Cuando una marca decide ingresar al comercio minorista como parte de su estrategia omnicanal, donde sus productos se muestran en tiendas fuera de línea, entonces las tiendas fuera de línea tienen control total sobre dónde se colocan los productos de la marca en sus estantes.
En una investigación de 2019, un producto experimentó una disminución del 25 % en las ventas cuando se colocó en el segundo estante desde abajo. Mientras tanto, en otras tiendas se vendieron más los mismos productos, pero colocados en los estantes a la altura de los ojos del consumidor, es decir, en el tercer y cuarto nivel desde abajo.
Este control limitado sobre la colocación de productos es una de las razones por las que muchas marcas están comenzando a cambiar a una estrategia digital con un enfoque D2C o Direct To Consumer.
Entonces, ¿cómo una estrategia omnicanal D2C brinda a las marcas control sobre los datos y el recorrido del consumidor?
Vender directamente a los consumidores sin recurrir a un tercero significa que la marca puede monitorear todo el recorrido del consumidor, desde el comienzo de la interacción del consumidor con la marca en los medios, por ejemplo, hasta el final, es decir, cuando finalmente compra el producto de la marca.
Comprenderá por qué los consumidores compran un producto (y cómo) y otros conocimientos que no serían accesibles si el producto se vendiera a través de una estrategia minorista tradicional.
La estrategia DTC omnicanal en línea optimizará el sistema en función de los datos que ha recopilado, y son estos datos los que le dan a la marca una ventaja competitiva. Esto incluye:
1. Conocer y atender la demanda de los consumidores de tipos/categorías de productos más amplios.
2. Optimice las imágenes para pantallas móviles/digitales, ya que el tráfico de consumidores a través de dispositivos móviles representa la mitad de todo el tráfico.
3. Ejecute pruebas A/B en páginas de destino y contenido creativo para ver a qué marca responden mejor los consumidores.
Tener control sobre la experiencia del usuario con su producto significa que puede identificar oportunidades y obstáculos más rápidamente. Conocerá los obstáculos y las solicitudes de los clientes sin tener que luchar con cada tienda minorista para obtener acceso a los datos de los clientes.
Con esta estrategia D2C, las marcas pueden centrarse en la innovación de productos y el desarrollo empresarial eficiente, sin tener que sacrificar muchos costos adicionales.
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