¡No hay duda! Indonesia es prioritariamente móvil: actualmente hay más conexiones móviles (345,2 millones de personas) que su población registrada (273,5 millones de personas) en marzo de 2021.
Y los consumidores indonesios pasan un promedio de ocho (8) horas o más por día navegando por Internet a través de sus dispositivos (primero los móviles). Tres (3) horas de las cuales son en diversas redes sociales existentes.
No es sorprendente que el 67% de los indonesios compren todas sus necesidades diarias a través de su teléfono inteligente. Y la mayoría de las marcas recién están comenzando a aprender cómo ingresar a este mercado enorme, grande (y muy complejo). Poseer y administrar múltiples tiendas en línea
En una investigación realizada por Alvara 2019, se afirmó que los nueve comportamientos principales de la generación millennial indonesia, a saber, adicción a Internet, baja lealtad, trabajo sin efectivo, inteligente y rápido, multitarea, le gusta viajar, es indiferente a la política, le gusta compartir y, finalmente, baja propiedad de bienes.
Internet se ha convertido en una necesidad primordial para la gente en Indonesia. Casi todas las actividades requieren soporte de Internet, como navegar, chatear, indicaciones en mapas de carreteras, servicios de transporte y donaciones en línea. Según datos de la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet (APJII) en mayo de 2019, el número de usuarios de Internet en Indonesia creció un 10,12%, respecto a 2017, que alcanzó el 54,85% en menos de 2 años.
Los consumidores pasan de un dispositivo a otro, de un canal a otro, y cruzan entre el mundo online y offline. Una estrategia omnicanal que implique la integración del mercado como una solución de comercio electrónico requiere el apoyo de los habilitadores del mercado. La integración multiplataforma y la integración de pasarelas de pago facilitan el movimiento de flujos de datos y transacciones.
Las soluciones omnicanal con integración multiplataforma, como mercados y redes sociales, no solo facilitan a las empresas el control del flujo de datos, el flujo de pagos y también el movimiento de los consumidores de una plataforma a otra en su viaje de experiencia del consumidor con la marca.
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