इनसाइट योकेसेन
एआई, व्यवसाय निष्पादन और वास्तव में उपयोग की जाने वाली तकनीक पर नोट्स।
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#mobileapps सेवा डिज़ाइन बनाते समय, केवल लोकप्रिय सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित न करें, बल्कि इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि हमारे ऐप्स में सभी सेवाओं का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को कैसे खुश किया जाए।
उपभोक्ता जो खोज रहे हैं वह जानकारी है। सारी जानकारी, जल्दी और आसानी से। और इस बार हम यात्रा की आवश्यकता पर चर्चा करते हैं जो दिन-ब-दिन आसान होती जा रही है, जिसमें परिवहन और आवास के विभिन्न साधनों के लिए कीमतें चुनने की सुविधा है जो प्रत्येक उपभोक्ता की आवश्यकताओं की प्राथमिकताओं के अनुरूप है।
शुरू में केवल हवाई जहाज टिकट बुकिंग सेवाएं प्रदान करने से, अब ट्रैवेलोका नामक इस व्यवसाय में पहले से ही 10 से अधिक उत्पाद हैं, जिनमें यात्रा से लेकर जीवन शैली उत्पाद शामिल हैं जिन्हें तीन में वर्गीकृत किया गया है: परिवहन, आवास और जीवन शैली।
एक समस्या से शुरुआत करते हुए जिसका सामना उन्होंने खुद किया था, अर्थात् जब फेरी उनार्डी को आसानी से और कुशलता से हवाई जहाज के टिकट प्राप्त करने में कठिनाई हो रही थी, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए एक विचार आया। ट्रैवेलोका के आगंतुक अब हर महीने लाखों की संख्या में आते हैं, और यात्रा आवास चुनने के मामले में 40 मिलियन से अधिक लोगों ने इस एप्लिकेशन के माध्यम से अपना जीवन आसान बना लिया है।
यात्रा करना न भूलें www.yokesen.com यह जानने के लिए कि प्रौद्योगिकी आपके लिए अपना व्यवसाय और जीवन चलाना कैसे आसान बना सकती है।
29 सितंबर, 2021

क्या यह सच है कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण (या जिसे अक्सर डिजिटल व्यवसाय परिवर्तन कहा जाता है) का अर्थ है एक बहुत बड़ा प्रारंभिक निवेश, महंगी हार्डवेयर लागत, उच्च एप्लिकेशन लाइसेंसिंग लागत और यहां तक कि #तकनीकी विशेषज्ञों के लिए उच्च लागत, जिन्हें भर्ती करने की आवश्यकता है?
वर्तमान में, साझा सेवाओं #SaaS (सॉफ़्टवेयर एज़ ए सर्विस) का कार्यान्वयन व्यवसाय में एक समाधान के रूप में बहुत लोकप्रिय है। SaaS प्रशासनिक और बैक ऑफिस के काम को SaaS द्वारा स्वचालित सेवाओं में स्थानांतरित कर देता है, ताकि आपका व्यवसाय अभी भी आपके मुख्य मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर सके।
SaaS के साथ, व्यवसायों को प्रौद्योगिकी में बड़ा प्रारंभिक निवेश करने की आवश्यकता नहीं है। इससे न केवल कंपनी की परिचालन दक्षता बढ़ती है, SaaS सेवाओं का उपयोग करने से आपके व्यावसायिक उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार पर भी प्रभाव पड़ता है।
ऐसा इसलिए होता है क्योंकि SaaS में क्षेत्र (#प्रौद्योगिकी) के विशेषज्ञों द्वारा डिजिटलीकरण का प्रबंधन और संचालन किया जा रहा है।
प्रौद्योगिकी के साथ, डेटा विश्लेषण व्यवसायों के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया को आसान बना देगा, जो अंततः कंपनी के राजस्व, लागत दक्षता को बढ़ाता है, मानवीय त्रुटि को कम करता है, उच्च उत्पादकता और अधिक पेशेवर सेवा प्रदान करता है। साझा सेवाएँ SaaS आपके व्यवसाय KPI को कैसे अनुकूलित कर सकती हैं, कृपया देखें डिजिटल रणनीति लेख जानकारी के लिए अन्य।
29 सितंबर, 2021

विश्व कप जैसे मेगा-इवेंट पर भरोसा किए बिना नाइकी हर दिन इंटरैक्टिव संवाद के माध्यम से 200 मिलियन से अधिक प्रशंसकों तक कैसे पहुंचती है?
नाइके को एहसास है कि उनके सबसे बड़े बाजार में 15 से 25 वर्ष की आयु के युवा शामिल हैं, जो अन्य आयु समूहों की तुलना में #Nike ब्रांड की खेल आवश्यकताओं पर 20% अधिक खर्च करते हैं। पीढ़ी Y के ग्राहक जो डिजिटल रूप से समझदार हैं, वे टीवी जैसे बड़े मीडिया और मोनोलॉग पर ध्यान नहीं देते हैं। वे ऐसे ब्रांडों की तलाश करते हैं जो निरंतर नवीनता प्रदान करते हैं, न कि केवल वही पुरानी पेशकश बार-बार करते हैं। नाइकी को एहसास हुआ कि इस डिजिटल दर्शकों तक पहुंचने के लिए उसे एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
#नाइक का नया दृष्टिकोण - #उपभोक्ता अंतर्दृष्टि के लिए #डेटा का लाभ उठाना, और 2010 से इस डिजिटल रूप से समझदार दर्शकों तक पहुंचने के लिए #प्रौद्योगिकी नवाचार, #डेटाएनालिटिक्स और सोशल मीडिया सगाई के संयोजन का उपयोग करके एक विविध, सामाजिक और सगाई-उन्मुख #डिजिटल रणनीति बनाना।
नाइके एक्सपोज़र या ध्यान आकर्षित करने के लिए नहीं लड़ता है, और पूरी तरह से जानता है कि #डिजिटलमार्केटिंग बातचीत बनाने के बारे में है, न कि मोनोलॉग के बारे में। नाइके ने 2010 और 2012 के बीच टीवी और प्रिंट विज्ञापन पर अपने खर्च में 40% की कमी की - लेकिन 2012 से शुरू होकर अपने मार्केटिंग बजट को सालाना 2.4 बिलियन डॉलर तक बढ़ाना जारी रखा।
Nike #FuelBand के माध्यम से समुदाय से आगे बढ़कर, यह समुदाय अविश्वसनीय मात्रा में डेटा बनाता है, जिसका उपयोग Nike व्यवहार को ट्रैक करने, Nike प्रशंसकों के लिए एक ऑनलाइन स्थान बनाने और ब्रांड और उसके ग्राहकों के बीच सार्थक संबंध बनाने के लिए करता है।
नाइकी हर दिन इंटरैक्टिव संवाद में 200 मिलियन से अधिक प्रशंसकों तक पहुंचता है।
विजिट करें www.yokesen.com इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कि कैसे प्रौद्योगिकी ब्रांडों को नया करने में मदद करती है।
29 सितंबर, 2021

क्या आप जानते हैं कि 75% खरीदार रिटर्न प्रक्रिया को ऑनलाइन शॉपिंग का सबसे दर्दनाक हिस्सा मानते हैं?
इसीलिए अच्छे ग्राहक अनुभव प्रबंधन से ग्राहक यात्रा चक्र के दौरान आपके डिजिटल और ऑफलाइन स्टोरफ्रंट में उपभोक्ताओं द्वारा देखी जाने वाली चीज़ों से कहीं आगे जाने की उम्मीद की जाती है। लेकिन, रिटर्न प्रक्रिया आपके ग्राहकों के लिए निराशा का विषय नहीं होनी चाहिए। सही प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी के साथ, यह वास्तव में ग्राहक प्रतिधारण का एक बिंदु बन सकता है।
कैसे?
1. एक तेज़, आसान और ऑनलाइन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करें!
प्रत्येक डिजिटल कॉमर्स वेबसाइट पर एक ऑनलाइन स्व-सेवा सामान रिटर्न पेज होना जरूरी है। और रिटर्न प्रक्रिया पृष्ठ को ग्राहकों के लिए यह देखना आसान बनाना चाहिए कि उनके द्वारा लौटाए गए प्रत्येक आइटम के लिए कितना रिफंड किया जाएगा और उन्हें रिटर्न के कारण के बारे में फीडबैक देने की अनुमति देनी चाहिए। यह आपको अपनी टीम के लिए रिटर्न के कारणों (आकार संबंधी समस्याएं, विवरण से मेल नहीं खाता, आदि) के बारे में डेटा एकत्र करने की अनुमति देता है।
दूसरी ओर, आपके उपभोक्ता किसी भी शिकायत को दर्ज करने में सुने जाएंगे। लौटाए गए सामान के संबंध में फीडबैक आपको सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और भविष्य में होने वाले अनावश्यक रिटर्न को रोकने में मदद कर सकता है।
2. सीईडी (कंसोलिडेटेड ईकॉमर्स डैशबोर्ड) जैसे डिजिटल समाधान, आपके लिए अपने व्यवसाय के साथ उपभोक्ता संपर्क के हर बिंदु को ट्रैक करना बहुत आसान बना देंगे। और इस वस्तु की वापसी में आने वाली प्रत्येक बाधा और समस्या को ट्रैक करना और मरम्मत करना आसान होगा।
इसके बारे में और पढ़ें कैसे प्रौद्योगिकी व्यवसायों को ग्राहक प्रतिधारण प्रबंधन प्रणाली बनाने में मदद कर सकती है जो महत्वपूर्ण एवं आवश्यक है।
29 सितंबर, 2021

खरीदार वास्तव में eBay पर खरीदारी करते रहना चाहते हैं और खरीदारी करते रहना चाहते हैं?
खरीदारों के लिए, ईबे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि जब आप वहां कुछ खरीदते हैं, तो आप केवल कुछ नहीं खरीदते हैं या ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं (जैसा कि अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर होता है)। ईबे पर, खरीदारों को लगता है कि उन्हें कुछ वस्तुएं सिर्फ इसलिए मिल गईं क्योंकि उन्होंने सबसे अच्छी कीमत पर बोली लगाई। ख़रीदारों को ऐसा लगता है जैसे वे जीत गए!
कई एड्रेनालाईन-ईंधन वाली बोली लड़ाइयों के बाद, खरीदारों को उनकी तुलना में 10% अधिक भुगतान करना पड़ सकता है, लेकिन उन्हें लगता है कि उन्होंने दर्जनों अन्य लोगों पर जीत हासिल कर ली है जो उनके खिलाफ बोली लगा रहे थे! और उस ख़ुशी का मूल्य उस वस्तु के लिए चुकाए गए अतिरिक्त पैसे से कहीं अधिक है। ईबे अपने मूल डीएनए में गेमिफिकेशन का निर्माण करने वाली शुरुआती ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक थी।
यह भी पढ़ें बिक्री बढ़ाने के लिए ब्रांड कैसे गेमिफिकेशन लागू करते हैं और उपभोक्ता भागीदारी?
29 सितंबर, 2021

कड़ी प्रतिस्पर्धा, ब्रांडेड उत्पादों के बीच बढ़ते उत्पाद विकल्प, चाहे वह इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन, घरेलू सामान या खाद्य पदार्थ हों, कुशल ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स प्रबंधन बाजार की मांग को पूरा करने और लाभप्रद रूप से टिकाऊ रहने का एकमात्र तरीका है।
मुख्य बात यह है कि किसी भी शहर से सभी ऑनलाइन ऑर्डर को पूरा करने के लिए स्टॉक को केवल एक गोदाम में रखने के बजाय कई गोदामों में स्टॉक की आपूर्ति करना संभव बनाकर प्रक्रिया को अनुकूलित करना है। यह रणनीति तभी घटित हो सकती है जब विभिन्न अलग-अलग प्रणालियों को एक में एकीकृत किया जाए।
ईकॉमर्स इनेबलर्स की भूमिका बाज़ार एकीकरण, मल्टीप्लेटफ़ॉर्म एकीकरण, भुगतान गेटवे एकीकरण में है, जिसका अंतिम लक्ष्य एक डैशबोर्ड में डेटा एकीकरण है जो व्यवसायों के लिए निर्णय लेना आसान बनाता है। कड़े प्रतिस्पर्धी माहौल में ग्राहकों को जीतने के लिए किसी भी व्यवसाय को जल्द से जल्द डिलीवरी की प्रक्रिया करके उपभोक्ताओं का दिल जीतने के लिए प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता होगी।
Data shows that 96% of consumers are willing to pay more for faster delivery or identical same day delivery
व्यवसाय (और उपभोक्ता) तेजी से डिलीवरी के लिए ऊंची कीमत चुकाने से कैसे बच सकते हैं?
व्यवसायों और ग्राहकों के लिए हाइपरलोकल क्लाउड वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स समाधानों का उपयोग करते हुए मार्केटप्लेस एकीकरण के साथ, 48% ऑनलाइन खरीदार चेकआउट करते समय गारंटीकृत डिलीवरी समय को एक अतिरिक्त मूल्य कारक मानते हैं। साझाकरण अर्थव्यवस्था पर आधारित क्लाउड वेयरहाउस अवधारणा व्यवसायों को किसी भी आकार में स्केल करने की अनुमति देती है, जिससे व्यवसायों को अपेक्षाकृत बहुत कम परिचालन लागत के साथ एक साथ कई प्रणालियों में एकीकृत किया जा सकता है।
बाज़ार एकीकरण के बाद, व्यवसाय भुगतान गेटवे, सीआरएम को एकीकृत करने और लगातार समय पर डिलीवरी के लिए सर्वोत्तम डिलीवरी रूट अनुकूलन तकनीक का उपयोग करने के बारे में सोचना शुरू कर सकते हैं। गोदाम प्रबंधन और लॉजिस्टिक्स पूर्ति को अनुकूलित करने से किसी भी व्यवसाय को तेजी से वितरण से लाभ पाने के लिए किसी भी बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा।
यह भी पढ़ें how Cloud Warehouse is a Fulfillment Solution और सर्वोत्तम ग्राहक-केंद्रित गोदाम।
29 सितंबर, 2021


