บทความธุรกิจและ AI - หน้า 8 | YOKESEN

การพัฒนาทางเทคโนโลยีได้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าจากออฟไลน์เป็นออนไลน์ สาเหตุประการหนึ่งคือการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกซึ่งกำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก แล้วอะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากออฟไลน์มาเป็นออนไลน์ คำตอบคือความสะดวกสบาย 

ความสะดวกสบายที่นำเสนอโดยร้านค้าออนไลน์ทำให้ผู้ซื้อเปลี่ยนการช็อปปิ้งไปใช้อีคอมเมิร์ซ ประกอบกับสถานการณ์ปัจจุบันที่การแพร่ระบาดทำให้ผู้ซื้อรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น อย่างไรก็ตาม นอกจากความสะดวกสบายที่ได้รับแล้ว ยังมีปัจจัยหลายประการที่ทำให้ลูกค้าไม่ใช้อีคอมเมิร์ซ เช่น ปัญหาความเสี่ยงซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการชำระเงิน ความกลัวการฉ้อโกง หรือคุณภาพของสินค้าที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง 

จึงไม่น่าแปลกใจอีกต่อไปหากคุณในฐานะผู้ขายหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าจะให้คำวิจารณ์จากลูกค้าและการประเมินร้านค้าของคุณที่ดี ดังนั้นบทวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้าออนไลน์คืออะไร และมีผลกระทบต่อความสนใจของผู้ซื้อในตลาดอย่างไร บทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของ Electronic Word of Mouth (eWOM) ซึ่งเป็นความคิดเห็นโดยตรงจากบุคคลอื่น ไม่ใช่โฆษณา 

บทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์เป็นหนึ่งในหลายปัจจัยที่กำหนดการตัดสินใจซื้อของบุคคลซึ่งแสดงให้เห็นว่าการพิจารณาบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะมีอิทธิพลต่อความเต็มใจของผู้ซื้อในการซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าบทวิจารณ์และการให้คะแนนจากลูกค้าทางออนไลน์ที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าลูกค้ารายอื่นจะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นอย่างแน่นอน 

ในขณะเดียวกันการให้คะแนนเป็นส่วนหนึ่งของบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ใช้สัญลักษณ์รูปดาวเพื่อแสดงความคิดเห็นของลูกค้า การให้คะแนนสามารถตีความได้ว่าเป็นการประเมินความชอบของผลิตภัณฑ์ของผู้ซื้อเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาโดยอ้างอิงถึงสภาวะทางจิตใจและอารมณ์ของผู้ซื้อ 

สองสิ่งนี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อความสนใจของลูกค้ารายอื่นอย่างแน่นอน ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าที่ร้านของคุณ

ทุกแบรนด์ต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อขายสินค้าหรือบริการให้ได้มากที่สุด แต่ก็ยังมีหลายแบรนด์ที่ให้ลูกค้าออกไปเมื่อทำการซื้อแล้ว

วิธีการทางการตลาดที่สำคัญวิธีหนึ่งในการเพิ่มลูกค้าให้สูงสุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายคือบทบาทเชิงกลยุทธ์ของ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือกรอกข้อมูลส่วนตัวกับแบรนด์

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแบรนด์ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าการรักษาลูกค้าและความภักดี หากมีการนำบทบาทของกลยุทธ์ CRM ไปใช้ มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะซื้อคืนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทนำเสนอได้เนื่องจากได้รับความไว้วางใจ บริษัทสามารถพัฒนาต่อยอดและรายได้จะเพิ่มขึ้น 

ตามที่อธิบายโดย Deni Indra (2009) ว่าการใช้กลยุทธ์ CRM ใน (วิสาหกิจขนาดกลาง) ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไร รายได้ และความพึงพอใจของลูกค้าได้ 

คุณพร้อมที่จะใช้ CRM ในธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? 

ในฐานะนักธุรกิจ แน่นอนว่าคุณจะต้องดำเนินการจัดการห่วงโซ่อุปทานเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการดำเนินงาน แล้วสต็อกสินค้านิรภัยคืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน? สต็อคนิรภัยคือสินค้าคงคลังที่บริษัทจัดเตรียมไว้เพื่อป้องกันการขาดแคลนสินค้าคงคลังเมื่อสภาวะความต้องการของตลาดมีความไม่แน่นอน ในระบบของบริษัทการค้า สต็อกสินค้าที่ปลอดภัยมีประโยชน์ในการคำนวณปริมาณของผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องมีการคำนวณพิเศษเพื่อให้สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

สต็อกสินค้าที่ปลอดภัยมีบทบาทสำคัญในการจัดการห่วงโซ่อุปทานเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด คาดการณ์ความผันผวนของความต้องการของตลาด และอำนวยความสะดวกในตารางการผลิตสินค้า ดังที่เราทราบ กฎของอุปสงค์และอุปทานมักได้รับอิทธิพลจากสภาวะตลาดเสมอ หากสภาวะตลาดมีการเคลื่อนไหวตลอดเวลา บริษัทต่างๆ จะต้องดำเนินการสต็อกสินค้าที่ปลอดภัย เพื่อให้สามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และสามารถทำกำไรได้มากขึ้น

จำเป็นต้องมีสต็อกสินค้าเพื่อความปลอดภัยเพื่อกำหนดระดับสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม หากมีสินค้าคงคลังมากเกินไป การหมุนเวียนต้นทุนของบริษัทจะไม่ราบรื่น  ในทางกลับกัน หากมีสินค้าคงคลังน้อยเกินไป บริษัทจะประสบปัญหาสต๊อกสินค้าหมด แล้วจะเกิดอะไรขึ้นหากการคำนวณสินค้าคงคลังด้านความปลอดภัยไม่ถูกต้อง?  ระบบปฏิบัติการจะหยุดชะงักและเวลารอนานขึ้น ส่งผลให้กำหนดการส่งมอบคำสั่งซื้อของผู้บริโภคเกิดความสับสน 

คุณได้จัดทำสต็อกความปลอดภัยในธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? 

กลยุทธ์การตลาดเชิงกิจกรรมคืออะไร? กลยุทธ์การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดำเนินการโดยการจัดกิจกรรมและมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โดยทั่วไป กลยุทธ์การตลาดแบบอีเวนต์สามารถแบ่งออกเป็นสี่ส่วนหลัก ได้แก่ ก่อนอีเวนต์ การเปิดตัว การตลาดแบบวันต่อวัน และการโทรครั้งสุดท้าย 

ตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จที่คุณสามารถทำได้เพื่อบริษัทของคุณ ได้แก่ การจัดนิทรรศการ เปิดตัวกิจกรรม คอนเสิร์ต และการประชุม กลยุทธ์การตลาดแบบอีเว้นท์นี้ครอบคลุมทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ เครื่องมือ เทคนิค รวมถึงช่องทางการส่งเสริมการขายต่างๆ 

แล้วฟังก์ชั่นและจุดประสงค์คืออะไร? หน้าที่และเป้าหมายของการตลาดเชิงกิจกรรมคือการเพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค ขยายเครือข่าย และดึงดูดผลกำไร การจัดกิจกรรมทางการตลาดจะทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักต่อสาธารณชนได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้นยังสามารถสร้างความใกล้ชิดทางอารมณ์และเหตุผลระหว่างผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้ 

ทุกวันนี้ เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลกำไรสูงสุดได้ คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดเชิงกิจกรรมที่ดีหลายประการ ทำไมเป็นอย่างนั้น? เพราะด้านหนึ่งของโลกการตลาดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสร้างแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์

กลยุทธ์การตลาดแบบอีเว้นท์ต้องสามารถฝากความประทับใจลึกๆ ไว้ในใจของผู้เข้าร่วมได้ เมื่อผลิตภัณฑ์ยึดติดกับจิตใจของผู้บริโภคอย่างแน่นหนา โอกาสในการซื้อหรือบริโภคผลิตภัณฑ์จะมีขนาดใหญ่มาก

คุณได้ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอีเว้นท์ในบริษัทของคุณหรือไม่? 

ในการจัดการธุรกิจ มีหลายวิธีในการเพิ่มผลกำไรอย่างแน่นอน วิธีการตลาดวิธีหนึ่งที่เชื่อว่าทำกำไรได้คือ KOL กลยุทธ์การตลาดของ KOL (ผู้นำความคิดเห็นหลัก) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ผู้ที่มีทักษะและความสามารถเฉพาะด้านในสาขาของตน เพื่อให้สาธารณชนรับฟังความคิดเห็นของตนบ่อยครั้ง

KOL พูดได้ว่าเป็นบุคคลที่ไว้วางใจได้ในสาขาของตนเพราะพวกเขามีความสามารถและความรู้ที่ลึกซึ้ง การสำรวจทางสถิติจากนิตยสาร Forbes เปิดเผยว่า 92% ของผู้บริโภคไว้วางใจ KOL มากกว่าการโฆษณาหรือวิธีการรับรองแบบดั้งเดิมผ่านคนดัง

ทำไมผู้บริโภคถึงไว้วางใจ KOL มากกว่า? เนื่องจากผู้บริโภคบางรายชอบฟังบทวิจารณ์และความคิดเห็นจากผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในสาขาของตนเอง จึงเชื่อว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ KOL วิจารณ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าดี

ดังนั้น หลายแบรนด์จึงใช้กลยุทธ์การตลาดของ KOL เพื่อเพิ่มผลกำไรจากการขาย
คุณสนใจที่จะใช้กลยุทธ์นี้ในธุรกิจของคุณหรือไม่? 

ท่ามกลางการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต การสร้างแบรนด์ดิจิทัลได้กลายเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สามารถสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ได้ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตทุกวันและตลอดเวลา แม้จะขึ้นอยู่กับข้อมูลก็ตาม สถิติโลกอินเตอร์เน็ตผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของอินโดนีเซียมีจำนวนถึง 212.35 ล้านคนในเดือนมีนาคม 2021 จากข้อมูลจำนวนนี้ อินโดนีเซียอยู่ในอันดับที่ 3 ที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในเอเชีย

การที่อินโดนีเซียอยู่ในอันดับที่สามที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในเอเชียอาจเป็นโอกาสสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ที่จะแนะนำธุรกิจของตนและเข้าถึงผู้ซื้อได้มากขึ้นผ่านการสร้างแบรนด์ดิจิทัล การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเป็นเทคนิคการจัดการที่ผสมผสานกิจกรรมการสร้างแบรนด์เข้ากับสื่อดิจิทัล (อินเทอร์เน็ต) เพื่อแนะนำธุรกิจให้กับผู้คนจำนวนมาก

ลองนึกภาพถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ท้องถิ่นของธุรกิจกระเป๋าสตรีที่ตั้งอยู่ในเมือง A การใช้อินเทอร์เน็ตผ่านการสร้างแบรนด์ดิจิทัล คุณจะไม่เพียงแต่สร้างแบรนด์และเข้าถึงผู้ซื้อในเมือง A เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วทั้งอินโดนีเซียด้วย

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ดิจิทัลเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจของคุณ:

• ข้อความแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว 
  อินเทอร์เน็ตสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถส่งข้อความในรูปแบบการแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดายให้กับผู้ซื้อทุกภูมิภาคในภูมิภาคต่างๆ

• กำลังขยายเครือข่าย 
  หากแบรนด์ดิจิทัลที่คุณสร้างแข็งแกร่งและสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แน่นอนว่าคุณจะขยายเครือข่ายธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

• ทำให้แบรนด์จดจำได้ง่ายขึ้น 
  คุณสามารถทำแบรนด์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากขึ้นและสามารถเป็น อยู่ในใจอยู่ในใจของผู้ซื้อ.

คุณเคยใช้การสร้างแบรนด์ดิจิทัลเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่?

การเตรียมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลถือเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตได้ตลอดเวลา ต่อไปนี้เป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลบางประการสำหรับปี 2022 ที่คุณต้องรู้:

1. ปัญญาประดิษฐ์

บางทีในปีที่แล้วอาจมีการพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) บ่อยครั้ง แต่ในปีนี้การใช้ AI ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น จากข้อมูลของ Bremework นักการตลาดประมาณ 61% กล่าวว่า AI เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์ของพวกเขา

2. การตลาดที่เน้นมือถือเป็นอันดับแรก

ด้วยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นและปริมาณการใช้งานส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ต การตลาดที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักจึงจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาในแนวโน้มการตลาดดิจิทัล สำหรับนักการตลาด คุณแน่ใจหรือไม่ว่า UX บนเว็บไซต์ของคุณนั้นสะดวกสบายสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน?

3. กิจกรรมไฮบริด

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าผลกระทบของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้กิจกรรมหลายอย่างต้องเปลี่ยนไปทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ปีนี้เราต้องเตรียมพร้อมด้วยว่าปี 2565 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่กิจกรรมปกติ วิธีการจัดงานแบบผสมผสานนี้เป็นวิธีการผสมผสานในการจัดงาน ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกได้

4. ช้อปปิ้งสตรีมสดบนมือถือ

เทรนด์การช้อปปิ้งโดยใช้วิธีบนสมาร์ทโฟนมีความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสด การตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องให้ความสนใจกับแนวโน้มนี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักการตลาดมีการค้าขายผ่านโซเชียลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์สตรีมสดได้

คุณคิดอย่างไรกับการอธิบายเทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2022 คุณเคยใช้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดหรือไม่? 

Gamification เป็นเทคนิคหรือวิธีการที่นำเกมไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งถูกนำมาใช้ครั้งแรกในปี 2010 (C&EN Media Group) จากการสำรวจ Anyplace การเล่นเกมเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประโยชน์มากมายในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความสนใจของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้าของคุณ 

ด้วยการใช้กลยุทธ์การเล่นเกม คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบที่น่าสนใจต่างๆ ลงในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณด้วยการท้าทาย รางวัล และอื่นๆ สิ่งนี้สามารถทำให้ลูกค้าโต้ตอบมากขึ้นและกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้เพื่อให้สามารถแข่งขันในเกมได้ ไม่เพียงเท่านั้น gamification ยังให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จและการแข่งขันแก่ผู้ใช้ ผู้คนมักจะต้องการให้ใครเห็นและได้รับรางวัลหลังจากทำผลงานดีๆ หรือชนะรางวัลบางอย่างจากผู้อื่น ดังนั้นอิทธิพลของแนวคิดการเล่นเกมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางอ้อม

การให้รางวัลที่น่าดึงดูดโดยการนำเกมไปใช้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มความภักดีของลูกค้าและความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ หากลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้วและคิดถึงแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจะอยากรู้อยากเห็นและต้องการสมัครรับข้อมูลหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ในท้ายที่สุด ลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำและอาจบอกคนอื่นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ด้วย  

ตอนนี้คุณสนใจที่จะใช้ระบบ gamification ในธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่? 

ในยุคโรคระบาด หลายคนตั้งธุรกิจใหม่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายมากกว่ารายได้และจำนวนการเลิกจ้างก็เพิ่มมากขึ้นด้วย จากข้อมูลในปี 2021 จากกระทรวงแรงงาน (Kemenaker) พบว่าเกือบ 48% ของคนทำงานในภาคส่วนที่สำคัญ จำเป็น และไม่จำเป็น ถูกคุกคามด้วยการเลิกจ้าง (PHK) และถูกส่งกลับบ้าน

ในการสร้างธุรกิจสิ่งแรกที่คุณต้องมีคือเงินทุน แต่เมื่อเวลาผ่านไป การสร้างแบรนด์ดิจิทัลก็เป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาธุรกิจ วิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ดิจิทัลที่สำคัญมากคือโลโก้

โลโก้คือภาพที่มีความหมายในตัวเอง การสร้างโลโก้องค์กรหรือบริษัทมักได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ พันธกิจ หรือเรื่องราวเบื้องหลังองค์กรหรือบริษัท

นี่คือสามเหตุผลที่คุณต้องใส่ใจกับโลโก้ก่อนที่จะสร้างแบรนด์:
1. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่น
ทุกแบรนด์ใช้โลโก้ในการดำเนินธุรกิจอย่างแน่นอน เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เดียวกัน จำเป็นต้องมีโลโก้เพื่อสร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์หนึ่งกับอีกแบรนด์หนึ่ง 

2. ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค.
ไม่ใช่ความลับอีกต่อไปที่โลโก้ที่เป็นเอกลักษณ์จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค อีกทั้งแบรนด์ที่มีการบริการที่ดี แน่นอนว่าผู้บริโภคจะยังคงจำโลโก้ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

3. เป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์
แน่นอนว่าโลโก้คือเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพราะหากไม่มีโลโก้ ผู้บริโภคจะไม่ทราบรูปแบบภาพของแบรนด์ เช่นเดียวกับที่เขียนไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า โลโก้ถูกสร้างขึ้นตามวิสัยทัศน์และพันธกิจ ด้วยวิธีนี้ผู้บริโภคจะทราบถึงวิสัยทัศน์และพันธกิจของแบรนด์

คุณเคยจินตนาการถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ดิจิทัลโดยใช้โลโก้หรือไม่?