บทความธุรกิจและ AI - หน้า 14 | YOKESEN

ไม่ต้องสงสัยเลย! อินโดนีเซียให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ (345.2 ล้านคน) มากกว่าจำนวนประชากรที่บันทึกไว้ (273.5 ล้านคน) ในเดือนมีนาคม 2564

และผู้บริโภคชาวอินโดนีเซียใช้เวลาโดยเฉลี่ยแปด (8) ชั่วโมงขึ้นไปต่อวันในการท่องอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ของตน (อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องมาก่อน) สาม (3) ชั่วโมงซึ่งอยู่บนโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอยู่

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 67% ของชาวอินโดนีเซียซื้อของใช้ประจำวันผ่านสมาร์ทโฟน และแบรนด์ส่วนใหญ่เพิ่งเริ่มเรียนรู้วิธีเข้าสู่ตลาดขนาดใหญ่ (และซับซ้อนมาก) นี้ เป็นเจ้าของและจัดการร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง 

ในการวิจัยโดย Alvara 2019 ระบุว่าพฤติกรรมหลักเก้าประการของคนรุ่นมิลเลนเนียลชาวอินโดนีเซีย ได้แก่ การติดอินเทอร์เน็ต ความภักดีต่ำ ไร้เงินสด การทำงานที่ชาญฉลาดและรวดเร็ว การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ชอบการเดินทาง ไม่สนใจการเมือง ชอบแบ่งปัน และในที่สุดก็เป็นเจ้าของสินค้าต่ำ

อินเทอร์เน็ตกลายเป็นความต้องการหลักสำหรับผู้คนในอินโดนีเซีย กิจกรรมเกือบทั้งหมดต้องการการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ต เช่น การท่องเว็บ การสนทนา แผนที่เส้นทาง บริการขนส่ง และการบริจาคออนไลน์ ข้อมูลจาก Internet Service Providers Association (APJII) ในเดือนพฤษภาคม 2019 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอินโดนีเซียเพิ่มขึ้น 10.12% จากปี 2017 ซึ่งสูงถึง 54.85% ในเวลาไม่ถึง 2 ปี

ผู้บริโภคย้ายจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง จากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง และข้ามไปมาระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ กลยุทธ์ Omnichannel ที่เกี่ยวข้องกับการรวมตลาดเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซต้องการการสนับสนุนจากผู้สร้างตลาด การรวมหลายแพลตฟอร์มและการรวมเกตเวย์การชำระเงินทำให้ง่ายต่อการย้ายสตรีมข้อมูลและธุรกรรม 

โซลูชัน Omnichannel ที่มีการบูรณาการหลายแพลตฟอร์ม เช่น ตลาดและโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมการไหลของข้อมูล กระแสการชำระเงิน และการเคลื่อนย้ายของผู้บริโภคจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มในการเดินทางประสบการณ์ผู้บริโภคกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น

ขณะนี้ผู้บริโภคสนใจเฉพาะแบรนด์หรือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์/บริการที่สามารถให้คำตอบที่ง่ายและเร็วที่สุดในการค้นหาทางดิจิทัล

ในการวิจัยของ Forrester (2019) ในด้านการตลาดและการโฆษณา แบรนด์จะต้องมุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลัก ได้แก่:
- การระบุช่วงเวลาสำคัญเมื่อ "ความตั้งใจ" ของผู้บริโภคปรากฏขึ้น
- ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเมื่อช่วงเวลาสำคัญปรากฏหรือเกิดขึ้น
- วัดช่วงเวลาสำคัญทั้งหมด 

อะไรคือปัจจัยที่แท้จริงที่ทำให้ผู้ซื้อต้องการซื้อบน eBay ต่อไปและซื้อต่อไป?

สำหรับผู้ซื้อ สิ่งที่อัจฉริยะเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม #eBay คือเมื่อคุณซื้อสินค้าที่นั่น คุณไม่เพียงแค่ซื้อของหรือซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้น (เช่นในกรณีของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ )

ใน E-Bay ผู้ซื้อรู้สึกว่าพวกเขาเพิ่งได้รับสินค้าที่มีค่าเพราะพวกเขาเสนอราคาในราคาที่ดีที่สุดในการต่อสู้เพื่อเป็นเจ้าของสินค้า ผู้ซื้อรู้สึกเหมือนเขาได้รับรางวัล!

หลังจากการต่อสู้เพื่อประมูลที่กระตุ้นอะดรีนาลีนหลายครั้ง ผู้ซื้ออาจลงเอยด้วยการจ่ายเงินมากกว่าที่จะมีในตลาดถึง 10% แต่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้รับชัยชนะเหนือคนอื่นๆ หลายสิบคนที่เสนอราคาต่อต้านพวกเขาเช่นกัน! และคุณค่าของ #ความสุขนั้น มีมากกว่าเงินพิเศษที่พวกเขาจ่ายไปสำหรับสินค้าชิ้นนี้

“หนึ่งคนตาย หนึ่งพันเติบโต”
เมื่อธุรกิจหนึ่งประสบภาวะตกต่ำ ขณะเดียวกันธุรกิจที่ดำเนินงานในสาขาเดียวกันก็ปรากฏตัวขึ้นมา

ความไร้ประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจที่ล้าสมัย หรืออ่านได้ว่า #การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล #เทคโนโลยี ไม่ได้ถูกแตะต้อง อาจส่งผลกระทบอย่างมากโดยที่นักธุรกิจไม่ตระหนักรู้ ตัวอย่างเช่น:
- การดำเนินธุรกิจที่ช้าและการตัดสินใจทางธุรกิจส่งผลให้ประสิทธิภาพไม่มีประสิทธิภาพ
- เวลาทำงานของพนักงานมากเกินไปจะสูญเปล่าโดยไม่มีผลลัพธ์ที่มีความหมายสำหรับ #OKR ของบริษัท (ผลผลิตขั้นต่ำ)
- เกิดข้อผิดพลาดในการรายงาน เช่น ในเรื่องการเงินและการควบคุมทรัพย์สินซึ่งมีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของมนุษย์
- ไม่มีการบันทึกรายงานกิจกรรม การเงิน กระบวนการทำงาน และอุปกรณ์ที่ใช้ในระหว่างการดำเนินการ
- บันทึกการขายผลิตภัณฑ์และข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายทุกที่และไม่อัปเดต
- ไม่ทราบปริมาณการผลิตและต้นทุนที่เกิดขึ้น

ธุรกิจของคุณประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่?

จำนวน MSME ของอินโดนีเซียมีมากกว่า 63 ล้านราย และ 98% เป็นผู้ประกอบการรายย่อย/รายย่อย น่าแปลกที่แม้ว่า MSME มีส่วนสนับสนุน 60% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของประเทศนี้ แต่โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะไม่รวมอยู่ในห่วงโซ่คุณค่าหรือห่วงโซ่คุณค่าการผลิต หลายคนไม่มีบัญชีธนาคารและสามารถเข้าถึงสินเชื่อธุรกิจขนาดเล็กซึ่งสามารถช่วยพัฒนาธุรกิจของตนได้จริง

บทบาทของ Digital Transformation ในการเชื่อมโยงเกษตรกร ผู้บริโภค และนักลงทุน บทบาทของเทคโนโลยีมีความสำคัญในการรวบรวมข้อมูล กระจายข้อมูลเกี่ยวกับเกษตรกรและผู้ค้ารายย่อยไปยังฝ่ายต่างๆ เช่น ผู้ซื้อหรือนักลงทุน (เช่น ธนาคาร) ซึ่งมีสถานที่ตั้งกระจายอยู่ทั่วหมู่เกาะ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถเข้าสู่ห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจได้

ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันดิจิทัลยังสามารถกลายเป็นผู้รวบรวมที่เชื่อมโยงการเข้าถึงตลาดหลายแห่ง (เช่น เกษตรกร ผู้ซื้อในอนาคตไปยังผู้ให้บริการเงินทุน เช่น ธนาคาร) ซึ่งให้มูลค่าเพิ่มในรูปแบบของการรับประกันความมั่นใจแก่ทุกฝ่ายเหล่านี้

ปัญหาทางเทคโนโลยีซึ่งในตอนแรกดูแปลกตาเมื่อเทียบกับปัญหาด้านการเกษตร ในตอนนี้สามารถเริ่มเข้าสู่ระบบนิเวศทางธุรกิจได้แล้ว เพื่อให้เกษตรกรในเวลาต่อมาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจแบ่งปันได้

พูดง่ายๆ ก็คือ เศรษฐกิจการแบ่งปันคือการใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนการเข้าถึงสินค้า บริการ และมูลค่าระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป กระแสธุรกิจเศรษฐกิจแบ่งปันไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต การทำธุรกรรมจึงสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายมาก

แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเช่น Gojek เป็นต้น แพลตฟอร์ม Gojek มีประโยชน์มากสำหรับผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์ที่ต้องการหารายได้เพิ่มเติมพร้อมทั้งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์เหล่านี้เข้าสู่ห่วงโซ่คุณค่าของเศรษฐกิจแบ่งปันโดยการใช้เทคโนโลยี

ในขณะเดียวกัน ในภาคเกษตรกรรม แอปพลิเคชันเช่น TaniHub และ TaniFund ได้เริ่มร่วมมือกับเกษตรกรและผู้ค้าผักและผลไม้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าสู่เศรษฐกิจการแบ่งปันที่ใหญ่ขึ้น