Comment des marques comme Adidas et LuluLemon ont-elles réussi à conquérir le cœur des consommateurs avec les stratégies #DigitalCommerce Direct-To-Consumer (#DTC) ?
De plus en plus de #marques « suppriment les intermédiaires » et s'appuient sur les capacités de commerce numérique plutôt que sur les magasins hors ligne et les fournisseurs tiers tels que les plateformes de commerce électronique.
En plus de raccourcir la chaîne d'approvisionnement, le canal DTC profite à ces marques en adoptant l'innovation #technologique pour spécifiquement l'accès aux données des utilisateurs pour les individus et les groupes démographiques. En d’autres termes, c’est la stratégie DTC qui ouvre la porte à un niveau de personnalisation permettant des recommandations plus intelligentes et une gamme de produits plus large.
DTC fournit littéralement un accès direct pour communiquer avec les consommateurs via divers canaux. En examinant numériquement le comportement des consommateurs, Adidas est en mesure de proposer des offres de produits ciblées, des promotions personnalisées et des sites Web de programmes de #fidélité en utilisant cette #technologie avec un engagement à fidéliser ses clients. L'un des moyens d'Adidas consiste à héberger des publicités sur Snapchat, afin de pouvoir interagir directement avec les consommateurs au niveau du chat quotidien.
Tandis que la marque LuluLemon exploite les entraîneurs personnels à la demande #mobileapps, ajoutant une nouvelle dimension qui engage une nouvelle base d'utilisateurs, tout comme le fait Nike. Et comme Nike, le nouveau canal d'applications a doté LuluLemon de données clients qui lui permettent de communiquer plus en profondeur avec les consommateurs afin d'optimiser les prix.
