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¡No hay duda! Indonesia es prioritariamente móvil: actualmente hay más conexiones móviles (345,2 millones de personas) que su población registrada (273,5 millones de personas) en marzo de 2021.

Y los consumidores indonesios pasan un promedio de ocho (8) horas o más por día navegando por Internet a través de sus dispositivos (primero los móviles). Tres (3) horas de las cuales son en diversas redes sociales existentes.

No es sorprendente que el 67% de los indonesios compren todas sus necesidades diarias a través de su teléfono inteligente. Y la mayoría de las marcas recién están comenzando a aprender cómo ingresar a este mercado enorme, grande (y muy complejo). Poseer y administrar múltiples tiendas en línea 

En una investigación realizada por Alvara 2019, se afirmó que los nueve comportamientos principales de la generación millennial indonesia, a saber, adicción a Internet, baja lealtad, trabajo sin efectivo, inteligente y rápido, multitarea, le gusta viajar, es indiferente a la política, le gusta compartir y, finalmente, baja propiedad de bienes.

Internet se ha convertido en una necesidad primordial para la gente en Indonesia. Casi todas las actividades requieren soporte de Internet, como navegar, chatear, indicaciones en mapas de carreteras, servicios de transporte y donaciones en línea. Según datos de la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet (APJII) en mayo de 2019, el número de usuarios de Internet en Indonesia creció un 10,12%, respecto a 2017, que alcanzó el 54,85% en menos de 2 años.

Los consumidores pasan de un dispositivo a otro, de un canal a otro, y cruzan entre el mundo online y offline. Una estrategia omnicanal que implique la integración del mercado como una solución de comercio electrónico requiere el apoyo de los habilitadores del mercado. La integración multiplataforma y la integración de pasarelas de pago facilitan el movimiento de flujos de datos y transacciones. 

Las soluciones omnicanal con integración multiplataforma, como mercados y redes sociales, no solo facilitan a las empresas el control del flujo de datos, el flujo de pagos y también el movimiento de los consumidores de una plataforma a otra en su viaje de experiencia del consumidor con la marca.

Los consumidores ahora SOLO están interesados en marcas o proveedores de productos/servicios que puedan brindar respuestas que sean más fáciles y rápidas de encontrar digitalmente.

En una investigación de Forrester (2019) en marketing y publicidad, una marca debe centrarse en tres aspectos principales, a saber:
- Identificando momentos claves en los que aparece la "intención" del consumidor
- Satisfacer las necesidades del consumidor cuando aparecen u ocurren momentos clave
- Mide todos los momentos clave, 

¿Cuáles son los factores reales que hacen que los compradores quieran seguir comprando en eBay y seguir comprando?

Para los compradores, lo genial de la plataforma #eBay es que cuando compras algo allí, no simplemente compras algo o compras en línea (como es el caso en otras plataformas de comercio electrónico).

En E-Bay, los compradores sienten que acaban de obtener un artículo valioso porque pujan por el mejor precio en la lucha por la propiedad de un artículo. ¡El comprador siente que ha GANADO!

Después de varias batallas de ofertas llenas de adrenalina, los compradores pueden terminar pagando un 10% más de lo que habrían pagado en el mercado, ¡pero sienten que han logrado la victoria sobre docenas de otros que también estaban ofertando en su contra! Y el valor de esa #felicidad supera con creces el dinero extra que terminan pagando por el artículo.

“Uno muere, mil crecen”.
Cuando una empresa experimenta una recesión, al mismo tiempo emergen a la superficie empresas que operan en el mismo campo.

La ineficiencia de los procesos comerciales anticuados, o léase: no afectados por la #tecnología #digitalización, puede tener un impacto bastante grande sin que los empresarios se den cuenta. Por ejemplo, como:
- Las operaciones comerciales lentas y la toma de decisiones comerciales resultan en un desempeño ineficaz.
- Se desperdicia demasiado tiempo de trabajo de los empleados sin resultados significativos para el #OKR (productividad mínima) de la empresa.
- Se produjeron errores en la presentación de informes, como en cuestiones de finanzas y control de activos, que fueron causados ​​por errores humanos.
- No se registraron informes sobre actividades, finanzas, procesos de trabajo y equipos utilizados durante la implementación.
- Los registros de ventas de productos y la información de los clientes están dispersos por todas partes y no están actualizados.
- Se desconocen las cantidades de producción y los costos incurridos.

¿Su empresa enfrenta el mismo problema?

El número de MIPYMES indonesias ha llegado a más de 63 millones, y el 98% de ellas son pequeños o microempresarios. Irónicamente, aunque las MIPYMES aportan el 60% del Producto Interno Bruto (PIB) de este país, generalmente no están incluidas en la cadena de valor o en la cadena de valor de producción. Muchos de ellos ni siquiera tienen una cuenta bancaria y tienen acceso a créditos para microempresas que, de hecho, pueden ayudarles a desarrollar sus negocios.

El papel de la Transformación Digital para conectar a agricultores, consumidores e inversores. El papel de la tecnología es importante para recopilar datos y distribuirlos sobre agricultores y pequeños comerciantes a partes como compradores o inversores (como bancos), cuyas ubicaciones se encuentran repartidas por todo el archipiélago. De esa manera podrán ingresar a la cadena de valor empresarial.

Las aplicaciones digitales, por ejemplo, también pueden convertirse en agregadores que conectan varios accesos al mercado (como agricultores, posibles compradores y proveedores de capital, como bancos), lo que proporciona un valor añadido en forma de certeza garantizada para todas estas partes.

Las cuestiones tecnológicas, que inicialmente parecían ajenas a las que se dedican a la agricultura, ahora pueden empezar a entrar en el ecosistema empresarial. Para que más tarde los agricultores puedan formar parte de la economía colaborativa.

En pocas palabras, la economía colaborativa es el uso de tecnología para facilitar el intercambio de acceso a bienes, servicios y valores entre dos o más partes. La tendencia empresarial de la economía colaborativa no es nada nuevo. Sin embargo, gracias a los avances de la tecnología y de Internet, las transacciones se pueden realizar con mucha facilidad.

Plataformas de aplicaciones como Gojek por ejemplo. La plataforma Gojek es muy útil para los conductores de motocicletas que desean obtener ingresos adicionales mientras cuentan con el respaldo de una empresa que tiene buena reputación y gran exposición. Estos conductores de motocicletas ingresan a la cadena de valor de la economía colaborativa mediante el uso de tecnología.

Mientras tanto, en el sector agrícola, aplicaciones como TaniHub y TaniFund han comenzado a colaborar con agricultores y comerciantes de frutas y verduras para que puedan ingresar a la economía colaborativa más amplia.