เจาะลึกโยเซ่น
หมายเหตุเกี่ยวกับ AI การดำเนินธุรกิจ และเทคโนโลยีที่ใช้จริง
หมวดหมู่
DHL ต้องการเป็นนักแสดงหลักในระบบนิเวศ เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซคลื่นลูกใหม่เริ่มเกิดขึ้น
ในตอนแรก DHL ดำเนินการด้วยระบบแบบดั้งเดิมที่พัฒนาโดยทีมงานภายในของตนเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยการหยุดชะงักของ #eCommerce และเครือข่ายลอจิสติกส์ที่กำลังเติบโต DHL จึงต้องการโซลูชัน #เทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้ แข็งแกร่ง และปรับเปลี่ยนได้ ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และกระบวนการคลังสินค้า
ด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนเหล่านี้ DHL จำเป็นต้องมี:
1. ความสามารถในการขยายการดำเนินงาน
DHL ต้องการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาจัดการการดำเนินการหยิบสินค้า การบรรจุ และการขนส่งจำนวนมากจากเครือข่ายของพวกเขา
2. บูรณาการอีคอมเมิร์ซ
ลูกค้าหลักของ DHL คือผู้ขายในตลาดอีคอมเมิร์ซ เช่น #Shopify และ #Magento ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับ DHL ที่จะต้องมีระบบบูรณาการกับผู้เล่นสำคัญในระบบนิเวศการค้าดิจิทัลที่มีอยู่
DHL สามารถปรับปรุงการดำเนินการเติมเต็มในสิงคโปร์ได้อย่างมากด้วยแพลตฟอร์มรวมอีคอมเมิร์ซ ขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ B2B และคำสั่งซื้อ B2C ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้การดำเนินงานของ DHL ง่ายขึ้น
พวกเขาสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการบูรณาการได้อย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากระบบเทคโนโลยีใหม่ที่ทำงานร่วมกับผู้สร้างร้านค้าบนเว็บจำนวนมาก เช่น Shopify, Magento, WooCommerce และตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกหลายแห่ง
รู้ได้อย่างไร วิธีการใช้งานคลังสินค้าคลาวด์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งเชื่อมต่อกับตลาดทั้งหมดในอินโดนีเซียเพื่อการขยายธุรกิจของคุณในระดับภูมิภาค
30 ก.ย. 2564
รู้ไหมว่าปัจจุบันสมาชิก Starbucks มากกว่า 50% ส่วนใหญ่อยู่ในระดับ Gold Member?
สมาชิกภาพระดับโกลด์ของกาแฟ Starbucks ได้กลายเป็นสัญลักษณ์สถานะที่ทรงพลังจนดูไม่เจ๋งเลยที่จะไม่ไปชำระเงินที่ Starbucks และยิ่งไปกว่านั้นในหมู่ 'Millennials' ในเอเชีย ซึ่งเกือบ 60% ของ 'Millennials' ของโลกอาศัยอยู่
และบัตร Starbucks ก็มีจำหน่ายในรูปแบบดิจิทัลด้วย Starbucks สร้างการชำระเงินแบบดิจิทัลสำหรับกาแฟหนึ่งแก้วโดยไม่ต้องยุ่งยากกับนักดื่มกาแฟ เพียงแค่สแกนบาร์โค้ดของบัตร Starbucks จากแอปมือถือไปยังระบบ POS ของอุปกรณ์ เท่านี้ก็เรียบร้อย!! ไม่ต้องคลำหาเงินสดจากกระเป๋าเงิน พิมพ์อะไรบางอย่างอีกต่อไป ไม่ต้องยุ่งยากในการถอดบัตรจริงออกจากกระเป๋าอีกต่อไป!
ระบบเกมมิฟิเคชันความภักดีแบบแบ่งระดับ ซึ่งสมาชิกจะต้องค่อยๆ ก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับรางวัลและสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้น เพิ่มองค์ประกอบที่สนุกสนานของการเล่นเกมในกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ด้วยแอปพลิเคชัน My Starbucks Reward โปรแกรมนี้ใช้ระบบไมล์สโตน ซึ่งลูกค้าสะสมคะแนนเพื่อรับรางวัลที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ทุกครั้งที่ทำการซื้อ
อีกวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้ใช้สนใจคือการแสดงความก้าวหน้าไปสู่ระดับต่อไป เมื่อโต้ตอบกับแอป พวกเขาจะได้รับแจ้งว่าตนกำลังไปถึงเส้นชัยถัดไปถึง 70% เพื่อรับรางวัลที่พวกเขาต้องการ
อ่านบทความอื่นๆ ด้วยนะ เป็นอย่างไรบ้าง กลยุทธ์ดิจิทัลของ Nike ใช้การนำเกมฟิเคชั่นและโปรแกรมสะสมคะแนนมาใช้ตลอดการเดินทางของผู้บริโภค
30 ก.ย. 2564
Leads จากแคมเปญการรับรู้ของคุณมีมากมาย แต่ Lead คุณภาพสูง (หรือ HQL) ยังมีน้อยอยู่เหรอ?
บางทีโอกาสในการขายหรือกระบวนการจัดการโอกาสในการขายของคุณอาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น รวมถึงการเลือกช่องทางที่จะนำโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมาสู่รายได้สำหรับประเภทธุรกิจของคุณ
คุณรู้ไหมว่ากระบวนการจัดการโอกาสในการขายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโปรแกรมการสร้างความต้องการทั้งหมดในธุรกิจ? จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาดเพื่อกำหนดลักษณะผู้ซื้อในอุดมคติ พิจารณาว่าลีดยอดนิยมเป็นอย่างไร (ลีดที่พร้อมจะเปลี่ยนเป็นการขาย) เพื่อให้บรรลุกระบวนการติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ
บริการการจัดการลูกค้าเป้าหมายหรือการแปลงลูกค้าเป้าหมายประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น:
1. แมปแคมเปญทั้งหมดของคุณเข้ากับขั้นตอนการเดินทางของผู้ใช้
2. ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย
3. สร้างผู้ดูแลระบบหรือเวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้า SOP ในการจัดการลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย และ
4. ใช้กระบวนการอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนเวลา กระบวนการ และประสิทธิภาพของทรัพยากรโดยใช้แดชบอร์ด CRM
5. วิเคราะห์รายงานเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการติดตามลูกค้าเป้าหมายและแปลงเป็นยอดขายอย่างไร
หากคุณไม่ติดตามและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในทุกขั้นตอน การเปิดตัวแคมเปญก็แทบจะไม่มีประโยชน์เลย ธุรกิจจำนวนมากเกินไปใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างแคมเปญสร้างสรรค์และเนื้อหาที่ดีอย่างน่าอัศจรรย์เพียงเพื่อเปิดตัวบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีความพร้อมในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถทดสอบและวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจว่าอะไรได้ผล และที่สำคัญกว่านั้น อะไรไม่ได้ผล เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากเวลาและการลงทุนที่ดีที่สุด
อย่าลืมไปเยี่ยมชมบทความอื่น ๆ สำหรับ การคำนวณ ROI จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
30 ก.ย. 2564
อะไรคือผลกระทบของการรวมกลยุทธ์การเล่นเกมเข้ากับการเปิดใช้งานชุมชนผ่านแอพมือถือ?
การตลาดแบบเกม (หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบเกม) สามารถสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภคผ่านองค์ประกอบหลัก 3 ประการของเกมฟิเคชัน ได้แก่ การตรวจสอบ เส้นชัย และรางวัล
แบรนด์ชุดกีฬา Nike ได้สร้างเกมในแอปเพื่อรองรับกิจกรรมกีฬาประจำวันของผู้ใช้ Nike และใช้ #NikeFuel เพื่อติดตามและติดตามทุกความคืบหน้าของกิจกรรมกีฬา ขึ้นอยู่กับระดับความยากที่ผู้ใช้เลือก พวกเขาจะถูกท้าทายให้รับ NikeFuel จำนวนหนึ่งเพื่อก้าวไปสู่ระดับต่อไป แต่ละภารกิจและระดับจะเล่นแข่งกับเวลาและใช้อุปกรณ์ใดๆ ที่รวบรวม NikeFuel รวมถึง Nike + FuelBand
ตลอดภารกิจ ผู้ใช้แอปจะได้พบกับนักกีฬาแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Nike เช่น Calvin Johnson, Allyson Felix, Alex Morgan หรือ Neymar Jr. ซึ่งจะให้คำแนะนำและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุภารกิจต่อไป
หลังจากแต่ละภารกิจ ผู้ใช้สามารถซิงค์อุปกรณ์ Nike+ ของตนเพื่อดูความคืบหน้าได้ หากไม่บรรลุเป้าหมาย ก็สามารถเล่นภารกิจซ้ำได้ สนุกใช่มั้ยล่ะ?
แอปพลิเคชันฟิตเนสนี้ขับเคลื่อนโดยแนวโน้มของผู้ใช้ในการแบ่งปันความสำเร็จในการออกกำลังกายทุกขั้นตอน
การตรวจสอบ การตรวจสอบ [[YKS80]] บนโซเชียลมีเดียของพวกเขา
ผู้ใช้แข่งขันกันและแบ่งปันผลลัพธ์ทุกวัน สิ่งนี้สร้างชุมชนแบรนด์ Nike และเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากรวมแอปเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขา ในที่สุดก็ทำให้การมีส่วนร่วมของแบรนด์กับ Nike แข็งแกร่งขึ้น
เทคนิคการตรวจสอบที่มักใช้ผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น การกดไลค์ รีทวีต การรับผู้ติดตาม และอื่นๆ ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบเชิงบวกต่อเนื้อหาของกันและกัน การตรวจสอบความถูกต้องเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่สุดในการสร้างคุณภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระยะยาว เนื่องจากสามารถช่วยให้แบรนด์สร้างชุมชนได้
อ่านการใช้งานด้วย กลยุทธ์การตลาดแบบเกมมิฟิเคชั่นดำเนินการโดย adidas และ lulu lemon ที่จะครองใจผู้บริโภคในยุคดิจิทัลปัจจุบัน
30 ก.ย. 2564
ชอบหรือไม่ นักธุรกิจต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล และหากการโต้ตอบนี้ไม่ราบรื่น ลูกค้าของคุณก็จะไปที่อื่นได้อย่างง่ายดาย โดยพิจารณาจากข้อมูลที่มีอยู่:
- ผู้ใช้ 57% จะละทิ้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เวลาโหลดมากกว่า 3 วินาที จากการศึกษาของ Google
- 86% ของผู้ใช้ลบแอปที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า ตามการศึกษาของ Kleiner Perkins
- 28% จะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งหากแอปช้า (Kleiner Perkins)
แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้แข่งขันโดยตรงกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Google, Facebook หรือ Uber แต่ธุรกิจของคุณก็จะถูกเปรียบเทียบกับพวกเขาจากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้
ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะต้องพร้อมให้บริการหรือพร้อมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทุกที่ ทุกเวลา และบนอุปกรณ์ดิจิทัลใดๆ
แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านข้อเสนอและบริการใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ เป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังรวบรวม #data ที่เมื่อรวมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในรูปแบบใหม่และนวัตกรรม
ขณะนี้โลกกำลังเข้าสู่ขั้นตอนของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์ดำเนินงานที่ซับซ้อนหรือซับซ้อนเท่านั้น แต่เทคโนโลยียังนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการคิดและพฤติกรรมของผู้บริโภคในการโต้ตอบ การสื่อสาร และการทำธุรกรรมอีกด้วย วัฒนธรรมและนิสัยของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปในสังคมเช่นกัน
เยี่ยมชมบทความอื่น ๆ เพื่อดู กลยุทธ์การตลาด Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์
30 ก.ย. 2564
การวัดประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมของคุณด้วย Balanced Scorecard ช่วยคุณออกแบบกลยุทธ์ในธุรกิจได้อย่างไร
ด้วยระบบ Balanced Scorecards (BSC) ธุรกิจหรือบริษัทจะสร้างบัตรคะแนนการประเมินเพื่อดูประสิทธิภาพจาก 4 มุมมองทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ได้แก่:
- มุมมองทางการเงิน
- มุมมองของผู้บริโภค
- มุมมองของกระบวนการภายในในธุรกิจของคุณ
- และมุมมองการเรียนรู้และการเติบโต
ทั้งหมดนี้มุ่งหวังที่จะประสานกิจกรรมทั้งหมดของบริษัท
บริษัทต่างๆ จะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรในแดชบอร์ดแบบรวมที่เดียว?
กรอบงานการจัดการประสิทธิภาพประเภทนี้จะเพิ่มมุมมองที่ไม่ใช่ทางการเงินให้กับวิธีวัด #ROI และให้มุมมองที่สมดุลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจ ด้วยการติดตามการวัดผลที่ไม่ใช่ทางการเงิน คุณสามารถประเมินความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล -- และรักษาธุรกิจที่ยั่งยืนได้
ระบบ Balanced Scorecard ที่บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วโลกนำมาใช้คืออะไร?
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม: บาลานซ์สกอร์การ์ด
30 ก.ย. 2564
การทำธุรกิจในอีคอมเมิร์ซหรือตลาดกลางเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดที่กำลังพัฒนาทั่วโลกและมีการเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
MSME จำนวนมาก (วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม) เติบโตเป็นบริษัทขนาดใหญ่ด้วยความช่วยเหลือจากผู้สร้างอีคอมเมิร์ซด้วยโซลูชันแบบ Omnichannel เช่น การรวมตลาด การรวมหลายแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ในการรวมข้อมูล ในความเป็นจริง เจ้าของธุรกิจในปัจจุบันต้องการแบ่งปันในผลลัพธ์ทางธุรกิจขนาดใหญ่ของ Digital Commerce แต่มีเวลาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับงานการจัดการตามปกติและการบริหารในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
กิจวัตรต่างๆ เช่น การลงรายการและการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ชั้นวางแบบดิจิทัล การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ การจัดการคำติชมหรือการให้คะแนนจากลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาในตลาด การกระจายผลิตภัณฑ์ไปยังคลังสินค้าในพื้นที่ การจัดการโลจิสติกส์ ระบบปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและคลังสินค้า และการส่งมอบบริการจัดส่งถึงบ้าน ดังนั้นบทบาทของการบูรณาการตลาดโดยผู้เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซบนพื้นฐานของการใช้เทคโนโลยีจึงมีความสำคัญมาก
เพื่อให้สอดคล้องกับการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งโดดเด่นด้วยการเกิดขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่ การประมวลผลบนคลาวด์ การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ระบบอัตโนมัติ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอื่น ๆ แนวโน้มการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะมุ่งไปที่การใช้ระบบบูรณาการและอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินงานคลังสินค้า การปฏิบัติตาม สินค้าจากผู้จัดส่ง เช่น รถบรรทุกและตู้คอนเทนเนอร์ และ Hyperlocal สำหรับตัวเลือกการจัดส่งทันที นักธุรกิจและธุรกิจต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปรับตัวและเอาตัวรอดจากแนวโน้มของการเปลี่ยนระบบลอจิสติกส์ให้เป็นดิจิทัล
แนวโน้มหลังโรคระบาดจะอ้างอิงถึงเศรษฐกิจที่ต้องอยู่บ้านหรือรูปแบบการซื้อของออนไลน์ ปัจจัยสนับสนุนด้านอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญในเวลานี้ โดยผู้เล่นในอุตสาหกรรมจะต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สร้างมูลค่าใหม่ เพื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัล เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านลอจิสติกส์สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในภูมิทัศน์ทางธุรกิจ
อ่านบทความอื่นด้วย การนำเทคโนโลยีและระบบคลาวด์มาใช้เพื่อรองรับระบบอัตโนมัติของโลจิสติกส์ คลังสินค้าและเติมเต็มธุรกิจของคุณ
30 ก.ย. 2564
การลงทุนทั้งหมดในการใช้ระบบเทคโนโลยีในธุรกิจของคุณมักจะมีคำถามสำคัญสี่ข้อ (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์สี่อันดับแรกของบริษัทของคุณ) ได้แก่:
1. คุณสามารถรับและใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ใดบ้างจากการใช้เทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ และมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน?
2. ธุรกิจของคุณจะใช้เทคโนโลยีและแมชชีนเลิร์นนิงได้อย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด?
3. คุณจะใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยี รวมถึงอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้และอุปกรณ์อื่นๆ เช่น เครื่องจักร/ไฟฟ้า/ยานพาหนะที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยี เพื่อวัดว่าเทคโนโลยีส่งผลกระทบและมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของบุคคลและธุรกิจอย่างไร
4. คุณจะใช้เทคโนโลยีและข้อมูลการวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อได้เปรียบในอุตสาหกรรมธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
สุดท้ายแล้ว ด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ ผู้บริโภคจะมองเห็นความเหนือกว่าของธุรกิจของคุณได้อย่างไร เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ?
การทำให้บริการดิจิทัลทั้งหมดของคุณมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้บริโภคที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยแบรนด์/ธุรกิจของคุณผ่านการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มมือถือที่ผู้บริโภคมี และยังเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภคเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการตอบวัตถุประสงค์ที่แท้จริงและ ROI ของการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณคืออะไร
อย่าลืมไปเยี่ยมชมบทความอื่น ๆ เพื่อดู การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัลที่ธุรกิจต้องทำความเข้าใจ
30 ก.ย. 2564
