Leads จากแคมเปญการรับรู้ของคุณมีมากมาย แต่ Lead คุณภาพสูง (หรือ HQL) ยังมีน้อยอยู่เหรอ?
บางทีโอกาสในการขายหรือกระบวนการจัดการโอกาสในการขายของคุณอาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น รวมถึงการเลือกช่องทางที่จะนำโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมาสู่รายได้สำหรับประเภทธุรกิจของคุณ
คุณรู้ไหมว่ากระบวนการจัดการโอกาสในการขายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโปรแกรมการสร้างความต้องการทั้งหมดในธุรกิจ? จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาดเพื่อกำหนดลักษณะผู้ซื้อในอุดมคติ พิจารณาว่าลีดยอดนิยมเป็นอย่างไร (ลีดที่พร้อมจะเปลี่ยนเป็นการขาย) เพื่อให้บรรลุกระบวนการติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ
บริการการจัดการลูกค้าเป้าหมายหรือการแปลงลูกค้าเป้าหมายประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น:
1. แมปแคมเปญทั้งหมดของคุณเข้ากับขั้นตอนการเดินทางของผู้ใช้
2. ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย
3. สร้างผู้ดูแลระบบหรือเวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้า SOP ในการจัดการลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย และ
4. ใช้กระบวนการอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนเวลา กระบวนการ และประสิทธิภาพของทรัพยากรโดยใช้แดชบอร์ด CRM
5. วิเคราะห์รายงานเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการติดตามลูกค้าเป้าหมายและแปลงเป็นยอดขายอย่างไร
หากคุณไม่ติดตามและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในทุกขั้นตอน การเปิดตัวแคมเปญก็แทบจะไม่มีประโยชน์เลย ธุรกิจจำนวนมากเกินไปใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างแคมเปญสร้างสรรค์และเนื้อหาที่ดีอย่างน่าอัศจรรย์เพียงเพื่อเปิดตัวบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีความพร้อมในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถทดสอบและวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจว่าอะไรได้ผล และที่สำคัญกว่านั้น อะไรไม่ได้ผล เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากเวลาและการลงทุนที่ดีที่สุด
อย่าลืมไปเยี่ยมชมบทความอื่น ๆ สำหรับ การคำนวณ ROI จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
