Categories
Konsumen sekarang HANYA tertarik pada brand atau penyedia produk/jasa yang mampu memberikan jawaban yang paling mudah dan cepat ditemukan secara digital.
Dalam sebuah riset Forrester (2019) dalam marketing and advertising, sebuah brand harus fokus pada tiga aspek utama yakni:
- Mengidentifikasi key moments saat dimana munculnya “niat” dari si konsumen
- Memenuhi kebutuhan konsumen pada saat key moments itu muncul atau terjadi
- Mengukur semua key moments tersebut,
Dimana ketiganya mengacu pada #objectives utama guna menciptakan customer experiences yang relevan dan bermanfaat di setiap interaksi dalam #userjourney konsumen untuk melakukan pembelian.
*) "the right moments" - yang kami maksud yaitu momen-momen dimana konsumen secara refleks beralih ke gadget mereka, bertindak berdasarkan kebutuhan (needs) mereka, untuk mencari informasi, mengeksplor, menemukan, memilih dan membeli sesuatu.
Baca juga apa Kunci utama landing page tingkat konversi tinggi
29 Sep 2021
Apa sesungguhnya faktor yang membuat pembeli ingin terus dan terus membeli di eBay?
Bagi pembeli, hal yang jenius tentang platform #eBay adalah ketika Anda membeli sesuatu di sana, Anda tidak hanya membeli sesuatu atau belanja secara online (seperti yang terjadi di platform eCommerce lainnya).
Di E-Bay, pembeli merasa bahwa mereka baru saja mendapatkan beberapa item berharga karena melakukan bidding harga terbaik dalam memperbutkan kepemilikin atas sebuah barang. Pembeli tersebut merasa telah MENANG!
Setelah melewati beberapa adu bidding yang memicu adrenalin, pembeli mungkin pada akhirnya membayar harga 10% lebih mahal dari yang seharusnya di pasaran, tetapi mereka merasa mencapai kemenangan atas belasan orang lain yang juga menawar melawan mereka! Dan nilai #happiness itu jauh melebihi uang ekstra yang akhirnya mereka bayarkan untuk barang tersebut.
EBay merupakan salah satu perusahaan #Commerce pertama yang membangun gamification dalam DNA intinya.
Bagaimana brand anda bisa menerapkan gamifikasi untuk membantu meningkatkan penjualan dan partisipasi konsumen? Baca juga bagaimana Gamification Strategy Yokesen membantu bisnis dari berbagai jenis industri.
29 Sep 2021
“Mati satu tumbuh seribu.”
Ketika satu bisnis mengalami keterpurukan, di saat yang sama bisnis-bisnis yang bergerak di bidang yang sama bermunculan ke permukaan.
Inefisiensi proses bisnis yang old-fashioned, atau baca: belum terjamah oleh #digitalisasi #teknologi bisa berdampak cukup besar tanpa disadari oleh para pebisnis. Misalnya seperti :
- Operasional bisnis dan pengambilan keputusan bisnis yang lambat mengakibatkan kinerja menjadi tidak efektif.
- Terlalu banyak waktu kerja karyawan yang terbuang tanpa hasil yang berarti bagi #OKR perusahaan (produktivitas minim).
- Terjadi kesalahan dalam pelaporan seperti dalam hal keuangan dan pengendalian aset yang disebabkan oleh human error.
- Tak ada pencatatan laporan kegiatan, keuangan, proses kerja, dan peralatan yang digunakan pada saat pelaksanaan.
- Catatan penjualan produk dan informasi pelanggan tersebar dimana-mana dan tidak update.
- Jumlah produksi dan biaya yang dikeluarkan tidak diketahui.
Apakah bisnis anda menghadapi permasalahan yang sama?
Bila membahas tentang bisnis #retail, penting sekali untuk mempertimbangkan digitalisasi untuk membantu meningkatkan kinerja, produktivitas, penjualan dan meningkatkan kualitas interaksi dengan konsumen.
Kunjungi www.yokesen.com untuk melihat bagaimana #technology membantu bisnis memenuhi #KPI penting dalam bisnis.
29 Sep 2021
Jumlah pelaku UMKM Indonesia mencapai 63 juta lebih, dan 98% di antaranya merupakan pengusaha kecil / mikro. Ironisnya, meskipun UMKM menyumbang 60% dari Produk Domestik Bruto (PDB) negara ini, namun umumnya mereka belum masuk pada value chain atau rantai nilai produksi. Banyak diantara mereka bahkan belum memiliki rekening bank dan memiliki akses ke kredit usaha Mikro yang sejatinya dapat membantu mengembangkan usaha mereka.
Peranan Digital Transformation dalam menghubungkan antara petani, konsumen hingga investor. Peran teknologi menjadi penting supaya terjadi pengumpulan data, pendistribusian data petani dan pedagang kecil ini ke pihak-pihak seperti pembeli (buyer) atau investor (seperti bank) , yang lokasinya tersebar di seluruh penjuru nusantara. Dengan begitu mereka bisa masuk ke dalam value chain bisnis.
Aplikasi Digital misalnya, juga bisa menjadi agregator menghubungkan beberapa akses pasar (seperti petani, calon pembeli hingga pihak penyedia modal seperti Bank), yang memberikan value added berupa jaminan kepastian kepada semua pihak-pihak tersebut tadi.
Masalah teknologi, yang awalnya nampak seperti alien bila disandingkan dengan mereka yang bergerak di bidang pertanian, kini bisa mulai masuk ke dalam ekosistem bisnis. Sehingga nantinya petani dari bisa menjadi bagian dalam sharing economy.
Sederhananya, sharing economy adalah pemanfaatan teknologi untuk memudahkan terjadinya pertukaran akses barang, jasa dan value antara kedua pihak atau lebih. Tren bisnis sharing economy bukanlah hal yang baru. Namun, berkat perkembangan teknologi dan internet, transaksi yang ada bisa dilakukan dengan sangat mudah.
Platform Aplikasi seperti Gojek misalnya. Platform Gojek sangat membantu para pengemudi motor yang ingin mendapatkan penghasilan tambahan seklaigus dinaungi oleh perusahaan yang memiliki reputasi baik dan eksposure besar. Para pengemudi motor ini masuk kedalam rantai nilai sharing economy dengan pemanfaatn teknologi.
Sementara untuk bidang pertanian, aplikasi seperti TaniHub dan TaniFund sudah mulai menggandeng para petani dan pedagang sauuran dan buah-buahan agar bisa masuk ke dalam sharing economy yang lebih besar.
Baca juga Peranan Transformasi Digital Dalam Industri Yang Disruptif
29 Sep 2021
Ketika membangun sebuah #mobileappsdesign layanan, jangan hanya berfokus pada fitur-fitur yang populer, tapi fokuslah pada bagaimana membuat user senang menggunakan seluruh layanan di apps kita.
Yang dicari konsumen adalah informasi. Segala informasi, dengan cepat dan mudah. Dan kali ini kita membahas tentang kebutuhan akan perjalanan yang semakin hari semakin mudah, dengan adanya fitur pilihan harga berbagai sarana transportasi dan akomodasi yang sesuai preferensi kebutuhan masing-masing konsumen.
Dari yang awalnya hanya menyediakan jasa pemesanan tiket pesawat, namun sekarang usaha yang dinamakan Traveloka ini sudah memiliki lebih dari 10 produk, mulai dari produk perjalanan hingga life style yang dikategorikan menjadi tiga: transportasi, akomodasi, dan life style.
Berawal dari sebuah permasalahan yang dihadapi sendiri, yakni ketika dulu seorang Ferry Unardi sulit untuk mendapatkan tiket pesawat dengan mudah dan efisien, muncullah ide untuk memperbaiki permasalahan tersebut. Pengunjung Traveloka kini mencapai puluhan juta kunjungan setiap bulannya, dan sudah lebih dari 40 juta orang yang dimudahkan hidupnya oleh aplikasi ini, dalam hal memilih akomodasi perjalanan.
Jangan lupa kunjungi www.yokesen.com untuk mengetahui bagaimana teknologi bisa memudahkan anda menjalani bisnis dan hidup.
29 Sep 2021
Benarkah digitalisasi proses bisnis (atau sering disebut digital transformation bisnis ) itu berarti investasi awal yang sangat besar, biaya hardware yang mahal, biaya lisensi aplikasi yang tinggi, hingga mahalnya biaya #techexperts yang perlu direkrut?
Saat ini, implementasi shared services #SaaS (Software As A Service) sangat populer sebagai solusi dalam bisnis. SaaS mengalihkan pekerjaan yang bersifat administratif dan back office ke layanan yang di otomatisasi SaaS tersebut, sehingga bisnis anda tetap bisa berfokus pada core business utama anda.
Dengan SaaS, Bisnis tidak perlu berinvestasi awal yang besar untuk teknologi. Tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, menggunakan layanan SaaS juga sekaligus berdampak ke peningkatan kualitas produk dan layanan bisnis anda juga.
Hal ini terjadi karena, berjalannya digitalisasi yang dikelola dan dijalankan oleh ahli-ahli di bidangnya (#teknologi) dalam SaaS.
Dengan teknologi, adanya analisa data akan memudahkan bisnis dalam proses pengambilan keputusan, yang akhirnya meningkatkan revenue perusahaan, efisiensi biaya, mengurangi human-error, produktivitas yang tinggi serta pelayanan yang lebih profesional. Bagaimana shared services SaaS dapat mengoptimalkan KPI bisnis Anda, silakan kunjungi artikel digital strategi lainnya untuk mendapatkan informasinya.
29 Sep 2021
