Articles sur l'entreprise et l'IA - Page 13 | YOKESEN

DHL souhaite devenir un acteur clé de l'écosystème alors qu'une nouvelle vague d'entreprises de commerce électronique commence à émerger.

Initialement, DHL fonctionnait avec un système traditionnel développé par sa propre équipe interne. Cependant, avec la perturbation émergente du #eCommerce et la croissance du réseau logistique, DHL a besoin de solutions #technologiques évolutives, robustes et adaptatives dans ses processus de transformation numérique, d'exécution et d'entreposage.

Avec ces objectifs clairs, DHL doit avoir :
1. Évolutivité opérationnelle
DHL avait besoin d'une plateforme qui lui permettrait de gérer ses opérations massives de préparation, d'emballage et d'expédition à partir de son réseau,

Quel est l'impact de la combinaison de stratégies de gamification avec l'activation de la communauté via des applications mobiles ?

Le marketing gamifié (ou ce qu'on appelle le marketing de gamification) est capable de susciter l'intérêt des consommateurs grâce à trois éléments principaux de la gamification, à savoir : la validation, la ligne d'arrivée et la récompense.

La marque de vêtements de sport Nike a créé un jeu intégré à l'application pour soutenir les activités sportives quotidiennes des utilisateurs de Nike et utilise #NikeFuel pour suivre et surveiller chaque progression des activités sportives. En fonction du niveau de difficulté sélectionné par l'utilisateur, il lui est demandé de gagner une certaine quantité de NikeFuel pour passer au niveau suivant. Chaque mission et niveau se joue contre la montre et en utilisant n'importe quel appareil collectant NikeFuel, y compris le Nike + FuelBand.

Tout au long de la mission, les utilisateurs de l'application rencontreront des athlètes ambassadeurs de la marque Nike tels que : Calvin Johnson, Allyson Felix, Alex Morgan ou Neymar Jr. qui prodigueront des conseils et formuleront des recommandations de produits innovants pour aider les utilisateurs à réaliser leur prochaine mission.

Après chaque mission, les utilisateurs peuvent synchroniser leurs appareils Nike+ pour voir leur progression. S'ils n'ont pas atteint leurs objectifs, ils peuvent rejouer la mission. Amusant, n'est-ce pas ?

Qu'on le veuille ou non, les hommes d'affaires doivent comprendre les changements dans le comportement des consommateurs numériques. Et si cette interaction n’est pas fluide, alors vos clients iront facilement ailleurs, sur la base des données existantes : 

- 57 % des utilisateurs abandonneront une application mobile dont le chargement prend plus de 3 secondes, selon une étude de Google
- 86 % des utilisateurs suppriment les applications peu performantes, selon une étude Kleiner Perkins
- 28 % passeront à un concurrent si l'application est lente (Kleiner Perkins)

Même si votre entreprise ne concurrence pas directement les géants de la technologie comme Google, Facebook ou Uber, votre entreprise leur sera comparée du point de vue de l'expérience utilisateur.

Cela signifie que votre entreprise doit être prête à servir ou à être disponible pour les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à tout moment, en tout lieu et sur n'importe quel appareil numérique.

Les plateformes numériques donnent aux entreprises le pouvoir de personnaliser et de renforcer les liens avec les clients grâce à de nouvelles offres et services. Pour une entreprise, l'objectif n'est pas seulement de fournir la meilleure expérience utilisateur, mais également de collecter des #données qui, lorsqu'elles sont combinées avec les bons outils d'analyse, peuvent fournir des informations permettant d'améliorer l'expérience utilisateur de manière nouvelle et innovante.

Actuellement, le monde entre dans la phase de la révolution industrielle 4.0, où la technologie numérique et Internet ne sont pas seulement des instruments qui aident les humains à accomplir des tâches compliquées ou complexes, mais où la technologie entraîne également des changements révolutionnaires dans les modes de pensée et de comportement des consommateurs qui interagissent, communiquent et effectuent des transactions.  La culture et les habitudes de consommation évoluent également sur le plan social.

Comment la mesure des performances globales de votre entreprise à l'aide de tableaux de bord prospectifs vous aide-t-elle à concevoir des stratégies commerciales ?

Avec le système Balanced Scorecards (BSC), une entreprise ou une société crée des cartes de pointage d'évaluation pour voir les performances sous 4 perspectives commerciales différentes, à savoir :

- perspectives financières
– point de vue du consommateur 
- perspective des processus internes de votre entreprise
- et perspectives d'apprentissage et de croissance 

qui visent tous à harmoniser toutes les activités de l'entreprise.

Comment les entreprises peuvent-elles y parvenir dans un seul tableau de bord intégré ?

Ce type de cadre de gestion des performances ajoute une perspective non financière à la façon dont vous mesurez le #ROI et fournit une vue plus équilibrée du fonctionnement de l'entreprise. En suivant les mesures non financières, vous pouvez évaluer vos relations commerciales avec vos employés, clients et fournisseurs de manière correcte, efficace et efficiente – et maintenir une activité durable.

Faire des affaires dans le commerce électronique ou sur une place de marché est l'une des plus grandes industries en développement à l'échelle mondiale, avec une croissance très rapide dans le monde entier ces dernières années.

De nombreuses MPME (petites et moyennes entreprises) se transforment en entreprises à grande échelle avec l'aide de facilitateurs de commerce électronique dotés de solutions omnicanales telles que l'intégration de places de marché, l'intégration multiplateforme, à des fins d'intégration de données. En fait, les propriétaires d'entreprise souhaitent aujourd'hui partager les grands résultats commerciaux du commerce numérique, mais n'ont que peu ou pas de temps pour les tâches de routine et de gestion administrative liées à la gestion d'une entreprise de commerce électronique.

Des routines telles que la liste et la tarification des produits, la mise en rayon numérique, la rédaction de descriptions de produits, la gestion des commentaires ou des évaluations des clients, l'optimisation de la publicité sur le marché, la distribution des produits aux entrepôts locaux, la gestion logistique, les systèmes de traitement des commandes et d'entrepôt et la prestation de services de livraison à domicile. Le rôle de l'intégration du marché par les facilitateurs du commerce électronique basé sur l'utilisation de la technologie est donc très important.

Tous les investissements dans la mise en œuvre de systèmes technologiques dans votre entreprise comporteront toujours quatre grandes questions (qui constituent généralement les quatre principales priorités stratégiques de votre entreprise), à savoir :

1. Quelles données en temps réel pouvez-vous obtenir et utiliser grâce à l'utilisation de la technologie, pour optimiser les processus métier et avoir un avantage concurrentiel ? 

2. Comment votre entreprise peut-elle utiliser la technologie et l'apprentissage automatique pour garantir que votre entreprise fonctionne aussi rapidement et efficacement que possible ?

3. Comment pouvez-vous utiliser les données de divers appareils connectés à la technologie, y compris les appareils portables et d'autres appareils tels que les machines/l'électricité/les véhicules connectés à la technologie, pour mesurer l'impact et l'influence de la technologie sur les performances individuelles et commerciales ?

4. Comment utilisez-vous la technologie et les données analytiques qu'elle produit pour soutenir la création de nouveaux produits et avantages dans votre secteur d'activité ?

Au final, avec toute cette innovation technologique, comment les consommateurs peuvent-ils voir la supériorité de votre entreprise par rapport à vos concurrents ?

Faire en sorte que tous vos services numériques se concentrent sur l'approfondissement de l'expérience consommateur avec votre marque/entreprise grâce à la connexion à la plate-forme mobile dont disposent les consommateurs et également en fournissant une valeur ajoutée aux consommateurs lorsqu'ils utilisent des produits ou des services de votre entreprise, est la clé principale pour répondre aux objectifs réels et au retour sur investissement de votre investissement technologique.