브랜드가 옴니채널 전략의 일환으로 오프라인 매장에 제품을 전시하는 소매업에 진출하기로 결정하면 오프라인 매장은 브랜드 제품이 선반에 배치되는 위치를 완전히 제어할 수 있습니다.
2019년 조사에서는 한 제품을 밑에서 두 번째 선반에 놓았을 때 매출이 25% 감소한 것으로 나타났습니다. 반면 다른 매장에서는 같은 제품이라도 소비자 눈높이, 즉 밑에서 3, 4층에 진열된 제품이 더 많이 팔리는 것으로 나타났다.
이러한 제품 배치에 대한 제한된 통제는 많은 브랜드가 D2C 또는 Direct To Consumer 접근 방식을 사용하는 디지털 전략으로 전환하기 시작한 이유 중 하나입니다.
그렇다면 D2C 옴니채널 전략은 어떻게 브랜드에 데이터와 소비자 여정에 대한 통제권을 부여할까요? 제3자를 통하지 않고 소비자에게 직접 판매한다는 것은 소비자가 미디어를 통해 브랜드와 상호작용을 시작하는 순간부터 브랜드 제품을 최종 구매하는 순간까지 브랜드가 전체 소비자 여정을 모니터링할 수 있다는 의미입니다.
제3자를 통하지 않고 소비자에게 직접 판매한다는 것은 소비자가 미디어를 통해 브랜드와 상호작용을 시작하는 순간부터 브랜드 제품을 최종 구매하는 순간까지 브랜드가 전체 소비자 여정을 모니터링할 수 있다는 의미입니다.
소비자가 제품을 구매하는 이유(및 방법)와 제품이 전통적인 소매 전략을 통해 판매된 경우 접근할 수 없는 기타 통찰력을 이해하게 됩니다.
온라인 옴니채널 DTC 전략은 수집된 데이터를 기반으로 시스템을 최적화하며, 이 데이터가 브랜드에 경쟁 우위를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 1. 더 넓은 제품 유형/카테고리에 대한 소비자 수요를 파악하고 충족합니다.
1. 더 넓은 제품 유형/카테고리에 대한 소비자 수요를 파악하고 충족합니다.
2. 모바일을 통한 소비자 트래픽이 전체 트래픽의 절반을 차지하므로 모바일/디지털 디스플레이에 맞게 시각적 최적화 3. 랜딩 페이지와 크리에이티브 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 실행하여 어떤 브랜드 소비자가 가장 잘 반응하는지 확인합니다.
3. 랜딩 페이지와 크리에이티브 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 실행하여 어떤 브랜드 소비자가 가장 잘 반응하는지 확인합니다.
제품에 대한 사용자 경험을 제어할 수 있다는 것은 기회와 장애물을 더 빠르게 식별할 수 있다는 것을 의미합니다. 고객 데이터에 접근하기 위해 모든 소매점과 싸울 필요 없이 고객의 장애물과 요청을 알 수 있습니다.
이러한 D2C 전략을 통해 브랜드는 많은 추가 비용을 희생하지 않고도 제품 혁신과 효율적인 비즈니스 개발에 집중할 수 있습니다.
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