क्या मेरे पास मेरा स्टारबक्स रिवॉर्ड कार्ड है?
यह कार्ड, जो डिजिटल संस्करण में भी उपलब्ध है और स्टारबक्स एप्लिकेशन से जुड़ा है, का उपयोग केवल कॉफी खरीदने के लिए किया जा सकता है यदि ग्राहक के पास कार्ड पर एक निश्चित राशि है।
मौजूदा आंकड़ों से, यह कहा गया है कि ग्राहक स्टारबक्स कार्ड पर अपने फंड को बचाने में संकोच नहीं करते हैं, यहां तक कि यह दर्ज किया गया है कि 2020 में माई स्टारबक्स कार्ड एप्लिकेशन और कार्ड में $1.5 - $2 बिलियन की बचत की गई थी। यह एक स्टारबक्स #ब्रांड अनुभव और इसकी सभी सुविधाओं के लिए, एक #कॉफ़ी ब्रांड में रखे गए विश्वास के विशाल स्तर को दर्शाता है।
स्टारबक्स द्वारा कार्यान्वित यह डेटा-आधारित डिजिटल ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति उसी क्षेत्र में अन्य ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है। यह रणनीति स्टारबक्स को बेहतर लक्ष्य बनाने और अपने ग्राहकों के साथ जुड़ाव बनाने के लिए डेटा को विभाजित करने की अनुमति देती है।
किसी भी ब्रांड की डिजिटल रणनीति मेहनती होनी चाहिए और सभी मार्केटिंग चैनलों, डिजिटल और ऑफलाइन दोनों में प्रत्येक #consumerjourney टचप्वाइंट से डेटा एकत्र करने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करना चाहिए। जब इस डेटा को सीआरएम या सीडीपी सिस्टम के साथ एकीकृत और संवर्धित किया जाता है, तो ब्रांड इस बारे में गहरी जानकारी उत्पन्न कर सकते हैं कि उनके ग्राहक कौन और कहां हैं और उनके ग्राहक आगे क्या कार्रवाई करेंगे।
यह रणनीति बी2सी और बी2बी दोनों व्यवसायों पर लागू होती है। जिस प्रकार के डेटा को एकीकृत किया जा सकता है, उनमें आमतौर पर ग्राहक प्रोफाइल और जनसांख्यिकी, ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंग इतिहास, सेवाओं का ग्राहक उपयोग और बिक्री के बाद, और आपकी वेबसाइट ब्राउज़ करने में आपके ग्राहकों का व्यवहार शामिल है।
लेख भी पढ़ें कोका कोला की डिजिटल रणनीति ने उपभोक्ता वफादारी जीती
