비즈니스 및 AI 기사 - 11페이지 | YOKESEN

현재 다양한 업계의 기업들이 브랜드 가시성을 높이고 제품 카테고리를 확대하며 더 많은 소비자에게 다가가기 위해 업스트림에서 다운스트림까지 디지털 서비스를 제공하기 위해 경쟁하고 있습니다. 

적지 않은 국내 규모의 기업(또는 소위 브랜드 주체)이 2020년 초 전 세계적인 유행병 이후 전자상거래 지원자의 도움을 받아 D2C 전략과 시장 통합을 통해 온라인 유통 채널에 진입했습니다.

그리고 그들 중 상당수는 대형 브랜드의 제품을 높은 소매 가격에 판매하는 소규모 지역 상인보다 덜 인기가 있습니다. 

이러한 소규모 소매 거래자는 주요 브랜드에 비해 다음과 같은 이점을 가지고 있습니다.

1.  시장에 더 일찍 진입했습니다(주요 브랜드보다 훨씬 일찍).

2.  위치 및 상호작용 측면에서 직접적인 소비자/사용자에 더 가깝습니다.

3.  구매자 데이터 및 거래 활동 데이터가 함께 제공됩니다.

마켓플레이스 통합 전략을 선택할 때 브랜드 주체가 고려해야 할 또 다른 사항 중 하나는 다음과 같습니다.

-  각 소매 상인의 실제 거래 수를 업데이트하지 않는 경우가 많으며, 이로 인해 브랜드가 소매 상인이 위치한 각 지역의 판매 동향을 예측하기 위해 재고 공급 및 유통을 매핑할 수 없게 될 수 있습니다.

이 경우 전자상거래 지원자를 통한 기술의 역할은 오늘날 많은 기업, 특히 시장 관리 및 창고 관리에서 옴니채널 전략을 최적화하려는 기업에게 매우 전략적인 역할을 합니다.

기술을 통해 Brand Principal은 모든 소매 상인이 어디에 있든 연결할 수 있으므로 이러한 소매 상인에게 더 나은 가격을 제공하고 제품 가용성을 보장하며 제품이 소진될 때 더 균일한 유통과 주문 용이성을 보장할 수 있습니다.

그리고 기술을 통해 이러한 소매 거래자는 브랜드 주체에 연결될 뿐만 아니라 시장 통합을 통해 판매 분석을 활용하여 재고 집계, 판매 거래, 판매 예측 통합 및 브랜드 주체에 대한 제품 주문을 지원할 수도 있습니다.

기술은 어떻게 농민에게 다가가고, 무역 가치 사슬의 일부가 되며, 긍정적인 영향을 미칠 수 있을까요? 일반적으로 발생하는 문제는 이들 농민의 성과와 영농활동이 데이터 형태로 기록되고 업데이트되지 않는다는 점이다.

일반적으로 발생하는 문제는 이들 농민의 성과와 영농활동이 데이터 형태로 기록되고 업데이트되지 않는다는 점이다.

어려움이나 단점 중 하나는 예측 기능의 오차 범위가 매우 낮다는 것입니다.

데이터가 없으면 이들 농민들이 은행 및 소기업 신용 지원을 받기가 어렵습니다.

대부분 은행계좌가 없을 뿐만 아니라, 농사일의 모든 성과에 대해 은행에서 담보나 담보로 사용할 수 있는 기록이 없습니다.

인도네시아 농민의 발전을 돕기 위한 다양한 농업 기술 스타트업의 다양한 이니셔티브는 현지에서 식량 지속 가능성을 가질 수 있어야 한다는 필요성에서 탄생했습니다.

이러한 다양한 기술 플랫폼은 농민을 기술을 지원하는 B2B 풀로 만들고, 다른 기업과 은행 등 금융 기관에 효율성과 투명성을 제공할 수 있는 가치 제안을 제공합니다.

기술은 어떻게 농민의 삶을 개선하고 그들을 무역 가치 사슬의 일부로 만들 수 있습니까?

블록체인과 같은 기술적 요소는 이러한 B2B 생태계를 더욱 효율적이고 투명하게 만듭니다.

농민의 삶을 개선하고 그들을 무역 가치사슬에 포함시킨다는 올바른 목표와 올바른 실행이 있다면 기술은 국가와 세대를 바꿀 수 있을 것입니다.

브랜드가 옴니채널 전략의 일환으로 오프라인 매장에 제품을 전시하는 소매업에 진출하기로 결정하면 오프라인 매장은 브랜드 제품이 선반에 배치되는 위치를 완전히 제어할 수 있습니다.

2019년 조사에서는 한 제품을 밑에서 두 번째 선반에 놓았을 때 매출이 25% 감소한 것으로 나타났습니다. 반면 다른 매장에서는 같은 제품이라도 소비자 눈높이, 즉 밑에서 3, 4층에 진열된 제품이 더 많이 팔리는 것으로 나타났다.

이러한 제품 배치에 대한 제한된 통제는 많은 브랜드가 D2C 또는 Direct To Consumer 접근 방식을 사용하는 디지털 전략으로 전환하기 시작한 이유 중 하나입니다.

그렇다면 D2C 옴니채널 전략은 어떻게 브랜드에 데이터와 소비자 여정에 대한 통제권을 부여할까요? 제3자를 통하지 않고 소비자에게 직접 판매한다는 것은 소비자가 미디어를 통해 브랜드와 상호작용을 시작하는 순간부터 브랜드 제품을 최종 구매하는 순간까지 브랜드가 전체 소비자 여정을 모니터링할 수 있다는 의미입니다.

제3자를 통하지 않고 소비자에게 직접 판매한다는 것은 소비자가 미디어를 통해 브랜드와 상호작용을 시작하는 순간부터 브랜드 제품을 최종 구매하는 순간까지 브랜드가 전체 소비자 여정을 모니터링할 수 있다는 의미입니다.

소비자가 제품을 구매하는 이유(및 방법)와 제품이 전통적인 소매 전략을 통해 판매된 경우 접근할 수 없는 기타 통찰력을 이해하게 됩니다.

온라인 옴니채널 DTC 전략은 수집된 데이터를 기반으로 시스템을 최적화하며, 이 데이터가 브랜드에 경쟁 우위를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 1. 더 넓은 제품 유형/카테고리에 대한 소비자 수요를 파악하고 충족합니다.

1. 더 넓은 제품 유형/카테고리에 대한 소비자 수요를 파악하고 충족합니다.

2. 모바일을 통한 소비자 트래픽이 전체 트래픽의 절반을 차지하므로 모바일/디지털 디스플레이에 맞게 시각적 최적화 3. 랜딩 페이지와 크리에이티브 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 실행하여 어떤 브랜드 소비자가 가장 잘 반응하는지 확인합니다. 

3. 랜딩 페이지와 크리에이티브 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 실행하여 어떤 브랜드 소비자가 가장 잘 반응하는지 확인합니다.

제품에 대한 사용자 경험을 제어할 수 있다는 것은 기회와 장애물을 더 빠르게 식별할 수 있다는 것을 의미합니다. 고객 데이터에 접근하기 위해 모든 소매점과 싸울 필요 없이 고객의 장애물과 요청을 알 수 있습니다.

이러한 D2C 전략을 통해 브랜드는 많은 추가 비용을 희생하지 않고도 제품 혁신과 효율적인 비즈니스 개발에 집중할 수 있습니다.

CPG 브랜드 펩시코(PepsiCo)를 아시나요?

Pepsi가 현재 인도네시아에서 공장을 이전했다는 사실은 제쳐두고, PepsiCo의 모회사는 두 가지 옴니채널 전략을 디지털 방식과 DTC(또는 Direct To Consumer)로 시작했습니다. 이는 팬데믹으로 인해 소비자 행동이 전 세계적으로 변화하고 소비자가 음식과 음료를 구매하는 방식에도 영향을 미쳤기 때문입니다. 

그들은 팬데믹 기간 동안 대부분의 오프라인 매장이 문을 닫아야 할 때 소비자가 Cheetos 및 Lay's와 같은 Frito-Lay 제품을 구매할 수 있는 장소로 D2C 전략 Snacks.com을 위해 특별히 웹사이트를 만들었습니다. PantryShop.com은 또한 소비자가 게토레이, 트로피카나, 퀘이커를 포함한 다양한 인기 PepsiCo 제품의 특별 패키지를 주문할 수 있는 특별히 제작된 웹사이트로 뒤처지고 싶지 않습니다.

   
PantryShop.com은 또한 소비자가 게토레이, 트로피카나, 퀘이커를 포함한 다양한 인기 PepsiCo 제품의 특별 패키지를 주문할 수 있는 특별히 제작된 웹사이트로 뒤처지고 싶지 않습니다.

이 두 웹사이트는 단 30일 만에 단순한 아이디어에서 소프트 런칭으로 전환되었습니다. PepsiCo 커머스 ​​부문 책임자인 기부 토마스(Gibu Thomas)는 "궁극적으로 우리의 목표는 소비자가 언제, 어디서나, 어떤 방식으로든 편안하게 쇼핑할 수 있도록 우리 제품을 쇼핑할 때 가능한 많은 선택권을 제공하는 것"이라고 말했습니다.

그러나 옴니채널 DTC 전략을 사용하는 브랜드는 각 고객이 소비자 여정의 처음부터 끝까지 최고의 소비자 경험을 얻을 수 있도록 보장하는 것이 중요합니다. PepsiCo의 디지털 옴니채널 전략은 D2C를 활용하여 소비자 행동 변화에 대응합니다. 여기에는 접근하기 쉽고 보기 좋은 웹사이트(단순하지만 여전히 매력적인 UI UX) 등 원활한 운영을 보장하며, 상품이 택배를 통해 소비자에게 도착할 때까지 각 소비자의 일정과 예산에 맞게 사용할 수 있는 다양한 결제 및 배송 옵션이 포함됩니다. 이 모든 것이 문제 없이 실행됩니다. 왜냐하면 이 사용자 여정 전반에 걸쳐 브랜드/비즈니스 평판도 위태로워지기 때문입니다.

PepsiCo의 디지털 옴니채널 전략은 D2C를 활용하여 소비자 행동 변화에 대응합니다. 여기에는 접근하기 쉽고 보기 좋은 웹사이트(단순하지만 여전히 매력적인 UI UX) 등 원활한 운영을 보장하며, 상품이 택배를 통해 소비자에게 도착할 때까지 각 소비자의 일정과 예산에 맞게 사용할 수 있는 다양한 결제 및 배송 옵션이 포함됩니다. 이 모든 것이 문제 없이 실행됩니다. 왜냐하면 이 사용자 여정 전반에 걸쳐 브랜드/비즈니스 평판도 위태로워지기 때문입니다.

인간은 자연에 많은 빚을 지고 있습니다. 그리고 이는 다양한 장기 계획과 혁신적인 파트너십을 통해 자연을 보존하겠다는 약속의 형태로 다논의 디지털 브랜딩 전략(다논 아쿠아 포함)에 영향을 미칩니다. 

이 브랜드의 우선순위는 환경에 미치는 부정적인 영향을 최소화하면서 소비자의 삶에 수분을 공급하고 상쾌하게 해주는 천연 미네랄 워터 제품을 소비자에게 제공하는 것입니다.

다논의 프리미엄 제품인 에비앙(EVIAN)은 재활용이 가능하고 100% 재활용 플라스틱*으로 제작되었으며 라벨이 없는 새로운 병 디자인의 "WITHOUT LABEL" 병을 출시했습니다. 이번 출시는 2025년까지 자연의 지속가능성을 위한 순환 브랜드가 되기 위한 에비앙 및 기타 다논 제품의 여정에서 중요한 이정표입니다. 

인도네시아 자체에서 Danone-Aqua 캠페인은 CSR 활동의 형태로 자주 볼 수 있으며, 그 중 하나는 "1L Aqua for 10L Clean Water" 프로그램입니다. 이 태그라인은 Aqua의 청중과 목표 시장이 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 더 쉽게 소화할 수 있도록 하는 것을 상징적으로 목표로 하며, 판매된 1리터마다 4개 구역에 10리터의 깨끗한 물을 제공한다는 의미입니다. 

다논 아쿠아의 디지털 브랜딩 전략, CSR을 통해 시장 장악하고 영감을 주는 브랜드로 대중에게 알려지고 있는 다논 아쿠아는 웹사이트 랜딩 페이지를 통해 전국적으로 진행된 'Like Water' 캠페인을 시작했습니다. 'Like Water' 웹사이트의 콘텐츠는 아쿠아의 청중들에게 선행을 미루지 말라고 권하고 있습니다. 이번 전국캠페인의 철학은 언제 어디서나 유연하고 순수하며 차분하다는 '물과 같은' 철학이다. 이 세 가지는 선함의 동의어이다. 

다논아쿠아가 늘 진행하는 디지털 캠페인은 시장에서의 매출에 성공했을 뿐만 아니라, 늘 감동을 주는 브랜드로서 브랜드 가치를 더욱 강화하고 있다.

기술이 인간 생활에서 매우 빠르게 발전하여 자연 조건을 악화시키는 것이 아니라 자연의 지속 가능성과 인간 삶의 질 향상을 위한 기둥이 되고 활용되는 시대가 왔습니다. 기술 구현이 브랜드 브랜딩과 디지털 마케팅 활동을 지배하기 시작해야 합니다. 

D2C(또는 Direct To Consumer) 전략은 Tupperware가 수십 년 동안 일관되게 해왔던 것처럼 소비자에게 직접 제품을 판매하는 것이 아닙니다. D2C(Direct-to-Consumer)는 올바른 기술을 사용하여 브랜드 소비자에게 최고의 제품과 서비스를 제공하는 것입니다.

소비자 행동을 이해하고 소비자에게 더 많은 제품 선택, 더 나은 제품 품질 및 소비자와 관련된 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위한 기술 구현과 데이터 분석 사용을 통해 추진됩니다.

디지털 상거래 또는 시장/전자 상거래의 유명 기업과 제휴하여 최대한 광범위한 소비자 기반에 대한 제품 가시성을 극대화합니다. 비록 시장 점유율이 높더라도 브랜드는 고객 생애 가치(CLV) 지표를 달성하기 위해 고객과 직접 상호 작용할 수 없습니다. 그리고 브랜드는 소비자 데이터를 통제할 수 없습니다.

네슬레의 D2C 전략은 디지털 시장에서 승리하기 위해 Nespresso를 탄생시켰습니다. D2C 제품으로 집에서 커피 애호가들을 위한 시장을 장악하고, 지역 유통업체나 마켓플레이스를 통해 B2B 시장에서 판매를 방해할 필요 없이 웹사이트와 Nespresso Club을 통해 온라인으로 커피 머신과 포드를 소비자에게 직접 판매합니다. 소비자 경험 관점에서 볼 때, 브랜드에서 직접 구매할 때 더욱 친숙해지고, 독점적이고 개인화된 제안과 제품, 프리미엄 포장을 얻을 수 있으며, 평점과 리뷰를 통해 브랜드와 다른 고객에게 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다.

소비자 경험 관점에서 볼 때, 브랜드에서 직접 구매할 때 더욱 친숙해지고, 독점적이고 개인화된 제안과 제품, 프리미엄 포장을 얻을 수 있으며, 평점과 리뷰를 통해 브랜드와 다른 고객에게 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다.

넷플릭스는 빅데이터 플랫폼인가요?

많은 기업들이 이용 가능한 데이터를 효과적으로 활용하지 못하고 있는 반면, 넷플릭스는 큰 예외입니다. 전 세계적으로 1억 4,800만 명 이상의 스트리밍 구독자를 보유한 Netflix 콘텐츠의 80%가 추천 시스템의 영향을 받습니다.

표시되는 영화 콘텐츠는 사용자가 계속 시청할지, 다시 시청할지, 또는 콘텐츠가 덜 흥미로워 시청을 중단할지 여부를 분석하여 정렬됩니다. 선호도 알고리즘은 사용자가 방금 본 콘텐츠와 유사한 영화 콘텐츠를 추천합니다. 넷플릭스는 시청자가 자신이 방금 소비한 것과 유사한 콘텐츠를 소비하고 싶어하는 경향이 있다는 사실을 유출합니다.

시청자가 영화 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 풍부한 데이터를 통해 #Netflix는 사람들이 원하는 콘텐츠 유형을 쉽게 결정할 수 있습니다. 하우스 오브 카드은 데이터를 분석하여 보는 가장 경이로운 시리즈입니다.

넷플릭스는 당시 3,300만 명의 구독자 중 상당수가 데이비드 핀처 감독의 영화 '소셜 네트워크'를 처음부터 끝까지 스트리밍하고 있었다는 사실을 발견했습니다. 그런 다음 Netflix는 Kevin Spacey가 출연한 영화가 항상 인기가 있다는 사실도 발견했습니다. Netflix 데이터에 따르면 House of Cards의 영국 버전도 인기를 끌었습니다. House of Cards의 영어 버전을 시청한 관객은 Kevin Spacey가 출연하거나 David Fincher가 감독한 다른 영화도 시청한 것으로 보입니다.

이 데이터를 바탕으로 Netflix는 배우 케빈 스페이시와 데이비드 핀처 감독이 주연을 맡은 이 영화가 미국 관객에게 공개된다면 대히트가 될 것이라고 결론지었습니다.

물론이죠! House of Cards가 개봉된 지 3개월 후 Netflix는 미국에서 200만 명의 가입자를 추가했으며 전 세계적으로 100만 명의 가입자를 추가로 늘렸습니다.

Netflix가 사용하는 데이터 지표가 무엇인지 궁금하십니까? 다음은 데이터를 활용한다는 넷플릭스의 설명이다.

-  스트리밍 날짜
-  스트리밍용 기기
-  사용자별 영화 변형
-  검색
-  다시 본 콘텐츠
-  시청 중 콘텐츠 일시중지 여부
-  사용자 위치
-  콘텐츠를 스트리밍할 요일 및 요일
-  Nielsen 등 제3자의 메타데이터
-  Facebook, Twitter 등 소셜 미디어의 시청자 데이터

Netflix는 개인화된 콘텐츠를 통해 사용자가 원하는 것을 제공하는 데 중점을 둡니다.
Netflix와 마찬가지로 기업은 #bigdataanalytics를 사용하여 각 사용자에게 전달되는 콘텐츠가 사용자의 개인 활동 및 브랜드에 대한 #소비자 참여의 영향을 받도록 하여 각 사용자에게 고유한 콘텐츠 경험을 보장할 수 있습니다.