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DHL은 전자상거래 비즈니스의 새로운 물결이 등장하기 시작하면서 생태계의 핵심 주체가 되기를 원합니다.
처음에 DHL은 자체 내부 팀에서 개발한 전통적인 시스템으로 운영되었습니다. 그러나 새로운 #eCommerce 혼란과 성장하는 물류 네트워크로 인해 DHL은 디지털 혁신, 이행 및 창고 프로세스에서 확장 가능하고 강력하며 적응력이 뛰어난 #기술 솔루션이 필요합니다.
이러한 명확한 목표를 통해 DHL은 다음을 갖추어야 합니다.
1. 운영 확장성
DHL은 네트워크에서 대규모 선별, 포장 및 배송 작업을 관리할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.
2. 전자상거래 통합
DHL의 주요 고객은 #Shopify, #Magento 등 전자상거래 마켓플레이스의 판매자입니다. 따라서 DHL이 기존 디지털 커머스 생태계에서 중요한 플레이어들과 통합 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.
DHL은 전자상거래 통합 플랫폼을 통해 싱가포르에서의 주문 처리 운영을 크게 간소화할 수 있습니다. DHL 운영을 단순화하기 위해 B2B 주문과 B2C 주문 처리를 위한 별도의 흐름이 생성되었습니다.
Shopify, Magento, WooCommerce 등 다양한 웹 스토어 빌더와 여러 글로벌 전자상거래 마켓플레이스를 통합하는 신기술 시스템 덕분에 상당한 통합 비용을 절감할 수 있었습니다.
어떻게 알 수 있나요? 클라우드 웨어하우스 구현 및 이행 방법
귀하의 비즈니스 지역 확장을 위해 인도네시아의 모든 마켓 플레이스와 연결되는 .
2021년 9월 30일
현재 스타벅스 로열티 회원의 50% 이상이 대부분 골드회원이라는 사실 알고 계셨나요?
스타벅스 커피 골드 멤버십은 스타벅스 계산대에서 이를 꺼내지 않는 것이 쿨해 보이지 않을 정도로 강력한 지위의 상징이 되었으며, 전 세계 '밀레니얼 세대'의 거의 60%가 살고 있는 아시아 '밀레니얼 세대' 사이에서는 더욱 그렇습니다.
그리고 스타벅스 카드는 디지털 형태로도 구매 가능합니다. 스타벅스는 커피를 마시는 사람의 번거로움 없이 모바일 앱에서 기기의 POS 시스템으로 스타벅스 카드의 바코드를 스캔하기만 하면 커피 한 잔에 대한 디지털 결제를 생성합니다. 더 이상 지갑에서 현금을 찾거나 무언가를 입력할 필요가 없으며 지갑에서 실제 카드를 꺼내는 번거로움도 없습니다!
회원이 더 큰 보상과 혜택을 얻기 위해 점차 더 높은 수준으로 올라가야 하는 계층형 로열티 게임화 시스템은 쇼핑 과정에 게임화의 재미있는 요소를 추가합니다.
My Starbucks Reward 애플리케이션과 함께 이 프로그램은 고객이 구매할 때마다 포인트를 모아 점점 더 큰 보상을 받는 마일스톤 시스템을 사용합니다.
사용자의 관심을 유지하는 또 다른 방법은 다음 레벨을 향한 진행 상황을 보여주는 것입니다. 예를 들어, 앱과 상호작용할 때 원하는 보상을 얻기 위해 다음 결승선까지 70% 정도 남았다는 메시지가 표시됩니다.
다른 글들도 읽어보시면 어떨까요 Nike의 디지털 전략은 게임화 및 로열티 프로그램 구현을 사용합니다.소비자의 사용자 여정을 따라갑니다.
2021년 9월 30일
인식 캠페인을 통한 리드는 풍부하지만 고품질 리드(또는 HQL)는 여전히 적습니까?
귀하의 비즈니스 유형에 맞는 품질 리드를 창출하는 채널 선택을 포함하여 리드 또는 잠재 고객 관리 프로세스가 더 많은 품질 리드를 유도하도록 최적화되지 않았을 수 있습니다.
리드 관리 프로세스가 비즈니스의 전체 수요 창출 프로그램에서 가장 중요한 부분 중 하나라는 것을 알고 계셨습니까? 이상적인 구매자 페르소나를 결정하고 효과적인 후속 프로세스를 달성하기 위해 핫 리드(판매로 전환할 준비가 된 리드)가 어떤 것인지 결정하려면 영업 팀과 마케팅 팀 간의 협업이 필요합니다.
리드 관리 또는 리드 전환 서비스에는 다음이 포함됩니다.
1. 모든 캠페인을 사용자 여정 단계에 매핑합니다.
2. 리드 생성 프로세스를 최적화하기 위해 각 단계에서 제품 권장 사항을 제공합니다.
1. 모든 캠페인을 사용자 여정 단계에 매핑합니다.
2. 리드 생성 프로세스를 최적화하기 위해 각 단계에서 제품 권장 사항을 제공합니다.
3. 각 리드를 처리하는 데 있어 관리자 또는 고객 관리 워크플로 SOP를 구축합니다.
4. CRM 대시보드를 사용하여 시간, 프로세스 및 리소스 효율성을 지원하는 적절한 자동화 프로세스를 구현합니다.
5. 보고서를 분석하여 리드가 어떻게 후속 조치되고 판매로 전환되는지 보여줍니다.
5. 보고서를 분석하여 리드가 어떻게 후속 조치되고 판매로 전환되는지 보여줍니다.
캠페인의 성과를 모든 단계에서 추적하고 측정하지 않으면 캠페인을 시작할 의미가 거의 없습니다. 너무 많은 기업이 놀랍도록 훌륭하고 창의적인 캠페인과 콘텐츠를 구축하는 데 시간과 자원을 소비하고, 캠페인 성과를 측정할 수 있는 장비를 갖추지 않은 채 소셜 미디어에 이를 출시하기만 합니다.
디지털 마케팅 노력의 효과를 테스트하고 측정할 수 있는지 확인하여 무엇이 효과적인지, 더 중요하게는 무엇이 효과가 없는지 파악하여 시간과 투자에 대한 최고의 수익을 얻으세요.
다른 글도 꼭 방문해 보세요. 기술 투자와 디지털 혁신에 따른 ROI 계산
2021년 9월 30일
모바일 앱을 통한 커뮤니티 활성화와 게이미피케이션 전략을 결합하면 어떤 영향을 미치나요?
게임화 마케팅(또는 게임화 마케팅이라고 함)은 게임화의 세 가지 주요 요소, 즉 검증, 결승선 및 보상을 통해 소비자의 관심을 구축할 수 있습니다.
스포츠웨어 브랜드 Nike는 Nike 사용자의 일상적인 스포츠 활동을 지원하기 위해 인앱 게임을 구축했으며 #NikeFuel을 사용하여 스포츠 활동의 모든 진행 상황을 추적하고 모니터링합니다. 사용자가 선택한 난이도에 따라 일정량의 NikeFuel을 획득해야 다음 레벨로 넘어갈 수 있습니다. 각 미션과 레벨은 Nike + FuelBand를 포함하여 NikeFuel을 수집하는 모든 장치를 사용하여 시간 제한 없이 플레이됩니다.
임무가 진행되는 동안 앱 사용자는 Calvin Johnson, Allyson Felix, Alex Morgan 또는 Neymar Jr.와 같은 Nike 브랜드 홍보대사 운동선수를 만나 사용자가 다음 임무를 달성하는 데 도움이 되는 혁신적인 제품에 대한 조언과 추천을 제공하게 됩니다.
각 미션 후에 사용자는 Nike+ 장치를 동기화하여 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못한 경우 미션을 다시 플레이할 수 있습니다. 재미있지 않나요?
이 피트니스 애플리케이션은 사용자가 운동 성과의 모든 단계를 공유하려는 경향에 따라 만들어졌습니다. 검증 각자의 SNS를 통해.
유저들은 매일 서로 경쟁하며 그 결과를 공유합니다. 이를 통해 Nike 브랜드 커뮤니티가 형성되고 많은 사용자가 앱을 일상 생활에 통합함으로써 궁극적으로 Nike와의 브랜드 참여가 강화됩니다.
소셜 미디어 사이트를 통해 자주 사용되는 검증 기술로는 좋아요, 리트윗, 팔로워 확보 등이 있습니다. 이는 모두 사용자가 서로의 콘텐츠에 긍정적으로 반응할 수 있는 방법입니다. 검증은 브랜드가 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 장기적인 사용자 참여 품질을 결정하는 가장 강력한 동인 중 하나입니다.
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2021년 9월 30일
좋든 싫든 기업인들은 디지털 소비자 행동의 변화를 이해해야 합니다. 그리고 이러한 상호 작용이 원활하지 않으면 고객은 기존 데이터를 기반으로 쉽게 다른 곳으로 이동할 것입니다.
- Google 연구에 따르면 사용자 중 57%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 모바일 앱을 사용하지 않습니다.
- Kleiner Perkins 연구에 따르면 사용자의 86%가 성능이 떨어지는 앱을 삭제합니다.
- 앱이 느린 경우 28%가 경쟁업체로 전환합니다(Kleiner Perkins).
귀하의 비즈니스가 Google, Facebook 또는 Uber와 같은 거대 기술 기업과 직접 경쟁하지 않더라도 사용자 경험 관점에서 귀하의 비즈니스는 이들과 비교될 것입니다.
이는 귀하의 비즈니스가 연중무휴, 언제 어디서나 모든 디지털 장치를 통해 고객에게 서비스를 제공하거나 이용할 수 있어야 함을 의미합니다.
디지털 플랫폼은 기업이 새로운 제품과 서비스를 통해 고객과의 관계를 개인화하고 강화할 수 있는 능력을 제공합니다. 비즈니스의 목표는 최고의 사용자 경험을 제공하는 것뿐만 아니라 올바른 분석 도구와 결합하여 새롭고 혁신적인 방식으로 사용자 경험을 개선하기 위한 통찰력을 제공할 수 있는 데이터를 수집하는 것입니다.
현재 세계는 4차 산업혁명 단계로 진입하고 있습니다. 디지털 기술과 인터넷은 인간이 복잡하고 복잡한 작업을 수행하는 데 도움을 주는 도구일 뿐만 아니라, 기술이 상호 작용하고 소통하고 거래하는 소비자의 사고와 행동 패턴에 혁명적인 변화를 가져오고 있습니다. 소비자 문화와 습관도 사회적으로 변화하고 있습니다.
다른 기사를 방문하여 확인하세요. 브랜드를 위한 효과적인 옴니채널 마케팅 전략
2021년 9월 30일
균형성과표를 사용하여 전반적인 비즈니스 성과를 측정하는 것이 비즈니스 전략을 설계하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
균형성과표(BSC) 시스템을 사용하면 비즈니스 또는 회사는 다음과 같은 4가지 비즈니스 관점에서 성과를 볼 수 있는 평가 스코어카드를 만듭니다.
- 재무적 관점
- 소비자 관점
- 비즈니스 내부 프로세스의 관점
- 학습 및 성장 관점
이는 모두 회사의 모든 활동을 조화시키는 것을 목표로 합니다.
기업은 하나의 통합 대시보드에서 어떻게 이를 수행할 수 있나요?
이러한 유형의 성과 관리 프레임워크는 ROI 측정 방법에 비재무적 관점을 추가하고 비즈니스 운영 방식에 대한 보다 균형 잡힌 관점을 제공합니다. 비재무적 측정을 추적함으로써 직원, 고객 및 공급업체와의 비즈니스 관계를 정확하고 효과적이고 효율적으로 평가하고 지속 가능한 비즈니스를 유지할 수 있습니다.
전세계 많은 대기업에서 시행하고 있는 균형성과표 시스템이란?
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 균형성과표
2021년 9월 30일
전자상거래 또는 마켓플레이스에서 비즈니스를 수행하는 것은 최근 몇 년간 전 세계적으로 매우 빠른 성장을 이루며 전 세계적으로 발전하는 가장 큰 산업 중 하나입니다.
많은 MSME(중소기업)는 데이터 통합 목적을 위해 마켓플레이스 통합, 멀티플랫폼 통합과 같은 옴니채널 솔루션을 갖춘 전자상거래 지원자의 도움을 받아 대규모 기업으로 성장합니다. 실제로 요즘 사업주들은 디지털 상거래의 큰 사업 성과를 공유하고 싶지만 전자상거래 사업을 운영하는 데 필요한 일상적인 관리 관리 작업을 수행할 시간이 거의 또는 전혀 없습니다.
제품 목록 및 가격 책정, 디지털 선반, 제품 설명 작성, 고객의 피드백 또는 평점 관리, 시장 광고 최적화, 지역 창고로의 제품 유통, 물류 관리, 이행 및 창고 시스템, 택배 서비스 배송과 같은 일상적인 작업이므로 기술 사용을 기반으로 하는 전자 상거래 지원자에 의한 시장 통합의 역할은 매우 중요합니다.
빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅, 클라우드 스토리지, 사물 인터넷(IoT), 자동화 및 기타 여러 기술 혁신의 출현으로 특징지어지는 4차 산업 혁명에 맞춰 향후 몇 년간 물류 개발 추세는 특히 창고 운영, 이행, 트럭 운송 및 컨테이너와 같은 화주로부터의 화물, 즉각적인 배송 옵션을 위한 하이퍼로컬 등 통합 및 자동화 시스템을 사용하는 방향으로 진행될 것입니다. 사업가와 기업은 물류 시스템 디지털화 추세에 적응하고 생존하기 위해 빠른 조치를 취해야 합니다.
팬데믹 이후의 추세는 재택경제 또는 온라인 쇼핑 패턴을 의미합니다. 전자상거래 지원자는 물류 디지털화가 비즈니스 환경의 급속한 변화를 지원할 수 있도록 업계 플레이어가 가능한 한 빨리 혁신하고, 가치를 혁신하고, 디지털로 전환해야 하는 현재 중요한 역할을 합니다.
다른 글도 읽어보세요 물류 시스템 자동화를 지원하는 기술 및 클라우드 구현 귀하의 비즈니스를 위한 창고 및 주문 처리.
2021년 9월 30일
비즈니스에서 기술 시스템을 구현하기 위한 모든 투자에는 항상 다음과 같은 4가지 큰 질문(일반적으로 회사의 4대 전략적 우선 순위)이 있습니다.
1. 비즈니스 프로세스를 최적화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 기술을 사용하여 어떤 실시간 데이터를 얻고 활용할 수 있습니까?
2. 비즈니스가 최대한 빠르고 효율적으로 운영되도록 하려면 어떻게 기술과 머신러닝을 활용할 수 있습니까?
3. 기술이 개인과 비즈니스 성과에 어떻게 영향을 미치는지 측정하기 위해 웨어러블 기기와 기술에 연결된 기계/전기/차량 등 기타 장치를 포함하여 기술에 연결된 다양한 장치의 데이터를 어떻게 활용할 수 있습니까?
4. 귀하의 비즈니스 산업에서 새로운 제품과 이점 창출을 지원하기 위해 기술 및 분석 데이터를 어떻게 활용합니까?
결국 이 모든 기술 혁신을 통해 소비자는 경쟁사와 비교하여 귀사 비즈니스의 우월성을 어떻게 인식할 수 있습니까?
모든 디지털 서비스를 소비자가 가지고 있는 모바일 플랫폼 연결을 통해 브랜드/비즈니스에 대한 소비자 경험을 심화시키는 데 집중하고, 비즈니스의 제품이나 서비스를 사용할 때 소비자에게 부가가치를 제공하는 것이 기술 투자의 실제 목표와 ROI가 무엇인지 답하는 주요 열쇠입니다.
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2021년 9월 30일
