम के सभी परिणामों के रिकॉर्ड भी नहीं हैं जिन्हें बैंक द्वारा संपार्श्विक या संपार्श्विक के रूप में उपयोग किया जा सके।
इंडोनेशियाई किसानों को अधिक समृद्ध बनाने में मदद करने के लिए विभिन्न कृषि प्रौद्योगिकी स्टार्टअप्स की विभिन्न पहल स्थानीय स्तर पर खाद्य स्थिरता प्राप्त करने में सक्षम होने की आवश्यकता से पैदा हुई थीं।
ये विभिन्न प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म किसानों को प्रौद्योगिकी द्वारा समर्थित बी2बी पूल बनाते हैं, और मूल्य प्रस्ताव पेश करते हैं जो अन्य व्यवसायों और बैंकों जैसे वित्तीय संस्थानों के लिए दक्षता और पारदर्शिता प्रदान कर सकते हैं।
प्रौद्योगिकी किसानों के जीवन को कैसे बेहतर बना सकती है और उन्हें व्यापार मूल्य श्रृंखला का हिस्सा कैसे बना सकती है?
ब्लॉकचेन जैसे तकनीकी कारक इस बी2बी पारिस्थितिकी तंत्र को अधिक कुशल और पारदर्शी बनाते हैं।
सही लक्ष्य के साथ, अर्थात् किसानों के जीवन में सुधार करना और उन्हें व्यापार मूल्य श्रृंखला में शामिल करना, और अच्छे कार्यान्वयन के साथ, प्रौद्योगिकी एक राष्ट्र और एक पीढ़ी को बदलने में सक्षम होगी।
यह भी पढ़ें कि कैसे व्यवधान और इंडोनेशिया में लॉजिस्टिक्स डिजिटलीकरण में बदलाव का रुझान.
27 अक्टूबर 2021
जब कोई ब्रांड अपनी ओमनीचैनल रणनीति के हिस्से के रूप में खुदरा क्षेत्र में प्रवेश करने का निर्णय लेता है, जहां उनके उत्पाद ऑफ़लाइन स्टोर में प्रदर्शित होते हैं, तो ऑफ़लाइन स्टोर के पास इस बात पर पूरा नियंत्रण होता है कि ब्रांड के उत्पाद उनकी अलमारियों पर कहां रखे गए हैं।
2019 के एक शोध में, एक उत्पाद को नीचे से दूसरे शेल्फ पर रखे जाने पर बिक्री में 25% की गिरावट देखी गई। इस बीच, अन्य दुकानों में, वही उत्पाद, लेकिन उपभोक्ता की नजर के स्तर पर, अर्थात् नीचे से तीसरे और चौथे स्तर पर अलमारियों पर रखे गए, अधिक बिकने लगे।
उत्पाद प्लेसमेंट पर यह सीमित नियंत्रण एक कारण है कि कई ब्रांड D2C या डायरेक्ट टू कंज्यूमर दृष्टिकोण के साथ डिजिटल रणनीति पर स्विच करना शुरू कर रहे हैं।
तो D2C ओमनीचैनल रणनीति ब्रांडों को डेटा और उपभोक्ता यात्रा पर नियंत्रण कैसे देती है?
किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से जाए बिना उपभोक्ताओं को सीधे बेचने का मतलब है कि ब्रांड उपभोक्ता की पूरी यात्रा की निगरानी कर सकता है, उदाहरण के लिए मीडिया में ब्रांड के साथ उपभोक्ता की बातचीत की शुरुआत से लेकर अंत तक, जब वे अंततः ब्रांड का उत्पाद खरीदते हैं।
आप समझ जाएंगे कि उपभोक्ता कोई उत्पाद क्यों खरीदते हैं (और कैसे) और अन्य जानकारियां जो उस तक पहुंच योग्य नहीं होंगी यदि उत्पाद पारंपरिक खुदरा रणनीति के माध्यम से बेचा गया हो।
ऑनलाइन ओमनीचैनल डीटीसी रणनीति अपने द्वारा एकत्र किए गए डेटा के आधार पर सिस्टम को अनुकूलित करेगी, और यह डेटा ही ब्रांड को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देता है। इसमें शामिल हैं:
1. व्यापक उत्पाद प्रकारों/श्रेणियों के लिए उपभोक्ता की मांग को जानें और पूरा करें
2. मोबाइल/डिजिटल डिस्प्ले के लिए विजुअल्स को अनुकूलित करें, क्योंकि मोबाइल के माध्यम से उपभोक्ता ट्रैफिक कुल ट्रैफिक का आधा हिस्सा है
3. यह देखने के लिए कि किस ब्रांड के उपभोक्ता सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, लैंडिंग पेजों और रचनात्मक सामग्री पर ए/बी परीक्षण चलाएं
अपने उत्पाद के साथ उपयोगकर्ता-अनुभव पर नियंत्रण रखने का मतलब है कि आप अवसरों और बाधाओं को अधिक तेज़ी से पहचान सकते हैं। आप ग्राहक डेटा तक पहुंच पाने के लिए प्रत्येक खुदरा स्टोर से संघर्ष किए बिना ग्राहकों की बाधाओं और अनुरोधों को जान पाएंगे।
इस D2C रणनीति के साथ, ब्रांड बहुत अधिक अतिरिक्त लागतों का त्याग किए बिना, उत्पाद नवाचार और कुशल व्यवसाय विकास पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
अन्य लेख भी पढ़ना न भूलें, यह कैसा रहेगा उपभोक्ताओं के बदलते व्यवहार पर प्रतिक्रिया देने के लिए पेप्सिको की D2C रणनीति.
27 अक्टूबर 2021
निश्चित रूप से आप सीपीजी ब्रांड, पेप्सिको से परिचित हैं?
इस तथ्य को एक तरफ रखते हुए कि पेप्सी ने अब अपना कारखाना इंडोनेशिया से स्थानांतरित कर लिया है, पेप्सिको की मूल कंपनी ने महामारी के बाद उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के बाद दो ओमनीचैनल रणनीतियाँ डिजिटल और डीटीसी (या डायरेक्ट टू कंज्यूमर) लॉन्च कीं, जो विश्व स्तर पर बदल गई थीं और उपभोक्ताओं के भोजन और पेय की खरीदारी के तरीके को भी प्रभावित किया था।
उन्होंने विशेष रूप से D2C रणनीति Snacks.com के लिए एक वेबसाइट बनाई, जो उपभोक्ताओं के लिए चीटोस और लेज़ जैसे फ्रिटो-ले उत्पादों को खरीदने के लिए एक जगह थी, जब महामारी के दौरान अधिकांश ऑफ़लाइन स्टोर बंद करने की आवश्यकता थी।
PentryShop.com भी एक विशेष रूप से बनाई गई वेबसाइट के रूप में पीछे नहीं रहना चाहता जहां उपभोक्ता गेटोरेड, ट्रॉपिकाना और क्वेकर सहित विभिन्न लोकप्रिय पेप्सिको उत्पादों के विशेष पैकेज ऑर्डर कर सकते हैं।
ये दोनों वेबसाइटें केवल 30 दिनों में एक विचार से सॉफ्ट लॉन्च तक पहुंच गईं। पेप्सिको के वाणिज्य प्रभाग के प्रमुख गिबू थॉमस ने कहा: "आखिरकार, हमारा लक्ष्य उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों की खरीदारी के लिए जब भी, जहां भी और जिस भी तरीके से संभव हो, अधिक से अधिक विकल्प देना है, जिससे वे आरामदायक खरीदारी कर सकें।"
हालांकि, ओमनीचैनल डीटीसी रणनीति वाले ब्रांडों के लिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि उनके प्रत्येक ग्राहक को उपभोक्ता यात्रा की शुरुआत से अंत तक सर्वोत्तम उपभोक्ता अनुभव मिले।
पेप्सिको की डिजिटल ओमनीचैनल रणनीति उपभोक्ता व्यवहार में बदलावों का जवाब देने के लिए डी2सी का उपयोग करती है, जिसमें निर्बाध संचालन सुनिश्चित करना शामिल है जैसे कि एक वेबसाइट जो एक्सेस करना आसान है, देखने में सुखद (सरल लेकिन फिर भी आकर्षक यूआई यूएक्स) और, कूरियर के माध्यम से उपभोक्ता तक सामान पहुंचने तक प्रत्येक उपभोक्ता की समयरेखा और बजट के अनुरूप विभिन्न प्रकार के भुगतान और वितरण विकल्प उपलब्ध हैं, जिनमें से सभी बिना किसी समस्या के चलते हैं। क्योंकि इस उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान ब्रांड/व्यावसायिक प्रतिष्ठा भी दांव पर है।
कैसे करें पर अंतर्दृष्टि भी पढ़ें सामान लौटाने की प्रक्रिया को उपभोक्ताओं के लिए कष्टप्रद से प्रभावशाली में बदलना
26 अक्टूबर 2021
मनुष्य प्रकृति का बहुत आभारी है। और यह विभिन्न दीर्घकालिक पहलों और नवीन साझेदारियों के माध्यम से प्रकृति को संरक्षित करने की प्रतिबद्धता के रूप में डैनोन की डिजिटल ब्रांडिंग रणनीति (डेनोन एक्वा सहित) को प्रभावित करता है।
इस ब्रांड की प्राथमिकता उपभोक्ताओं को प्राकृतिक खनिज जल उत्पाद प्रदान करना है जो उपभोक्ताओं के जीवन को हाइड्रेट और ताज़ा करते हैं, लेकिन पर्यावरण पर न्यूनतम नकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
डैनोन के प्रीमियम उत्पाद, एवियन ने एक नई बोतल डिज़ाइन लॉन्च की, "बिना लेबल वाली" बोतल, पुनर्चक्रण योग्य और 100% पुनर्नवीनीकरण प्लास्टिक* से बनी, और बिना लेबल वाली। यह लॉन्च एवियन और अन्य डैनोन उत्पादों की 2025 तक प्राकृतिक स्थिरता के लिए एक सर्कुलर ब्रांड बनने की यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है।
इंडोनेशिया में ही, डैनोन-एक्वा अभियान को अक्सर सीएसआर गतिविधियों के रूप में देखा जाता है, जिनमें से एक है "10 लीटर स्वच्छ पानी के लिए 1 लीटर एक्वा" कार्यक्रम, जहां इस टैगलाइन का प्रतीकात्मक रूप से लक्ष्य एक्वा के दर्शकों और लक्षित बाजार के लिए उस संदेश को पचाना आसान बनाना है जो ब्रांड व्यक्त करना चाहता है, जहां बेचे गए प्रत्येक 1 लीटर ने 4 उप-जिलों के लिए 10 लीटर साफ पानी प्रदान किया है।
डैनोन एक्वा की डिजिटल ब्रांडिंग रणनीति सीएसआर के माध्यम से बाजार पर कब्जा कर लेती है और जनता के बीच एक प्रेरक ब्रांड के रूप में जानी जाती है, डैनोन एक्वा ने 'लाइक वॉटर' अभियान शुरू किया जो एक वेबसाइट लैंडिंग पेज के साथ राष्ट्रीय स्तर पर आयोजित किया गया था। 'लाइक वॉटर' वेबसाइट की सामग्री एक्वा के दर्शकों को अच्छे काम करने में देरी न करने के लिए आमंत्रित करती है। इस राष्ट्रीय अभियान के पीछे का दर्शन "पानी की तरह" दर्शन है, जो आप जहां भी हों, हमेशा लचीला, शुद्ध और शांत रहता है। ये तीन चीजें अच्छाई का पर्याय हैं
डैनोन-एक्वा द्वारा हमेशा चलाया जाने वाला डिजिटल अभियान न केवल बाजार में बिक्री जीतने में सफल रहा है, बल्कि एक ऐसे ब्रांड के रूप में ब्रांड वैल्यू को भी मजबूत करता है जो हमेशा प्रेरित करता है।
अब समय आ गया है कि प्रौद्योगिकी मानव जीवन में बहुत तेजी से विकसित हो ताकि प्राकृतिक परिस्थितियों को खराब करने के बजाय प्रकृति की स्थिरता और मानव जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए इसका उपयोग किया जा सके। प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन को ब्रांड ब्रांडिंग और डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों पर हावी होना शुरू करना चाहिए।
इसके बारे में अन्य लेख भी पढ़ें डिजिटल ब्रांडिंग में 3 मुख्य फोकस.
15 अक्टूबर 2021
डी2सी (या डायरेक्ट टू कंज्यूमर) रणनीति उपभोक्ताओं को सीधे उत्पाद बेचने के बारे में नहीं है, जैसा कि टपरवेयर ने दर्जनों वर्षों से लगातार किया है। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) आपके ब्रांड के उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए सही तकनीक का उपयोग करने के बारे में है।
उपभोक्ता व्यवहार को समझने और उन्हें अधिक उत्पाद विकल्प, बेहतर उत्पाद गुणवत्ता और उनके लिए प्रासंगिक वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन और डेटा एनालिटिक्स के उपयोग से प्रेरित।
व्यापक संभव उपभोक्ता आधार तक उत्पाद की दृश्यता को अधिकतम करने के लिए डिजिटल कॉमर्स या मार्केटप्लेस/ईकॉमर्स में बड़े नामों के साथ साझेदारी, भले ही उनके पास उच्च बाजार हिस्सेदारी है, ब्रांड ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी) मेट्रिक्स प्राप्त करने के लिए ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत नहीं कर सकते हैं। और ब्रांडों का अपने उपभोक्ता डेटा पर कोई नियंत्रण नहीं है।
नेस्ले की डी2सी रणनीति नेस्प्रेस्सो को डिजिटल बाजार में जीत हासिल करने के लिए जन्म देती है, क्योंकि उनका डी2सी उत्पाद घर पर कॉफी प्रेमियों के लिए बाजार पर हावी हो जाता है, जो क्षेत्रीय वितरकों या बाजारों के माध्यम से अपने बी2बी बाजार में बिक्री को बाधित किए बिना, अपनी वेबसाइट और नेस्प्रेस्सो क्लब के माध्यम से उपभोक्ताओं को सीधे ऑनलाइन कॉफी मशीन और पॉड बेचता है।
उपभोक्ता अनुभव के नजरिए से, किसी ब्रांड से सीधे खरीदारी करते समय, वे अधिक परिचित हो जाते हैं और विशेष और वैयक्तिकृत ऑफ़र और उत्पाद, प्रीमियम पैकेजिंग प्राप्त कर सकते हैं, और रेटिंग और समीक्षाओं के माध्यम से ब्रांड और अन्य ग्राहकों को सीधे प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं।
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13 अक्टूबर 2021
क्या नेटफ्लिक्स एक बिग डेटा प्लेटफॉर्म है?
जबकि कई व्यवसायों ने अपने पास उपलब्ध डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग नहीं किया है, नेटफ्लिक्स एक बड़ा अपवाद है। दुनिया भर में 148 मिलियन से अधिक स्ट्रीमिंग ग्राहकों के साथ, स्ट्रीम की गई नेटफ्लिक्स सामग्री का 80% इसकी अनुशंसा प्रणाली से प्रभावित है।
प्रदर्शित फिल्म सामग्री को विश्लेषण के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है कि क्या उपयोगकर्ता देखना जारी रखेगा या दोबारा देखेगा, या क्या उपयोगकर्ता देखना बंद कर देगा क्योंकि उन्हें सामग्री कम दिलचस्प लगती है। एफ़िनिटी एल्गोरिदम उस मूवी सामग्री की अनुशंसा करेगा जो उपयोगकर्ता द्वारा अभी देखी गई सामग्री के समान है। नेटफ्लिक्स इस तथ्य को उजागर करता है कि दर्शक ऐसी सामग्री का उपभोग करना चाहते हैं जो उन्होंने अभी-अभी उपभोग की है।
दर्शक फिल्म सामग्री के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इस पर प्रचुर डेटा के साथ, #नेटफ्लिक्स आसानी से यह निर्धारित कर सकता है कि लोग किस प्रकार की सामग्री चाहते हैं। ताश का घर, डेटा का विश्लेषण करके देखने के लिए सबसे अभूतपूर्व श्रृंखला है।
नेटफ्लिक्स ने देखा कि उस समय उसके 33 मिलियन ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत निर्देशक डेविड फिन्चर की फिल्म "द सोशल नेटवर्क" को शुरू से अंत तक स्ट्रीम कर रहा था। फिर नेटफ्लिक्स ने यह भी पाया कि केविन स्पेसी की फिल्में हमेशा हिट होती थीं। नेटफ्लिक्स डेटा से पता चलता है कि हाउस ऑफ कार्ड्स का ब्रिटिश संस्करण भी हिट है। जिन दर्शकों ने हाउस ऑफ कार्ड्स का अंग्रेजी संस्करण देखा है, उन्होंने स्पष्ट रूप से केविन स्पेसी अभिनीत या डेविड फिंचर द्वारा निर्देशित अन्य फिल्में भी देखी हैं।
इस डेटा पर भरोसा करते हुए, नेटफ्लिक्स ने निष्कर्ष निकाला कि अभिनेता केविन स्पेसी और निर्देशक डेविड फिन्चर अभिनीत फिल्म, अगर अमेरिकी दर्शकों के सामने प्रस्तुत की गई तो यह एक बड़ी हिट होगी।
और निश्चित रूप से! हाउस ऑफ कार्ड्स के प्रीमियर के तीन महीने बाद, नेटफ्लिक्स ने अमेरिका में 2 मिलियन ग्राहक और वैश्विक स्तर पर अतिरिक्त 1 मिलियन ग्राहक जोड़े।
क्या आप जानना चाहते हैं कि नेटफ्लिक्स किस डेटा मेट्रिक्स का उपयोग करता है? नेटफ्लिक्स का स्पष्टीकरण निम्नलिखित है कि वे डेटा का उपयोग करते हैं:
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- फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया पर दर्शकों का डेटा
नेटफ्लिक्स अपने उपयोगकर्ताओं को वैयक्तिकृत सामग्री के माध्यम से वह देने पर ध्यान केंद्रित करता है जो वे चाहते हैं।
नेटफ्लिक्स की तरह, व्यवसाय यह सुनिश्चित करने के लिए #bigdataanalytics का उपयोग कर सकते हैं कि प्रत्येक उपयोगकर्ता को वितरित सामग्री उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत गतिविधियों और आपके ब्रांड के साथ #consumerengagement से प्रभावित हो, जिससे प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय सामग्री अनुभव सुनिश्चित हो सके।
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13 अक्टूबर 2021