스타벅스가 My Starbucks Reward 디지털 카드를 통해 게임화를 구현하는 방법
현재 스타벅스 로열티 회원의 50% 이상이 대부분 골드회원이라는 사실 알고 계셨나요?
스타벅스 커피 골드 멤버십은 스타벅스 계산대에서 이를 꺼내지 않는 것이 쿨해 보이지 않을 정도로 강력한 지위의 상징이 되었으며, 전 세계 '밀레니얼 세대'의 거의 60%가 살고 있는 아시아 '밀레니얼 세대' 사이에서는 더욱 그렇습니다.
그리고 스타벅스 카드는 디지털 형태로도 구매 가능합니다. 스타벅스는 커피를 마시는 사람의 번거로움 없이 모바일 앱에서 기기의 POS 시스템으로 스타벅스 카드의 바코드를 스캔하기만 하면 커피 한 잔에 대한 디지털 결제를 생성합니다. 더 이상 지갑에서 현금을 찾거나 무언가를 입력할 필요가 없으며 지갑에서 실제 카드를 꺼내는 번거로움도 없습니다!
회원이 더 큰 보상과 혜택을 얻기 위해 점차 더 높은 수준으로 올라가야 하는 계층형 로열티 게임화 시스템은 쇼핑 과정에 게임화의 재미있는 요소를 추가합니다.
My Starbucks Reward 애플리케이션과 함께 이 프로그램은 고객이 구매할 때마다 포인트를 모아 점점 더 큰 보상을 받는 마일스톤 시스템을 사용합니다.
사용자의 관심을 유지하는 또 다른 방법은 다음 레벨을 향한 진행 상황을 보여주는 것입니다. 예를 들어, 앱과 상호작용할 때 원하는 보상을 얻기 위해 다음 결승선까지 70% 정도 남았다는 메시지가 표시됩니다.
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