인사이트 요케센
AI, 사업수행, 실제 사용된 기술에 대한 참고사항입니다.
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#mobileapps 서비스 디자인을 구축할 때 인기 있는 기능에만 집중하지 말고 앱의 모든 서비스를 사용하여 사용자를 행복하게 만드는 방법에 집중하세요.
소비자가 찾는 것은 정보입니다. 모든 정보를 빠르고 쉽게. 그리고 이번에는 각 소비자의 요구에 맞는 다양한 교통수단과 숙박시설의 가격을 선택할 수 있는 기능으로 날로 편리해지고 있는 여행의 필요성에 대해 논의합니다.
처음에는 비행기표 예매 서비스만 제공하던 트래블로카(Traveloka)라는 사업은 이미 여행부터 교통, 숙박, 라이프스타일 3가지로 분류되는 라이프 스타일 상품까지 10개 이상의 상품을 보유하고 있습니다.
그가 직면한 문제, 즉 페리 우나르디가 비행기 표를 쉽고 효율적으로 구하는 데 어려움을 겪자 이 문제를 해결하기 위한 아이디어가 떠올랐습니다. Traveloka 방문자는 이제 매달 수천만 건의 방문을 기록하고 있으며, 4천만 명 이상의 사람들이 여행 숙박 시설을 선택하는 측면에서 이 애플리케이션을 통해 삶을 더 쉽게 만들었습니다.
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2021년 9월 29일
비즈니스 프로세스의 디지털화(또는 디지털 비즈니스 혁신이라고도 함)가 막대한 초기 투자, 고가의 하드웨어 비용, 높은 애플리케이션 라이센스 비용은 물론 채용이 필요한 #기술 전문가에게도 높은 비용을 의미한다는 것이 사실입니까?
현재 공유 서비스 구현 #SaaS(Software As A Service)는 비즈니스 솔루션으로 매우 인기가 높습니다. SaaS는 관리 및 백오피스 작업을 SaaS로 자동화된 서비스로 전환하므로 비즈니스는 여전히 주요 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.
SaaS를 사용하면 기업은 기술에 대규모 초기 투자를 할 필요가 없습니다. SaaS 서비스를 사용하면 회사의 운영 효율성이 높아질 뿐만 아니라 비즈니스 제품 및 서비스의 품질도 향상되는 데 영향을 미칩니다.
이는 디지털화가 SaaS 분야(#기술) 전문가에 의해 관리되고 수행되기 때문에 발생합니다.
기술을 통해 데이터 분석은 기업의 의사 결정 과정을 더욱 쉽게 만들어 궁극적으로 회사 수익, 비용 효율성을 높이고 인적 오류를 줄이고 생산성을 높이며 보다 전문적인 서비스를 제공할 것입니다. 공유 서비스 SaaS가 비즈니스 KPI를 최적화하는 방법을 확인하세요. 디지털 전략 기사 기타 정보를 확인하세요.
2021년 9월 29일
나이키는 월드컵과 같은 대규모 이벤트에 의존하지 않고도 대화형 대화를 통해 어떻게 매일 2억 명이 넘는 팬에게 다가갈 수 있을까요?
Nike는 자사의 가장 큰 시장이 15세에서 25세 사이의 젊은층으로 구성되어 있으며 이들이 다른 연령대보다 #Nike 브랜드 스포츠 요구 사항에 20% 더 많은 비용을 지출한다는 사실을 알고 있습니다. 디지털에 능숙한 Y세대 고객은 TV와 같은 대형 미디어나 독백에 관심을 두지 않습니다. 그들은 계속해서 똑같은 제품을 제공하는 것이 아니라 지속적인 혁신을 제공하는 브랜드를 찾습니다. Nike는 이러한 디지털 고객에게 다가가기 위해 새로운 접근 방식이 필요하다는 것을 깨달았습니다.
#Nike의 새로운 접근 방식 – #소비자 통찰력을 위한 #데이터를 활용하고 #기술 혁신, #데이터 분석 및 소셜 미디어 참여를 결합하여 다양하고 소셜하며 참여 지향적인 #디지털 전략을 창출하여 디지털에 정통한 청중에게 다가가는 2010년부터입니다.
나이키는 노출이나 관심을 끌기 위해 싸우지 않으며 #디지털마케팅은 독백이 아닌 대화를 구축하는 것임을 잘 알고 있습니다. 나이키는 2010년부터 2012년까지 TV와 인쇄 광고에 대한 지출을 40% 줄였지만, 2012년부터 매년 마케팅 예산을 24억 달러로 계속 늘렸습니다.
Nike #FuelBand를 통해 커뮤니티에서 이동함으로써 이 커뮤니티는 Nike가 행동을 추적하고 Nike 팬을 위한 온라인 공간을 만들고 브랜드와 고객 간의 의미 있는 관계를 구축하는 데 사용하는 엄청난 양의 데이터를 생성합니다.
Nike는 대화형 대화를 통해 매일 2억 명 이상의 팬에게 다가가고 있습니다.
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2021년 9월 29일
구매자 중 75%가 온라인 쇼핑에서 반품 과정을 가장 고통스러운 부분으로 꼽는다는 사실을 알고 계셨나요?
이것이 바로 우수한 고객 경험 관리가 고객 여정 주기 전반에 걸쳐 소비자가 디지털 및 오프라인 매장에서 보는 것 이상으로 기대되는 이유입니다. 그러나 반품 과정이 고객에게 불만을 야기할 필요는 없습니다. 올바른 프로세스와 기술을 사용하면 실제로 고객 유지 지점이 될 수 있습니다.
어떻게요?
1. 빠르고 간편한 온라인 디지털 플랫폼을 제공하세요!
1. 빠르고 간편한 온라인 디지털 플랫폼을 제공하세요!
온라인 셀프서비스 상품 반품 페이지는 모든 디지털 상거래 웹사이트에 필수입니다. 그리고 반품 프로세스 페이지에서는 고객이 반품한 각 품목에 대해 환불될 금액을 쉽게 확인하고 반품 이유에 대한 피드백을 제공할 수 있어야 합니다. 이를 통해 팀을 위해 반품 이유(크기 문제, 설명과 일치하지 않음 등)에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.
반면에 귀하의 소비자는 불만 사항을 제출할 때 자신의 의견을 반영할 것입니다. 반품에 대한 피드백은 서비스 품질을 향상시키고 향후 불필요한 반품이 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. CED(통합 전자 상거래 대시보드)와 같은 통합 전자 상거래 대시보드와 같은 디지털 솔루션을 사용하면 비즈니스와 소비자 상호 작용의 모든 지점을 매우 쉽게 추적할 수 있습니다. 그리고 이 품목을 반품하게 되는 모든 장애물과 문제는 쉽게 추적하고 수리할 수 있습니다.
자세히 알아보기 기술이 기업의 고객 유지 관리 시스템 구축에 어떻게 도움이 되는지 중요하고 필요한 것입니다.
2021년 9월 29일
구매자가 eBay에서 계속 구매하고 싶게 만드는 이유는 무엇일까요?
구매자에게 있어 eBay 플랫폼의 천재적인 점은 그곳에서 무언가를 구매할 때 단순히 무언가를 사거나 온라인으로 쇼핑하는 것이 아니라는 것입니다(다른 전자상거래 플랫폼의 경우처럼). eBay에서 구매자는 가장 좋은 가격에 입찰했기 때문에 일부 품목을 얻었다고 느낍니다. 구매자는 자신이 승리한 것처럼 느낍니다!
아드레날린이 치솟는 여러 번의 입찰 전투 후에 구매자는 결국 원래 지불해야 했던 것보다 10% 더 많은 비용을 지불하게 될 수도 있지만, 자신에게 입찰했던 수십 명의 다른 사람들을 상대로 승리를 거둔 것처럼 느껴집니다! 그리고 그 행복의 가치는 그들이 그 물건을 구입하기 위해 지불하게 되는 추가 돈을 훨씬 능가합니다. eBay는 핵심 DNA에 게임화를 구축한 최초의 전자상거래 회사 중 하나였습니다.
또한 읽어보세요 브랜드가 매출 증대를 위해 게이미피케이션을 적용하는 방법 그리고 소비자 참여?
2021년 9월 29일
경쟁이 치열해지고, 전자제품, 패션, 홈퍼니싱, 식품 등 브랜드 제품 중에서 제품 선택이 늘어나고, 효율적인 전자상거래 물류 관리는 시장 수요를 지속적으로 충족하고 지속 가능한 수익성을 유지할 수 있는 유일한 방법입니다.
어느 도시에서나 모든 온라인 주문을 처리하기 위해 재고를 하나의 창고에 보관하는 것이 아니라 여러 창고에 공급할 수 있도록 프로세스를 최적화하는 것이 핵심입니다. 이 전략은 다양한 개별 시스템이 하나로 통합될 때만 가능합니다.
전자상거래 지원자의 역할은 시장 통합, 다중 플랫폼 통합, 지불 게이트웨이 통합에 있으며, 궁극적인 목표는 하나의 대시보드에 데이터를 통합하여 기업이 보다 쉽게 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다. 치열한 경쟁 환경에서 고객을 확보하려면 모든 기업이 가능한 한 빨리 배송을 처리하여 소비자의 마음을 사로잡기 위해 경쟁해야 합니다.
데이터에 따르면 소비자의 96%가 더 빠른 배송이나 당일 배송을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
기업(및 소비자)이 빠른 배송을 위해 높은 가격을 지불하지 않으려면 어떻게 해야 합니까?
기업과 고객을 위한 하이퍼로컬 클라우드 창고 물류 솔루션을 활용한 마켓플레이스 통합을 통해 온라인 쇼핑객의 48%가 결제 시 보장된 배송 시간을 부가가치 요소로 고려합니다. 공유 경제를 기반으로 한 클라우드 웨어하우스 개념을 통해 기업은 어떤 규모로든 확장할 수 있으므로 상대적으로 매우 낮은 운영 비용으로 기업을 여러 시스템에 동시에 통합할 수 있습니다.
마켓플레이스 통합 후 기업은 지불 게이트웨이, CRM 통합 및 일관된 정시 배송을 위한 최고의 배송 경로 최적화 기술 활용에 대해 생각할 수 있습니다. 창고 관리 및 물류 이행을 최적화하면 모든 기업이 모든 시장에서 더 빠른 배송의 혜택을 누릴 수 있는 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
또한 읽어보세요 Cloud Warehouse가 이행 솔루션인 이유 고객중심의 최고의 창고입니다.
2021년 9월 29일