Artículos de negocios e IA - Página 11 | YOKESEN

Actualmente, empresas de diversas industrias compiten para brindar servicios digitales desde arriba hasta abajo, con el objetivo de aumentar la visibilidad de su marca, ampliar las categorías de productos y llegar a más consumidores. 

No pocas empresas a escala nacional (o las llamadas Brand Principals) acaban de ingresar al canal de distribución en línea a través de la integración del mercado con una estrategia D2C en su agenda desde la pandemia global a principios de 2020 con la ayuda de habilitadores del comercio electrónico.

Y muchos de ellos son menos populares que los pequeños comerciantes locales que venden productos de grandes marcas a precios minoristas elevados. 

Estos pequeños comerciantes minoristas tienen ventajas sobre Principal Brands, a saber:

1. Entraron al mercado antes (mucho antes que la marca principal)

2.  Por ubicación e interacción, están más cerca de los consumidores/usuarios directos.

3. Los datos del comprador y los datos de la actividad de la transacción están con ellos.

Una de las otras consideraciones para los Brand Principals al elegir una estrategia de integración de Marketplace es:

-  A menudo no actualizan el número real de transacciones de cada comerciante minorista, lo que puede impedir que las marcas puedan mapear el suministro y la distribución de existencias para proyectar las tendencias de ventas para cada área donde se encuentran los comerciantes minoristas.

En este caso, el papel de la tecnología a través de los habilitadores del comercio electrónico juega un papel muy estratégico para muchas empresas hoy en día, especialmente aquellas que planean optimizar su estrategia omnicanal en la gestión de su mercado y de su almacén.

Con la tecnología, Brand Principal puede conectarse con todos sus comerciantes minoristas dondequiera que estén, para que tengan la oportunidad de ofrecerles mejores precios, garantizar la disponibilidad de productos y una distribución más uniforme y facilidad para ordenar productos cuando se están acabando.

Y con la tecnología, estos comerciantes minoristas no solo están conectados a Brand Principal, sino que también pueden utilizar análisis de ventas con integración del mercado para ayudar a agregar existencias, integrar transacciones de ventas, proyecciones de ventas y ordenar productos a Brand Principal.

¿Cómo puede la tecnología llegar a los agricultores, convertirse en parte de la cadena de valor del comercio y también sentir el impacto positivo?

El problema que se presenta en general es que los resultados y actividades agrícolas de estos agricultores no se registran ni actualizan en forma de datos.

Una de las dificultades o deficiencias es el muy bajo margen de error de las capacidades de pronóstico.

Sin datos, es difícil para estos agricultores tener acceso a asistencia bancaria y crediticia para microempresas.

No sólo la mayoría de ellos no tienen cuentas bancarias, sino que todos los resultados de su trabajo agrícola no tienen registros que puedan ser utilizados como garantía o garantía por parte del banco.

Varias iniciativas de diversas startups de agrotecnología para ayudar al desarrollo de los agricultores indonesios a ser más prósperos nacieron de la necesidad de poder tener sostenibilidad alimentaria a nivel local.

Estas diversas plataformas tecnológicas convierten a los agricultores en un grupo B2B respaldado por tecnología y ofrecen propuestas de valor que pueden proporcionar eficiencia y transparencia para otras empresas e instituciones financieras como los bancos.

¿Cómo puede la tecnología mejorar la vida de los agricultores y hacerlos parte de la cadena de valor del comercio?

Factores tecnológicos como blockchain hacen que este ecosistema B2B sea más eficiente y transparente.

Con el objetivo correcto, es decir, mejorar las vidas de los agricultores e incluirlos en la cadena de valor comercial, y con una buena implementación, la tecnología podrá cambiar una nación y una generación.

Cuando una marca decide ingresar al comercio minorista como parte de su estrategia omnicanal, donde sus productos se muestran en tiendas fuera de línea, entonces las tiendas fuera de línea tienen control total sobre dónde se colocan los productos de la marca en sus estantes.

En una investigación de 2019, un producto experimentó una disminución del 25 % en las ventas cuando se colocó en el segundo estante desde abajo. Mientras tanto, en otras tiendas se vendieron más los mismos productos, pero colocados en los estantes a la altura de los ojos del consumidor, es decir, en el tercer y cuarto nivel desde abajo.

Este control limitado sobre la colocación de productos es una de las razones por las que muchas marcas están comenzando a cambiar a una estrategia digital con un enfoque D2C o Direct To Consumer.

Entonces, ¿cómo una estrategia omnicanal D2C brinda a las marcas control sobre los datos y el recorrido del consumidor?

Vender directamente a los consumidores sin recurrir a un tercero significa que la marca puede monitorear todo el recorrido del consumidor, desde el comienzo de la interacción del consumidor con la marca en los medios, por ejemplo, hasta el final, es decir, cuando finalmente compra el producto de la marca.

Comprenderá por qué los consumidores compran un producto (y cómo) y otros conocimientos que no serían accesibles si el producto se vendiera a través de una estrategia minorista tradicional.

La estrategia DTC omnicanal en línea optimizará el sistema en función de los datos que ha recopilado, y son estos datos los que le dan a la marca una ventaja competitiva. Esto incluye:

1. Conocer y atender la demanda de los consumidores de tipos/categorías de productos más amplios.

2. Optimice las imágenes para pantallas móviles/digitales, ya que el tráfico de consumidores a través de dispositivos móviles representa la mitad de todo el tráfico. 

3. Ejecute pruebas A/B en páginas de destino y contenido creativo para ver a qué marca responden mejor los consumidores.

Tener control sobre la experiencia del usuario con su producto significa que puede identificar oportunidades y obstáculos más rápidamente. Conocerá los obstáculos y las solicitudes de los clientes sin tener que luchar con cada tienda minorista para obtener acceso a los datos de los clientes.

Con esta estrategia D2C, las marcas pueden centrarse en la innovación de productos y el desarrollo empresarial eficiente, sin tener que sacrificar muchos costos adicionales.

¿Seguramente conoces la marca CPG, PepsiCo?

Dejando de lado el hecho de que Pepsi ahora ha trasladado su fábrica de Indonesia, la empresa matriz de PepsiCo lanzó dos estrategias omnicanal digitalmente y DTC (o directo al consumidor) después de que la pandemia cambiara el comportamiento del consumidor que había cambiado a nivel mundial y también afectó la forma en que los consumidores compran alimentos y bebidas. 

Crearon un sitio web específicamente para la estrategia D2C Snacks.com, como un lugar para que los consumidores compraran productos Frito-Lay como Cheetos y Lay's cuando la mayoría de las tiendas fuera de línea tuvieron que cerrar durante la pandemia.

   
PantryShop.com tampoco quiere quedarse atrás como un sitio web especialmente creado donde los consumidores pueden pedir paquetes especiales de varios productos populares de PepsiCo, incluidos Gatorade, Tropicana y Quaker.

Estos dos sitios web pasaron de ser solo una idea a un lanzamiento preliminar en solo 30 días. Gibu Thomas, jefe de la división de comercio de PepsiCo, dijo: "En última instancia, nuestro objetivo es ofrecer a los consumidores tantas opciones como sea posible a la hora de comprar nuestros productos cuando, donde y de cualquier manera en la que se sientan cómodos comprando".

Sin embargo, es importante que las marcas con una estrategia DTC omnicanal garanticen que cada uno de sus clientes obtenga la mejor experiencia de consumo desde el principio hasta el final del recorrido del consumidor.

La estrategia omnicanal digital de PepsiCo utiliza D2C para responder a los cambios en el comportamiento del consumidor, lo que incluye garantizar operaciones fluidas, como un sitio web de fácil acceso, agradable de ver (UI UX simple pero aún atractivo) y una variedad de opciones de pago y entrega disponibles para adaptarse al cronograma y presupuesto de cada consumidor hasta que los productos lleguen al consumidor a través de mensajería, todo lo cual funciona sin problemas. Porque la reputación de la marca/empresa también está en juego a lo largo de este recorrido del usuario.

El ser humano le debe mucho a la naturaleza. Y esto influye en la estrategia de marca digital de Danone (incluido Danone Aqua) en forma de compromiso con la preservación de la naturaleza a través de diversas iniciativas a largo plazo y asociaciones innovadoras. 

La prioridad de esta marca es brindar a los consumidores productos de agua mineral natural que hidraten y refresquen la vida de los consumidores, pero con un mínimo impacto negativo en el medio ambiente.

EVIAN, el producto premium de Danone, lanzó un nuevo diseño de botella, la botella “SIN ETIQUETA”, reciclable y fabricada con plástico 100% reciclado*, y sin etiquetas. Este lanzamiento es un hito importante en el camino de Evian y otros productos de Danone para convertirse en una marca circular de sostenibilidad natural para 2025. 

En la propia Indonesia, la campaña Danone-Aqua se ve a menudo en forma de actividades de RSE, una de las cuales es el programa "1 litro de Aqua por 10 litros de agua limpia", donde este eslogan pretende simbólicamente hacer que sea más fácil para la audiencia de Aqua y el mercado objetivo digerir el mensaje que la marca quiere transmitir, donde cada litro vendido ha proporcionado 10 litros de agua limpia para 4 subdistritos. 

La estrategia de marca digital de Danone Aqua captura el mercado a través de la RSE y es conocida por el público como una marca inspiradora. Danone Aqua inició la campaña 'Like Water' que se llevó a cabo a nivel nacional con una página de inicio en el sitio web. El contenido del sitio web 'Like Water' invita a la audiencia de Aqua a no retrasar la realización de buenas obras. La filosofía detrás de esta campaña nacional es una filosofía "como el agua", que es siempre flexible, pura y tranquila estés donde estés. Estas tres cosas son sinónimos de bondad. 

La campaña digital que Danone-Aqua siempre lleva a cabo no solo ha logrado ganar ventas en el mercado, sino que también fortalece el valor de la marca como una marca que siempre inspira.

Es hora de que la tecnología se desarrolle muy rápidamente en la vida humana para convertirse en un pilar y ser utilizada para la sostenibilidad de la naturaleza y mejorar la calidad de la vida humana, en lugar de empeorar las condiciones naturales. La implementación de tecnología debe comenzar a dominar las actividades de branding y marketing digital. 

La estrategia D2C (o Direct To Consumer) no se trata de vender productos directamente a los consumidores, como lo ha hecho Tupperware consistentemente durante decenas de años. Direct-to-consumer (D2C) consiste en utilizar la tecnología adecuada para ofrecer los mejores productos y servicios a los consumidores de su marca.

Impulsado por la implementación de tecnología y el uso de análisis de datos para comprender el comportamiento del consumidor y brindarles más opciones de productos, mejor calidad de producto y contenido personalizado que sea relevante para ellos.

Comercio digital o asociación con grandes nombres en el mercado/comercio electrónico para maximizar la visibilidad del producto para la base de consumidores más amplia posible, aunque tienen una alta participación de mercado, las marcas no pueden interactuar directamente con los clientes para lograr métricas del valor de vida del cliente (CLV). Y las marcas no tienen control sobre los datos de sus consumidores.

La estrategia D2C de Nestlé da origen a Nespresso para ganar el mercado digital, como su producto D2C para dominar el mercado para los amantes del café en casa, vendiendo máquinas de café y cápsulas directamente a los consumidores en línea, a través de su sitio web y Nespresso Club, sin necesidad de interrumpir las ventas en su mercado B2B a través de distribuidores o mercados regionales.

Desde la perspectiva de la experiencia del consumidor, al comprar directamente de una marca, se familiarizan más y pueden obtener ofertas y productos exclusivos y personalizados, empaques premium y pueden brindar comentarios directos a la marca y a otros clientes a través de calificaciones y reseñas.

¿Netflix es una plataforma de Big Data?

Si bien muchas empresas no han utilizado eficazmente los datos disponibles, Netflix es una gran excepción. Con más de 148 millones de suscriptores de streaming en todo el mundo, el 80% del contenido de Netflix transmitido está influenciado por su sistema de recomendación.

El contenido de la película mostrado se clasifica en función de un análisis de si el usuario continuará viéndola o volviendo a mirarla, o si el usuario dejará de mirarla porque encuentra el contenido menos interesante. El algoritmo de afinidad recomendará contenido de película similar al contenido que el usuario acaba de ver. Netflix revela el hecho de que las audiencias tienden a querer consumir contenido similar al que acaban de consumir.

Con una gran cantidad de datos sobre cómo las audiencias interactúan con el contenido cinematográfico, #Netflix puede determinar fácilmente qué tipo de contenido quiere la gente. Castillo de naipes, es la serie más fenomenal para ver mediante el análisis de datos.

Netflix notó que un porcentaje significativo de sus 33 millones de suscriptores en ese momento estaban transmitiendo la película “La red social”, del director David Fincher, de principio a fin. Luego, Netflix también descubrió que las películas protagonizadas por Kevin Spacey siempre eran éxitos. Los datos de Netflix revelan que la versión británica de House of Cards también es un éxito. El público que ha visto la versión en inglés de House of Cards aparentemente también ha visto otras películas protagonizadas por Kevin Spacey o dirigidas por David Fincher.

Basándose en estos datos, Netflix concluyó que la película, protagonizada por el actor Kevin Spacey y el director David Fincher, si se presentara al público estadounidense sería un gran éxito.

¡Y efectivamente! Tres meses después del estreno de House of Cards, Netflix agregó 2 millones de suscriptores en los EE. UU. y 1 millón de suscriptores adicionales en todo el mundo.

¿Tienes curiosidad por saber qué métricas de datos utiliza Netflix? La siguiente es la explicación de Netflix de que utilizan datos:

- Fecha de transmisión
-  Dispositivo para streaming
- Variaciones de películas para cada usuario
-  Buscar
-  Contenido vuelto a ver
-  Si el contenido se pausa mientras se mira
-  Ubicación del usuario
- Hora del día y de la semana para transmitir contenido
-  Metadatos de terceros como Nielsen
-  Datos de audiencia en redes sociales como Facebook y Twitter

Netflix se enfoca en brindarles a sus usuarios lo que desean a través de contenido personalizado.
Al igual que Netflix, las empresas pueden utilizar #bigdataanalytics para garantizar que el contenido entregado a cada usuario esté influenciado por las actividades personales del usuario y el #compromiso del consumidor con su marca, asegurando una experiencia de contenido única para cada usuario.