In che modo marchi come Adidas e LuluLemon sono riusciti a conquistare il cuore dei consumatori con le strategie #DigitalCommerce Direct-To-Consumer (#DTC)?
Sempre più #brand stanno "eliminando gli intermediari" e si affidano alle funzionalità del commercio digitale piuttosto che ai negozi offline e ai fornitori di terze parti come le piattaforme di e-commerce.
Oltre ad accorciare la catena di fornitura, il canale DTC avvantaggia questi marchi abbracciando l'innovazione #tecnologica, in particolare, l'accesso ai dati degli utenti sia per individui che per gruppi demografici. In altre parole, è la strategia DTC che apre le porte a un livello di personalizzazione che consente raccomandazioni più intelligenti e una gamma di prodotti più ampia.
DTC fornisce letteralmente l'accesso diretto per comunicare con i consumatori attraverso vari canali. Osservando il comportamento dei consumatori in modo digitale, Adidas è in grado di realizzare offerte di prodotti mirati, promozioni personalizzate e siti Web di programmi fedeltà utilizzando questa tecnologia con l'impegno di generare fedeltà dei clienti. Uno dei modi adottati da Adidas è quello di ospitare annunci su Snapchat, in modo che possa interagire direttamente con i consumatori a livello di chat quotidiana.
Mentre il marchio LuluLemon sfrutta #mobileapps, i personal trainer on-demand aggiungono una nuova dimensione che coinvolge una nuova base di utenti proprio come fa Nike. E come Nike, il nuovo canale dell'app ha dotato LuluLemon dei dati dei clienti che consentono loro di comunicare più profondamente con i consumatori per ottimizzare i prezzi.
