¿Sabías que actualmente, más del 50% de los miembros leales de Starbucks son en su mayoría miembros del nivel Gold?
La membresía dorada de café de Starbucks se ha convertido en un símbolo de estatus tan poderoso que no parece genial no sacarla en la caja de Starbucks y más aún entre los 'Millennials' asiáticos, donde vive casi el 60% de los 'millennials' del mundo.
Y las tarjetas Starbucks también están disponibles en formato digital. Starbucks crea pagos digitales por una taza de café sin la molestia de que los bebedores de café simplemente escaneen el código de barras de su tarjeta Starbucks desde la aplicación móvil al sistema POS del dispositivo, ¡y listo! ¡No más buscar dinero en efectivo en la billetera, escribir algo, ni siquiera la molestia de sacar su tarjeta física de la billetera!
Un sistema de gamificación de lealtad por niveles, donde los miembros deben progresar gradualmente a niveles más altos para lograr mayores recompensas y beneficios, agrega un elemento divertido de gamificación a su proceso de compra.
Con la aplicación My Starbucks Reward, este programa utiliza un sistema de hitos, donde los clientes acumulan puntos para obtener recompensas cada vez mayores cada vez que realizan una compra.
Otra forma de mantener el interés de los usuarios es mostrar su progreso hacia el siguiente nivel. Al interactuar con la aplicación, se les dice que están, por ejemplo, en el 70% del camino hasta la siguiente línea de meta para obtener la recompensa que desean.
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