D2C(또는 Direct To Consumer) 전략은 Tupperware가 수십 년 동안 일관되게 해왔던 것처럼 소비자에게 직접 제품을 판매하는 것이 아닙니다. D2C(Direct-to-Consumer)는 올바른 기술을 사용하여 브랜드 소비자에게 최고의 제품과 서비스를 제공하는 것입니다.
소비자 행동을 이해하고 소비자에게 더 많은 제품 선택, 더 나은 제품 품질 및 소비자와 관련된 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위한 기술 구현과 데이터 분석 사용을 통해 추진됩니다.
디지털 상거래 또는 시장/전자 상거래의 유명 기업과 제휴하여 최대한 광범위한 소비자 기반에 대한 제품 가시성을 극대화합니다. 비록 시장 점유율이 높더라도 브랜드는 고객 생애 가치(CLV) 지표를 달성하기 위해 고객과 직접 상호 작용할 수 없습니다. 그리고 브랜드는 소비자 데이터를 통제할 수 없습니다.
네슬레의 D2C 전략은 디지털 시장에서 승리하기 위해 Nespresso를 탄생시켰습니다. D2C 제품으로 집에서 커피 애호가들을 위한 시장을 장악하고, 지역 유통업체나 마켓플레이스를 통해 B2B 시장에서 판매를 방해할 필요 없이 웹사이트와 Nespresso Club을 통해 온라인으로 커피 머신과 포드를 소비자에게 직접 판매합니다.
소비자 경험 관점에서 볼 때, 브랜드에서 직접 구매할 때 더욱 친숙해지고, 독점적이고 개인화된 제안과 제품, 프리미엄 포장을 얻을 수 있으며, 평점과 리뷰를 통해 브랜드와 다른 고객에게 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다.
소비자 경험 관점에서 볼 때, 브랜드에서 직접 구매할 때 더욱 친숙해지고, 독점적이고 개인화된 제안과 제품, 프리미엄 포장을 얻을 수 있으며, 평점과 리뷰를 통해 브랜드와 다른 고객에게 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다.
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