Articoli su business e AI - Pagina 13 | YOKESEN

DHL vuole essere un attore chiave nell'ecosistema mentre una nuova ondata di attività di e-commerce inizia ad emergere.

Inizialmente, DHL operava con un sistema tradizionale sviluppato dal proprio team interno. Tuttavia, con l’emergente interruzione dell’#eCommerce e la crescente rete logistica, DHL ha bisogno di soluzioni #tecnologiche scalabili, robuste e adattive nei processi di trasformazione digitale, evasione ordini e magazzinaggio.

Con questi obiettivi chiari, DHL deve avere:
1. Scalabilità operativa
DHL aveva bisogno di una piattaforma che consentisse di gestire le massicce operazioni di prelievo, imballaggio e spedizione dalla propria rete,

Qual è l'impatto della combinazione di strategie di gamification con l'attivazione della comunità tramite app mobili?

Il marketing gamificato (o quello che viene chiamato marketing gamificato) è in grado di suscitare interesse nei consumatori attraverso tre elementi principali della gamificazione, vale a dire: convalida, traguardo e ricompensa.

Il marchio di abbigliamento sportivo Nike ha creato un gioco in-app per supportare le attività sportive quotidiane degli utenti Nike e utilizza #NikeFuel per tracciare e monitorare ogni progresso delle attività sportive. In base al livello di difficoltà selezionato dall'utente, viene sfidato a guadagnare una certa quantità di NikeFuel per avanzare al livello successivo. Ogni missione e livello viene giocato contro il tempo e utilizzando qualsiasi dispositivo che raccolga NikeFuel, incluso Nike + FuelBand.

Nel corso della missione, gli utenti dell'app incontreranno atleti ambasciatori del marchio Nike come: Calvin Johnson, Allyson Felix, Alex Morgan o Neymar Jr. che forniranno consigli e raccomandazioni per prodotti innovativi per aiutare gli utenti a raggiungere la loro prossima missione.

Dopo ogni missione, gli utenti possono sincronizzare i propri dispositivi Nike+ per vedere i propri progressi. Se non hanno raggiunto i loro obiettivi, possono rigiocare la missione. Divertente, non è vero?

Che ti piaccia o no, gli uomini d'affari devono comprendere i cambiamenti nel comportamento dei consumatori digitali. E se questa interazione non è fluida, i tuoi clienti andranno facilmente altrove, in base ai dati esistenti: 

- Il 57% degli utenti abbandonerà un'app mobile che impiega più di 3 secondi per caricarsi, secondo uno studio di Google
- Secondo uno studio di Kleiner Perkins, l'86% degli utenti elimina le app con prestazioni inferiori
- Il 28% passerà a un concorrente se l'app è lenta (Kleiner Perkins)

Anche se la tua azienda non compete direttamente con i giganti della tecnologia come Google, Facebook o Uber, la tua azienda verrà paragonata a loro dal punto di vista dell'esperienza dell'utente.

Ciò significa che la tua azienda deve essere pronta a servire o essere disponibile per i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sempre, ovunque e su qualsiasi dispositivo digitale.

Le piattaforme digitali danno alle aziende il potere di personalizzare e rafforzare le connessioni con i clienti attraverso nuove offerte e servizi. Per un'azienda, l'obiettivo non è solo fornire la migliore esperienza utente, ma anche raccogliere #dati che, se combinati con i giusti strumenti di analisi, possono fornire approfondimenti per migliorare l'esperienza utente in modi nuovi e innovativi.

Attualmente il mondo sta entrando nella fase della rivoluzione industriale 4.0, dove la tecnologia digitale e Internet non sono solo strumenti che aiutano gli esseri umani a svolgere compiti complicati o complessi, ma la tecnologia apporta anche cambiamenti rivoluzionari nei modelli di pensiero e comportamento dei consumatori che interagiscono, comunicano ed effettuano transazioni.  La cultura e le abitudini dei consumatori stanno cambiando anche a livello sociale.

In che modo misurare le prestazioni aziendali complessive con le Balanced Scorecard ti aiuta a progettare strategie di business?

Con il sistema Balanced Scorecards (BSC), un'azienda o un'azienda crea schede di valutazione per vedere le prestazioni da 4 diverse prospettive aziendali, vale a dire:

- prospettive finanziarie
- prospettiva del consumatore 
- prospettiva dei processi interni nella tua azienda
- e prospettive di apprendimento e crescita 

il tutto finalizzato ad armonizzare tutte le attività aziendali.

In che modo le aziende possono farlo in un unico dashboard integrato?

Questo tipo di quadro di gestione delle prestazioni aggiunge una prospettiva non finanziaria al modo in cui misuri il #ROI e fornisce una visione più equilibrata di come funziona l'azienda. Tenendo traccia delle misurazioni non finanziarie, puoi valutare i tuoi rapporti commerciali con dipendenti, clienti e fornitori in modo corretto, efficace ed efficiente e mantenere un business sostenibile.

Fare affari nell'e-commerce o nel mercato è uno dei settori più grandi in via di sviluppo a livello globale con una crescita molto rapida in tutto il mondo negli ultimi anni.

Molte MPMI (piccole e medie imprese) crescono fino a diventare aziende su larga scala con l'aiuto di facilitatori di e-commerce con soluzioni omnicanale come l'integrazione del mercato, l'integrazione multipiattaforma, per scopi di integrazione dei dati. In effetti, oggigiorno gli imprenditori vogliono condividere i grandi risultati aziendali del commercio digitale, ma hanno poco o nessun tempo per le attività di gestione amministrativa e di routine legate alla gestione di un'attività di e-commerce.

Routine come elenco e prezzi dei prodotti, scaffalature digitali, scrittura delle descrizioni dei prodotti, gestione dei feedback o delle valutazioni dei clienti, ottimizzazione della pubblicità sul mercato, distribuzione dei prodotti ai magazzini dell'area, gestione della logistica, sistemi di adempimento e di magazzino e consegna del servizio di consegna a domicilio, pertanto il ruolo dell'integrazione del mercato da parte degli abilitatori dell'e-commerce basati sull'uso della tecnologia è molto importante.

Tutti gli investimenti nell'implementazione di sistemi tecnologici nella tua azienda avranno sempre quattro grandi domande (che generalmente sono le quattro principali priorità strategiche della tua azienda), vale a dire:

1. Quali dati in tempo reale puoi ottenere e utilizzare dall'uso della tecnologia, per ottimizzare i processi aziendali e avere un vantaggio competitivo? 

2. In che modo la tua azienda può utilizzare la tecnologia e l'apprendimento automatico per garantire che la tua azienda operi nel modo più rapido ed efficiente possibile?

3. Come è possibile utilizzare i dati provenienti da vari dispositivi collegati alla tecnologia, inclusi dispositivi indossabili e altri dispositivi come macchine/elettricità/veicoli collegati alla tecnologia, per misurare l'impatto e l'influenza della tecnologia sulle prestazioni individuali e aziendali?

4. Come utilizzi la tecnologia e i dati analitici che produce per supportare la creazione di nuovi prodotti e vantaggi nel tuo settore aziendale?

Alla fine, con tutta questa innovazione tecnologica, come possono i consumatori vedere la superiorità della tua attività rispetto alla concorrenza?

Fare in modo che tutti i tuoi servizi digitali si concentrino sull'approfondimento dell'esperienza del consumatore con il tuo marchio/azienda attraverso la connessione alla piattaforma mobile di cui dispongono i consumatori e anche fornire valore aggiunto ai consumatori quando utilizzano prodotti o servizi della tua azienda, è la chiave principale per rispondere a quali sono i reali obiettivi e il ROI del tuo investimento tecnologico.