व्यवसाय और एआई लेख - पृष्ठ 13 | YOKESEN

डीएचएल पारिस्थितिकी तंत्र में एक प्रमुख अभिनेता बनना चाहता है क्योंकि ईकॉमर्स व्यवसायों की एक नई लहर उभरने लगी है।

प्रारंभ में, डीएचएल अपनी आंतरिक टीम द्वारा विकसित एक पारंपरिक प्रणाली के साथ काम करता था। हालाँकि, उभरते #ईकॉमर्स व्यवधान और बढ़ते लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के साथ, डीएचएल को अपने डिजिटल परिवर्तन, पूर्ति और वेयरहाउसिंग प्रक्रियाओं में स्केलेबल, मजबूत और अनुकूली #प्रौद्योगिकी समाधान की आवश्यकता है।

इन स्पष्ट लक्ष्यों के साथ, डीएचएल को निम्नलिखित की आवश्यकता है:
1. परिचालन मापनीयता
डीएचएल को एक ऐसे मंच की आवश्यकता थी जो उन्हें अपने नेटवर्क से बड़े पैमाने पर पिकिंग, पैकिंग और शिपिंग संचालन का प्रबंधन करने की अनुमति दे,

मोबाइल-ऐप के माध्यम से सामुदायिक सक्रियण के साथ गेमिफिकेशन रणनीतियों के संयोजन का क्या प्रभाव है?

गेमिफ़ाइड मार्केटिंग (या जिसे गेमिफ़िकेशन मार्केटिंग कहा जाता है) गेमिफ़िकेशन के तीन मुख्य तत्वों के माध्यम से उपभोक्ताओं में रुचि पैदा करने में सक्षम है, अर्थात्: सत्यापन, फिनिश लाइन और इनाम।

स्पोर्ट्सवियर ब्रांड नाइकी ने नाइकी उपयोगकर्ताओं की दैनिक खेल गतिविधियों का समर्थन करने के लिए एक इन-ऐप गेम बनाया है और खेल गतिविधियों की हर प्रगति को ट्रैक और मॉनिटर करने के लिए #NikeFuel का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए कठिनाई स्तर के आधार पर, उन्हें अगले स्तर तक आगे बढ़ने के लिए एक निश्चित मात्रा में नाइकीफ्यूल अर्जित करने की चुनौती दी जाती है। प्रत्येक मिशन और स्तर को घड़ी के विपरीत और नाइके + फ्यूलबैंड सहित नाइकेफ्यूल एकत्र करने वाले किसी भी उपकरण का उपयोग करके खेला जाता है।

पूरे मिशन के दौरान, ऐप उपयोगकर्ता नाइके के ब्रांड एंबेसडर एथलीटों से मिलेंगे जैसे: केल्विन जॉनसन, एलिसन फेलिक्स, एलेक्स मॉर्गन, या नेमार जूनियर, जो उपयोगकर्ताओं को उनके अगले मिशन को प्राप्त करने में मदद करने के लिए नवीन उत्पादों के लिए सलाह और सिफारिशें प्रदान करेंगे।

प्रत्येक मिशन के बाद, उपयोगकर्ता अपनी प्रगति देखने के लिए अपने Nike+ डिवाइस को सिंक कर सकते हैं। यदि उन्होंने अपने लक्ष्य हासिल नहीं किए हैं, तो वे मिशन को दोबारा शुरू कर सकते हैं। मज़ा है ना?

यह पसंद है या नहीं, व्यवसायियों को डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव को समझने की जरूरत है। और यदि यह इंटरैक्शन सुचारू नहीं है, तो आपके ग्राहक मौजूदा डेटा के आधार पर आसानी से कहीं और चले जाएंगे: 

- Google के एक अध्ययन के अनुसार, 57% उपयोगकर्ता उस मोबाइल ऐप को छोड़ देंगे जिसे लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है
- क्लिनर पर्किन्स अध्ययन के अनुसार, 86% उपयोगकर्ता खराब प्रदर्शन करने वाले ऐप्स हटा देते हैं
- यदि ऐप धीमा है तो 28% प्रतिस्पर्धी के पास चले जाएंगे (क्लेनर पर्किन्स)

भले ही आपका व्यवसाय Google, Facebook या Uber जैसे तकनीकी दिग्गजों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा नहीं करता हो, उपयोगकर्ता अनुभव के नजरिए से आपके व्यवसाय की तुलना उनसे की जाएगी।

इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय 24/7-कभी भी, कहीं भी और किसी भी डिजिटल डिवाइस पर ग्राहकों को सेवा देने या उपलब्ध रहने के लिए तैयार होना चाहिए।

डिजिटल प्लेटफॉर्म व्यवसायों को नई पेशकशों और सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंधों को निजीकृत और मजबूत करने की शक्ति देते हैं। किसी व्यवसाय के लिए, लक्ष्य न केवल सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है, बल्कि #डेटा एकत्र करना भी है, जो सही एनालिटिक्स टूल के साथ मिलकर नए और अभिनव तरीकों से उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।

वर्तमान में दुनिया औद्योगिक क्रांति 4.0 के चरण में प्रवेश कर रही है, जहां डिजिटल तकनीक और इंटरनेट केवल ऐसे उपकरण नहीं हैं जो मनुष्यों को जटिल या जटिल कार्यों को पूरा करने में मदद करते हैं, बल्कि प्रौद्योगिकी उपभोक्ताओं के बीच बातचीत, संचार और लेनदेन करने की सोच और व्यवहार पैटर्न में क्रांतिकारी बदलाव भी लाती है।  उपभोक्ता संस्कृति और आदतें भी सामाजिक रूप से बदल रही हैं।

संतुलित स्कोरकार्ड के साथ आपके समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन को मापने से आपको व्यवसाय में रणनीतियां डिजाइन करने में कैसे मदद मिलती है?

बैलेंस्ड स्कोरकार्ड (बीएससी) प्रणाली के साथ, एक व्यवसाय या कंपनी 4 अलग-अलग व्यावसायिक दृष्टिकोण से प्रदर्शन देखने के लिए मूल्यांकन स्कोर कार्ड बनाती है, अर्थात्:

- वित्तीय परिप्रेक्ष्य
- उपभोक्ता परिप्रेक्ष्य 
- आपके व्यवसाय में आंतरिक प्रक्रियाओं का परिप्रेक्ष्य
- और सीखने और विकास के दृष्टिकोण 

इन सभी का उद्देश्य कंपनी की सभी गतिविधियों में सामंजस्य स्थापित करना है।

कंपनियां एक एकीकृत डैशबोर्ड में ऐसा कैसे कर सकती हैं?

इस प्रकार का प्रदर्शन प्रबंधन ढांचा आपके #ROI को मापने के तरीके में एक गैर-वित्तीय परिप्रेक्ष्य जोड़ता है और व्यवसाय कैसे चल रहा है इसका अधिक संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करता है। गैर-वित्तीय मापों पर नज़र रखकर, आप कर्मचारियों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अपने व्यावसायिक संबंधों का सही, प्रभावी और कुशलता से मूल्यांकन कर सकते हैं - और एक स्थायी व्यवसाय बनाए रख सकते हैं।

ईकॉमर्स या मार्केटप्लेस में व्यवसाय करना हाल के वर्षों में दुनिया भर में बहुत तेजी से विकास के साथ विश्व स्तर पर विकसित होने वाले सबसे बड़े उद्योगों में से एक है।

कई एमएसएमई (छोटे और मध्यम उद्यम) डेटा एकीकरण उद्देश्यों के लिए मार्केटप्लेस इंटीग्रेशन, मल्टीप्लेटफॉर्म इंटीग्रेशन जैसे ओमनीचैनल समाधानों के साथ ईकॉमर्स एनेबलर्स की मदद से बड़े पैमाने की कंपनियों में विकसित होते हैं। वास्तव में, व्यवसाय मालिक इन दिनों डिजिटल कॉमर्स के बड़े व्यावसायिक परिणामों में हिस्सा लेना चाहते हैं, लेकिन ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाने के नियमित और प्रशासनिक प्रबंधन कार्यों के लिए उनके पास बहुत कम या बिल्कुल समय नहीं है।

उत्पाद सूचीकरण और मूल्य निर्धारण, डिजिटल शेल्विंग, उत्पाद विवरण लिखना, ग्राहकों से प्रतिक्रिया या रेटिंग प्रबंधित करना, बाज़ार में विज्ञापन का अनुकूलन, क्षेत्र के गोदामों में उत्पाद वितरण, रसद प्रबंधन, पूर्ति और गोदाम प्रणाली, और होम डिलीवरी सेवा वितरण जैसी दिनचर्या, इसलिए प्रौद्योगिकी के उपयोग के आधार पर ई-कॉमर्स सक्षमकर्ताओं द्वारा बाज़ार एकीकरण की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है।

आपके व्यवसाय में प्रौद्योगिकी प्रणालियों को लागू करने में सभी निवेशों में हमेशा चार बड़े प्रश्न होंगे (जो आम तौर पर आपकी कंपनी की शीर्ष चार रणनीतिक प्राथमिकताएं हैं), अर्थात्:

1. व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए आप प्रौद्योगिकी के उपयोग से कौन सा वास्तविक समय डेटा प्राप्त और उपयोग कर सकते हैं? 

2. आपका व्यवसाय यह सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी और मशीन लर्निंग का उपयोग कैसे कर सकता है कि आपका व्यवसाय यथासंभव तेज़ी से और कुशलता से संचालित हो?

3. आप प्रौद्योगिकी से जुड़े विभिन्न उपकरणों से डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं, जिसमें पहनने योग्य उपकरण और अन्य उपकरण जैसे मशीन/बिजली/प्रौद्योगिकी से जुड़े वाहन शामिल हैं, यह मापने के लिए कि प्रौद्योगिकी व्यक्तिगत और व्यावसायिक प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती है और प्रभावित करती है?

4. आप अपने व्यवसाय उद्योग में नए उत्पाद और लाभ बनाने में सहायता के लिए प्रौद्योगिकी और उसके द्वारा उत्पादित विश्लेषणात्मक डेटा का उपयोग कैसे करते हैं?

अंत में, इस सभी तकनीकी-नवाचार के साथ, उपभोक्ता आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपके व्यवसाय की श्रेष्ठता कैसे देख सकते हैं?

अपनी सभी डिजिटल सेवाओं को उपभोक्ताओं के पास मौजूद मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन के माध्यम से अपने ब्रांड/व्यवसाय के साथ उपभोक्ता अनुभव को गहरा करने पर ध्यान केंद्रित करना और आपके व्यवसाय से उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते समय उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त मूल्य प्रदान करना, यह उत्तर देने में मुख्य कुंजी है कि आपके प्रौद्योगिकी निवेश के वास्तविक उद्देश्य और आरओआई क्या हैं।