पसंद करें या न करें, आज का आधुनिक उपभोक्ता #डिजिटल इंटरैक्शन पर निर्भर है। और यदि ये इंटरैक्शन निर्बाध नहीं हैं, तो आपके ग्राहक आसानी से कहीं और चले जाएंगे। मौजूदा डेटा से:
- Google के एक अध्ययन के अनुसार, 57% उपयोगकर्ता ऐसे #mobileapps को छोड़ देंगे जिन्हें लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है
- क्लिनर पर्किन्स अध्ययन के अनुसार, 86% उपयोगकर्ता खराब प्रदर्शन करने वाले ऐप्स हटा देते हैं
- यदि ऐप धीमा है तो 28% प्रतिस्पर्धी के पास चले जाएंगे (क्लेनर पर्किन्स)
भले ही आपका व्यवसाय Google, Facebook या Uber जैसे #तकनीकी दिग्गजों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा नहीं करता हो, उपयोगकर्ता अनुभव के नजरिए से इसकी तुलना उनसे की जाएगी। इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय ग्राहकों को 24/7 - कभी भी, कहीं भी और किसी भी डिजिटल डिवाइस पर सेवा देने या उपलब्ध रहने के लिए तैयार होना चाहिए।
यही कारण है कि व्यवसायों को डिजिटल होने की आवश्यकता है, क्योंकि डिजिटल प्लेटफॉर्म व्यवसायों को विभिन्न नए प्रस्तावों और सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंधों को निजीकृत और मजबूत करने की शक्ति दे सकते हैं।
किसी व्यवसाय के लिए, लक्ष्य न केवल सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है, बल्कि #डेटा एकत्र करना भी है, जो सही #एनालिटिक्स टूल के साथ मिलकर, नए और अभिनव तरीकों से उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए #अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।
#प्रौद्योगिकी, #सॉफ्टवेयरसमाधान और #डेटाएनालिटिक्स की मदद से व्यवसाय कैसे तेजी से बढ़ते हैं, यह देखने के लिए अन्य लेखों पर जाना न भूलें।
