APPROFONDIMENTI YOKESEN
Note sull'intelligenza artificiale, sull'esecuzione aziendale e sulla tecnologia effettivamente utilizzata.
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Quando crei la progettazione di un servizio #mobileapps, non concentrarti solo sulle funzionalità più apprezzate, ma concentrati su come rendere felici gli utenti utilizzando tutti i servizi nelle nostre app.
Ciò che i consumatori cercano sono le informazioni. Tutte le informazioni, velocemente e facilmente. E questa volta discutiamo della necessità di viaggiare che diventa ogni giorno più semplice, con la particolarità di scegliere i prezzi per vari mezzi di trasporto e alloggio che si adattano alle preferenze delle esigenze di ciascun consumatore.
Inizialmente forniva solo servizi di prenotazione di biglietti aerei, ora questa attività chiamata Traveloka offre già più di 10 prodotti, che vanno dai viaggi ai prodotti relativi allo stile di vita, classificati in tre: trasporto, alloggio e stile di vita.
Partendo da un problema che ha dovuto affrontare lui stesso, ovvero quando Ferry Unardi aveva difficoltà a procurarsi i biglietti aerei in modo semplice ed efficiente, è nata un'idea per risolvere questo problema. I visitatori di Traveloka ora raggiungono decine di milioni di visite ogni mese e più di 40 milioni di persone hanno avuto la vita semplificata da questa applicazione, in termini di scelta dell'alloggio di viaggio.
Non dimenticare di visitare www.yokesen.com per scoprire come la tecnologia può semplificarti la gestione della tua attività e della tua vita.
29 set 2021
È vero che la digitalizzazione dei processi aziendali (o quella che viene spesso chiamata trasformazione digitale del business) significa un investimento iniziale molto elevato, costi hardware elevati, costi elevati di licenza delle applicazioni e persino costi elevati per gli #espertitecnologici che devono essere reclutati?
Attualmente, l'implementazione dei servizi condivisi #SaaS (Software As A Service) è una soluzione molto popolare nel mondo degli affari. SaaS sposta il lavoro amministrativo e di back office su servizi automatizzati da SaaS, in modo che la tua azienda possa ancora concentrarsi sul core business principale.
Con SaaS, le aziende non hanno bisogno di fare un grande investimento iniziale in tecnologia. Non solo aumenta l'efficienza operativa dell'azienda, l'utilizzo dei servizi SaaS ha anche un impatto sul miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi aziendali.
Ciò accade perché la digitalizzazione viene gestita e realizzata da esperti del settore (#tecnologia) in SaaS.
Con la tecnologia, l'analisi dei dati renderà più semplice per le aziende il processo decisionale, il che, in definitiva, aumenterà le entrate aziendali, l'efficienza dei costi, ridurrà l'errore umano, l'elevata produttività e un servizio più professionale. Come i servizi condivisi SaaS possono ottimizzare i KPI aziendali, visita articoli di strategia digitale altri per informazioni.
29 set 2021
Come fa Nike a raggiungere più di 200 milioni di fan ogni giorno attraverso un dialogo interattivo senza dover fare affidamento su mega eventi come la Coppa del Mondo?
Nike si rende conto che il suo mercato più grande è costituito dai giovani di età compresa tra i 15 e i 25 anni, che spendono il 20% in più per le esigenze sportive del marchio #Nike rispetto ad altre fasce d'età. I clienti della generazione Y esperti di digitale non prestano attenzione ai grandi media e ai monologhi come la TV. Cercano marchi che offrano innovazione costante, non solo le stesse vecchie offerte ancora e ancora. Nike si è resa conto che aveva bisogno di un nuovo approccio per raggiungere questo pubblico digitale.
Il nuovo approccio di #Nike: sfruttare i #dati per #consumerinsights e creare una #strategiadigitale diversificata, sociale e orientata al coinvolgimento, utilizzando una combinazione di innovazione #tecnologica, #dataanalytics e coinvolgimento dei social media per raggiungere questo pubblico esperto di digitale, dal 2010.
Nike non lotta per ottenere visibilità o attenzione ed è pienamente consapevole che il #digitalmarketing riguarda la costruzione di conversazioni, non di monologhi. Nike ha ridotto la spesa in pubblicità televisiva e stampata del 40% tra il 2010 e il 2012, ma ha continuato ad aumentare annualmente il budget di marketing fino a 2,4 miliardi di dollari a partire dal 2012.
Passando dalla community attraverso Nike #FuelBand, questa community crea un incredibile volume di dati, che Nike utilizza per monitorare il comportamento, creare uno spazio online per i fan Nike e costruire relazioni significative tra il marchio e i suoi clienti.
Nike raggiunge più di 200 milioni di fan ogni giorno attraverso un dialogo interattivo.
Visita www.yokesen.com per ulteriori approfondimenti su come la tecnologia aiuta i brand a innovare.
29 set 2021
Sapevi che il 75% degli acquirenti considera la procedura di reso la parte più dolorosa dello shopping online?
Ecco perché ci si aspetta che una buona gestione dell'esperienza del cliente vada ben oltre ciò che i consumatori vedono nelle vetrine digitali e offline durante l'intero ciclo del percorso del cliente. Ma il processo di reso non deve essere motivo di frustrazione per i tuoi clienti. Con i processi e la tecnologia giusti, può effettivamente diventare un punto di fidelizzazione dei clienti.
Come?
1. Fornire una piattaforma digitale veloce, facile e online!
Una pagina di restituzione delle merci self-service online è un must su ogni sito di commercio digitale. Inoltre, la pagina del processo di reso dovrebbe consentire ai clienti di vedere facilmente quanto verrà rimborsato per ciascun articolo restituito e consentire loro di fornire un feedback sul motivo del reso. Ciò ti consente di raccogliere dati per il tuo team sui motivi dei resi (problemi di taglia, non corrisponde alla descrizione, ecc.)
D'altra parte, i tuoi consumatori si sentiranno ascoltati nel presentare eventuali reclami. Il feedback relativo alla merce restituita può aiutarti a migliorare la qualità del servizio ed evitare che si verifichino resi non necessari in futuro.
2. Le soluzioni digitali come dashboard di e-commerce consolidati come CED (Consolidated Ecommerce Dashboard) ti renderanno molto semplice monitorare ogni punto di interazione del consumatore con la tua attività. E ogni ostacolo e problema risultante nella restituzione di questo articolo sarà facile da monitorare e riparare.
Ulteriori informazioni su come la tecnologia può aiutare le aziende a creare sistemi di gestione della fidelizzazione dei clienti che è importante e necessario.
29 set 2021
Cosa spinge davvero gli acquirenti a continuare a comprare su eBay e a continuare a comprare?
Per gli acquirenti, la cosa geniale della piattaforma eBay è che quando compri qualcosa lì, non compri semplicemente qualcosa o fai acquisti online (come avviene su altre piattaforme di e-commerce). Su eBay, gli acquirenti ritengono di aver appena acquistato alcuni articoli perché offrono il prezzo migliore. Gli acquirenti si sentono come se avessero VINTO!
Dopo diverse battaglie di offerte alimentate dall'adrenalina, gli acquirenti potrebbero finire per pagare il 10% in più di quanto dovrebbero, ma si sentono come se avessero ottenuto la vittoria su dozzine di altre persone che stavano facendo offerte contro di loro! E il valore di quella felicità supera di gran lunga il denaro extra che finiscono per pagare per l’oggetto. eBay è stata una delle prime società di e-commerce a integrare la gamification nel proprio DNA.
Leggi anche Come i brand applicano la gamification per aumentare le vendite e la partecipazione dei consumatori?
29 set 2021
Una concorrenza più serrata, una maggiore scelta di prodotti tra i prodotti di marca, che si tratti di elettronica, moda, arredamento per la casa o prodotti alimentari, una gestione efficiente della logistica dell'e-commerce è l'unico modo per continuare a soddisfare la domanda del mercato ed essere sostenibili in modo redditizio.
La chiave è ottimizzare il processo rendendo possibile fornire le scorte a più magazzini anziché tenerle semplicemente in un magazzino per evadere tutti gli ordini online da qualsiasi città. Questa strategia può verificarsi solo quando vari sistemi separati vengono integrati in uno solo.
Il ruolo degli abilitatori dell'e-commerce è nell'integrazione del mercato, nell'integrazione multipiattaforma, nell'integrazione del gateway di pagamento con l'obiettivo finale dell'integrazione dei dati in un'unica dashboard che rende più semplice per le aziende prendere decisioni. Per conquistare clienti in un ambiente competitivo serrato sarà necessario che qualsiasi azienda competa per conquistare il cuore dei consumatori elaborando le consegne il più rapidamente possibile.
I dati mostrano che il 96% dei consumatori è disposto a pagare di più per una consegna più rapida o per una consegna identica nello stesso giorno
Come possono le aziende (e i consumatori) evitare di dover pagare prezzi elevati per una consegna rapida?
Con l'integrazione del marketplace che utilizza soluzioni logistiche di magazzino cloud iperlocali per aziende e clienti, il 48% degli acquirenti online considera i tempi di consegna garantiti come un fattore di valore aggiunto al momento del pagamento. Il concetto di cloud warehouse basato sulla sharing economy consente alle aziende di raggiungere qualsiasi dimensione, consentendo alle aziende di essere integrate in più sistemi contemporaneamente con costi operativi relativamente molto bassi.
Dopo l'integrazione del marketplace, le aziende possono iniziare a pensare all'integrazione di gateway di pagamento, CRM e all'utilizzo della migliore tecnologia di ottimizzazione del percorso di consegna per consegne puntuali e costanti. L'ottimizzazione della gestione del magazzino e dell'adempimento logistico darà a qualsiasi azienda un vantaggio competitivo in qualsiasi mercato per beneficiare di consegne più rapide.
Leggi anche come Cloud Warehouse è una soluzione di adempimento e il miglior magazzino incentrato sul cliente.
29 set 2021
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