
Piaccia o no, il consumatore moderno di oggi fa affidamento sulle interazioni #digitali. E se queste interazioni non sono fluide, i tuoi clienti andranno facilmente altrove. Dai dati esistenti:
- Secondo uno studio di Google, il 57% degli utenti abbandonerà le #appmobili che impiegano più di 3 secondi per caricarsi
- Secondo uno studio di Kleiner Perkins, l'86% degli utenti elimina le app con prestazioni inferiori
- Il 28% passerà a un concorrente se l'app è lenta (Kleiner Perkins)
Anche se la tua azienda non compete direttamente con i giganti della #tecnologia come Google, Facebook o Uber, verrà paragonata a loro dal punto di vista dell'esperienza dell'utente. Ciò significa che la tua azienda deve essere pronta a servire o essere disponibile per i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sempre, ovunque e su qualsiasi dispositivo digitale.
Questo è il motivo per cui le aziende devono passare al digitale, perché le piattaforme digitali possono dare alle aziende il potere di personalizzare e rafforzare le connessioni con i clienti attraverso varie nuove offerte e servizi.
Per un'azienda, l'obiettivo non è solo fornire la migliore esperienza utente, ma anche raccogliere #dati che, se combinati con i giusti strumenti di #analisi, possono fornire #intuizioni per migliorare l'esperienza utente in modi nuovi e innovativi.
Non dimenticare di visitare altri articoli per vedere come le aziende crescono più velocemente con l'aiuto di #tecnologia, #softwasolving e #dataanalytics.


