รู้ไหมว่าปัจจุบันสมาชิก Starbucks มากกว่า 50% ส่วนใหญ่อยู่ในระดับ Gold Member?
สมาชิกภาพระดับโกลด์ของกาแฟ Starbucks ได้กลายเป็นสัญลักษณ์สถานะที่ทรงพลังจนดูไม่เจ๋งเลยที่จะไม่ไปชำระเงินที่ Starbucks และยิ่งไปกว่านั้นในหมู่ 'Millennials' ในเอเชีย ซึ่งเกือบ 60% ของ 'Millennials' ของโลกอาศัยอยู่
และบัตร Starbucks ก็มีจำหน่ายในรูปแบบดิจิทัลด้วย Starbucks สร้างการชำระเงินแบบดิจิทัลสำหรับกาแฟหนึ่งแก้วโดยไม่ต้องยุ่งยากกับนักดื่มกาแฟ เพียงแค่สแกนบาร์โค้ดของบัตร Starbucks จากแอปมือถือไปยังระบบ POS ของอุปกรณ์ เท่านี้ก็เรียบร้อย!! ไม่ต้องคลำหาเงินสดจากกระเป๋าเงิน พิมพ์อะไรบางอย่างอีกต่อไป ไม่ต้องยุ่งยากในการถอดบัตรจริงออกจากกระเป๋าอีกต่อไป!
ระบบเกมมิฟิเคชันความภักดีแบบแบ่งระดับ ซึ่งสมาชิกจะต้องค่อยๆ ก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นเพื่อรับรางวัลและสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้น เพิ่มองค์ประกอบที่สนุกสนานของการเล่นเกมในกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ด้วยแอปพลิเคชัน My Starbucks Reward โปรแกรมนี้ใช้ระบบไมล์สโตน ซึ่งลูกค้าสะสมคะแนนเพื่อรับรางวัลที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ทุกครั้งที่ทำการซื้อ
อีกวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้ใช้สนใจคือการแสดงความก้าวหน้าไปสู่ระดับต่อไป เมื่อโต้ตอบกับแอป พวกเขาจะได้รับแจ้งว่าตนกำลังไปถึงเส้นชัยถัดไปถึง 70% เพื่อรับรางวัลที่พวกเขาต้องการ
อ่านบทความอื่นๆ ด้วยนะ เป็นอย่างไรบ้าง กลยุทธ์ดิจิทัลของ Nike ใช้การนำเกมฟิเคชั่นและโปรแกรมสะสมคะแนนมาใช้ตลอดการเดินทางของผู้บริโภค
