ไม่ต้องสงสัยเลย! อินโดนีเซียให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ (345.2 ล้านคน) มากกว่าจำนวนประชากรที่บันทึกไว้ (273.5 ล้านคน) ในเดือนมีนาคม 2564
และผู้บริโภคชาวอินโดนีเซียใช้เวลาโดยเฉลี่ยแปด (8) ชั่วโมงขึ้นไปต่อวันในการท่องอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ของตน (อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องมาก่อน) สาม (3) ชั่วโมงซึ่งอยู่บนโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอยู่
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 67% ของชาวอินโดนีเซียซื้อของใช้ประจำวันผ่านสมาร์ทโฟน และแบรนด์ส่วนใหญ่เพิ่งเริ่มเรียนรู้วิธีเข้าสู่ตลาดขนาดใหญ่ (และซับซ้อนมาก) นี้ เป็นเจ้าของและจัดการร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง
ในการวิจัยโดย Alvara 2019 ระบุว่าพฤติกรรมหลักเก้าประการของคนรุ่นมิลเลนเนียลชาวอินโดนีเซีย ได้แก่ การติดอินเทอร์เน็ต ความภักดีต่ำ ไร้เงินสด การทำงานที่ชาญฉลาดและรวดเร็ว การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ชอบการเดินทาง ไม่สนใจการเมือง ชอบแบ่งปัน และในที่สุดก็เป็นเจ้าของสินค้าต่ำ
อินเทอร์เน็ตกลายเป็นความต้องการหลักสำหรับผู้คนในอินโดนีเซีย กิจกรรมเกือบทั้งหมดต้องการการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ต เช่น การท่องเว็บ การสนทนา แผนที่เส้นทาง บริการขนส่ง และการบริจาคออนไลน์ ข้อมูลจาก Internet Service Providers Association (APJII) ในเดือนพฤษภาคม 2019 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอินโดนีเซียเพิ่มขึ้น 10.12% จากปี 2017 ซึ่งสูงถึง 54.85% ในเวลาไม่ถึง 2 ปี
ผู้บริโภคย้ายจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง จากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง และข้ามไปมาระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ กลยุทธ์ Omnichannel ที่เกี่ยวข้องกับการรวมตลาดเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซต้องการการสนับสนุนจากผู้สร้างตลาด การรวมหลายแพลตฟอร์มและการรวมเกตเวย์การชำระเงินทำให้ง่ายต่อการย้ายสตรีมข้อมูลและธุรกรรม
โซลูชัน Omnichannel ที่มีการบูรณาการหลายแพลตฟอร์ม เช่น ตลาดและโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมการไหลของข้อมูล กระแสการชำระเงิน และการเคลื่อนย้ายของผู้บริโภคจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มในการเดินทางประสบการณ์ผู้บริโภคกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
อ่านด้วย กลยุทธ์ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Starbucks Card ของฉัน สำหรับกรณีศึกษาอื่นในการใช้การบูรณาการตลาดเป็นโซลูชัน Omnichannel
กลับ
