انسايت يوكين
ملاحظات حول الذكاء الاصطناعي وتنفيذ الأعمال والتكنولوجيا المستخدمة بالفعل.
الفئة
هل تعلم أن سرعة رجل الأعمال عبر الإنترنت في الرد على محادثات العملاء في السوق يمكن أن تحدد مدى نجاح العمل التجاري نفسه؟ وذلك لأن خدمات الدردشة المتوفرة في السوق يمكن أن تكون الجسر الرئيسي والأول لتأسيس العلاقات بين المستهلكين والشركات.
تخيل لو كان هناك مستهلك مهتم وأراد معرفة المزيد من المعلومات حول منتجك وسأل عبر الدردشة ولكن لم يحصل على رد؟ وبالطبع هذا يجعل المستهلكين يشككون ويفقدون فضولهم تجاه المنتجات التي تقدمها، والخطير هو أن يتحولوا إلى متاجر أخرى عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن رجال الأعمال عبر الإنترنت أيضًا في حيرة بشأن كيفية الرد بسرعة على عشرات أو حتى مئات الدردشات يوميًا من سوق إلى آخر.
من ناحية أخرى، قدمت التطورات التكنولوجية المتطورة بشكل متزايد نظامًا يمثل حلاً للرد على محادثات العملاء، بسرعة وسهولة من خلال تكامل الدردشة في السوق. يعد تكامل دردشة Marketplace نظامًا يسهل على الشركات عبر الإنترنت الرد على جميع الدردشات من جميع الأسواق باستخدام لوحة تحكم واحدة فقط. من خلال تكامل الدردشة في السوق، لا يحتاج رجال الأعمال عبر الإنترنت إلى إزعاج الدخول والخروج من كل سوق وسيوفرون المزيد من الوقت.
هل أنت مهتم بتطبيق تكامل دردشة السوق على عملك؟
اقرأ أيضًا مقالات أخرى حول كيفية القيام بذلك نظام المستودعات السحابية كحل متكامل للسوق والوفاء المرتكز على العملاء.
10 يناير 2022
في الآونة الأخيرة، أصبح مفهوم الألعاب شائعًا بين الشركات كاستراتيجية تسويق رقمية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يُعرف هذا الاتجاه أيضًا باسم التلعيب، وهو مفهوم تطبيق تقنيات ومفاهيم اللعبة على استراتيجيات التسويق. هناك ثلاثة عناصر مهمة لجعل اللعب الناجح شائعًا لدى المستخدمين، وهي النقاط والشارات ولوحات المتصدرين.
يُعتقد أن استراتيجيات التسويق من خلال اللعب قادرة على زيادة التفاعل بنسبة تصل إلى 150%، وقد ظهر هذا المفهوم لأول مرة في عام 2010. لذا فمن الطبيعي أنه في نهاية عام 2014 تم تسجيل أن أكثر من 70% من الشركات الكبيرة في العالم أطلقت تطبيقًا واحدًا على الأقل يحمل مفهوم اللعب.
تتمثل فائدة اللعب في حد ذاته في أنه يجعل مسار تحويل المبيعات أفضل. ومن ثم، فإن الانطباع الجيد لدى العديد من الأشخاص الذين يشعرون بأهمية العلامة التجارية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين الجمهور. تلقائيًا، إذا كان الأشخاص يعرفون علامتك التجارية بالفعل ولديهم انطباع جيد، فيمكنك التأكد من أنهم سيشعرون برغبة في الاشتراك أو شراء المنتجات التي تبيعها.
هل تريد تجربة مفهوم اللعب في عملك؟
لا تنس أيضًا قراءة مقالات أخرى عنها تنفيذ إستراتيجيات تسويق الألعاب نفذته شركة Nike لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وولاء المستخدمين.
07 يناير 2022
إن تطور العالم الرقمي يجعل العمل البشري أسهل، بما في ذلك فيما يتعلق بممارسة الأعمال التجارية. بالنسبة لأولئك منكم الذين يتابعون الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يمكن أن يكون السوق هو المكان المناسب لتطوير أعمالهم. بغض النظر عما إذا كانت الشركة صغيرة أو متوسطة الحجم أو ترغب في محاولة توسيع نطاق الأعمال. الأعمال التي كانت تتم في السابق فقط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يمكن القيام بها الآن في السوق لأنها تعتبر آمنة ومريحة تمامًا في المعاملات. كما أن المنتجات المباعة في السوق أكثر تنوعًا حتى يتمكن المستهلكون من اختيار أفضل السلع التي تلبي احتياجاتهم.
في الواقع، هناك العديد من الفوائد التي يمكنك تجربتها إذا قمت ببيع منتجاتك وعلامتك التجارية على منصة السوق. ومع ذلك، لا ينبغي أن يتم اختيار السوق المناسب لعملك بشكل عشوائي. لذلك، إليك 5 أشياء يجب عليك الانتباه إليها قبل بيع المنتجات في السوق.
1. كمية حركة المرور في السوق
أكبر فائدة لاستخدام السوق لبيع منتجك أو علامتك التجارية هي قاعدة بيانات العملاء الموجودة في السوق. لذلك، أول شيء يجب مراعاته هو معرفة حركة المرور من موقع السوق الذي ستستخدمه. هل يتمتع السوق بكمية كبيرة من حركة المرور، وهل يكون نشطًا في المعاملات، ويشهد نموًا بمرور الوقت، وما إلى ذلك.
2. هيكل الرسوم
عندما تقرر بيع المنتجات عبر السوق، هناك بالطبع تكاليف يجب عليك الانتباه إليها. لذلك، ابدأ في إجراء بحث حول هيكل الرسوم المطلوبة لموقع الويب الخاص بالسوق الذي تهتم به وحدد ما إذا كانت مجرد رسوم عمولة مبيعات، أو ما إذا كان لديهم رسوم إدراج، أو لديهم هيكل مختلف تمامًا عن النظام الموجود في عملك. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا مراعاة التكاليف الإضافية المحتملة بما في ذلك تكاليف الشحن وتكاليف التسويق والتكاليف الأخرى التي قد يتم تكبدها من خلال استخدام الدعم الاختياري
3. دعم السوق المفضل
تقدم معظم الأسواق الدعم لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من منصة السوق الخاصة بها، إما في شكل أدوات للتسويق والمبيعات أو من خلال توفير الوصول إلى مديري الحسابات المخصصين الذين يعينونهم. على الرغم من أن هذا قد يكون أو لا يكون مطلبًا بالنسبة لك، إلا أنه يجب عليك إجراء المزيد من البحث حول الدعم المتوفر على منصة السوق وما إذا كانت هناك أي تكاليف إضافية مرتبطة بإدارة أعمالك.
4. القواعد واللوائح
بصرف النظر عن كونها منصة مبيعات، تتمتع منصة السوق بمرونة وتحكم أقل بكثير مقارنة بالبيع عبر موقع ويب أو متجر ويب. يجدر النظر فيما إذا كانت هناك أية قواعد خاصة يجب عليك الالتزام بها، ومن أهم الأمثلة على ذلك القواعد المتعلقة بإرجاع المنتجات.
5. إدارة قنوات متعددة في وقت واحد
إذا كنت تبيع بالفعل من خلال أحد الأسواق، فمن المسلم به استخدام المزيد من قنوات البيع. بالطبع، تريد الاستفادة من جميع الطرق التي تحقق الربح لشركتك، ومن المحتمل أن تفعل ذلك عن طريق البيع في العديد من الأسواق، ومتجر الويب الخاص بك، وحتى في المتاجر الفعلية.
هل أنت مستعد لبيع المنتجات في السوق؟
اقرأ أيضًا مقالات أخرى بخصوص حل متعدد القنوات لتكامل السوق ومتعدد المنصات لسهولة تكامل البيانات.
05 يناير 2022
في عصر الألفية الحالي، يقوم غالبية الأشخاص بالشراء عبر الإنترنت. وفقًا لوزارة الاتصالات والمعلومات (Kemenkominfo)، زاد نشاط التسوق عبر الإنترنت بنسبة 400٪ خلال الوباء.
لذلك، يجب أن تكون هناك تعديلات لرجال الأعمال غير المتصلين بالإنترنت لفتح أعمالهم أو متاجرهم عبر الإنترنت. لكن إنشاء مشروع تجاري عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تم إنشاؤها للتو.
الأشياء التي غالبًا ما تصبح عقبات في فتح مشروع تجاري عبر الإنترنت للمبتدئين هي صعوبة جذب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المخزون غير المنظمة، والحد الأدنى أو الافتقار إلى الخبرة في مجال التسويق والتكنولوجيا.
للتغلب على هذه المشكلة، أصبح Ecommerce Enabler هنا بمثابة حل لتطوير الأعمال التجارية عبر الإنترنت. Ecommerce Enabler هي خدمة مقدمة لمساعدة الشركات أو العلامات التجارية عبر الإنترنت باستخدام استراتيجيات الأعمال الرقمية. أحد الأمثلة على أفضل أدوات تمكين التجارة الإلكترونية مع الميزات الأكثر اكتمالاً هو Gudangin.
يوفر عامل تمكين التجارة الإلكترونية هذا خدمات تتراوح بين إدارة المتجر والتسويق الرقمي والمستودعات وحتى البضائع التي يتلقاها العملاء. لذلك لم يعد أصحاب الأعمال بحاجة إلى القلق بشأن إدارة احتياجات أعمالهم. بهذه الطريقة، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت أن تتطور وتحقق أهدافها.
هل أنت مهتم باستخدام أدوات تمكين التجارة الإلكترونية لتطوير عملك عبر الإنترنت؟
لا تنس أيضًا قراءة مقالات أخرى حول دور التكنولوجيا و تكامل السوق من خلال أداة تمكين التجارة البيئية لتقدم العلامات التجارية والشركات عبر الإنترنت.
03 يناير 2022
في عالم الأعمال، وخاصة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، بالطبع الجميع يريد الحصول على أقصى قدر من الأرباح. إحدى الطرق التي يمكن القيام بها هي استخدام وتعظيم تحسين محرك البحث أو SEO.
تحسين محركات البحث أو SEO هي عملية منهجية تهدف إلى زيادة الزيارات عبر محركات البحث بحيث يمكن لموقع الويب لاحقًا أن يظهر في المقام الأول في محركات البحث باستخدام كلمات رئيسية معينة.
تخيل لو ظهر موقع الويب الخاص بك في الجزء العلوي من محرك بحث Google، فستزداد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك تلقائيًا. ويرجع ذلك إلى عادات الجمهور التي تميل إلى الثقة أكثر بالمعلومات التي تقدمها مواقع الويب التي تحتل المركز الأول أو الصفحة الأولى في قائمة البحث.
إذن ما هي فوائد استخدام تحسين محركات البحث (SEO) في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ وفيما يلي بعض التوضيحات:
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
يميل الأشخاص إلى البحث عن معلومات حول عنصر ما أولاً قبل شرائه. هذا هو المكان الذي سيوفر فيه تحسين محركات البحث أو SEO فوائد لعملك.
على سبيل المثال، إذا كانت لديك علامة تجارية للحقائب ونجحت في تحسين الكلمة الرئيسية "حقائب للنساء"، فسيرى كل من يبحث عن هذه الكلمة الرئيسية موقع الويب الخاص بك في المقام الأول وسيعرف المستهلكون علامتك التجارية بشكل غير مباشر.
2. أهداف أكثر وضوحًا.
من خلال الاستفادة من تحسين محركات البحث (SEO)، يمكنك الحصول على أهداف أكثر وضوحًا لأن محركات البحث ستوجه المستهلكين إلى الوجهة التي يريدونها.
3. فرص زيادة المبيعات.
إذا كان موقع الويب الخاص بك موجودًا في الصفحة الأولى لمحرك البحث، فسيرى المزيد من الأشخاص علامتك التجارية، وهذا يمكن أن يفتح فرصًا لزيادة المبيعات.
إذن ما رأيك، هل أنت مهتم باستخدام تحسين محركات البحث (SEO) في عملك عبر الإنترنت؟
لا تنس أيضًا قراءة مقالات أخرى عنها كيفية تحقيق أقصى قدر من الأرباح من الأعمال التجارية عبر الإنترنت بتقنيات السيو.
31 ديسمبر 2021
هل تعرف إحدى منصات المشاهدة الرقمية وهي Netflix؟ بيانات المشتركين في Netflix اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2021 لديها 209 مليون مشترك حول العالم، هذا مذهل حقًا! إذًا كيف تستطيع Netflix فهم احتياجات مستخدميها من خلال تقديم توصيات للأفلام التي تهمهم؟
الجواب هو التعلم العميق وهو الذكاء الاصطناعي القادر على تقليد عمليات عمل الدماغ البشري. تعمل هذه التقنية من خلال معالجة البيانات الأولية وإنشاء أنماط لأغراض صنع القرار. التعلم العميق قادر على تحديد الأنماط والمعلومات دون الحاجة إلى الإشراف من البيانات غير المنظمة أو غير المسماة.
الآن دعونا نرى كيف تفهم Netflix احتياجات مستخدميها. إذا سبق لك الاشتراك في Netflix، فربما يمكنك العثور على توصيات فيديو مثيرة للاهتمام. ستستفيد تقنية التعلم العميق هذه من اهتماماتك وعاداتك في استخدام Netflix عند البحث عن مقاطع الفيديو التي تناسب احتياجاتك.
في هذا العصر الحديث، يبدو أن التعلم العميق أصبح تقنية متقدمة مهمة جدًا. ولكن ليس فقط لفهم أنماط استخدام المستخدم، فإن التعلم العميق له فوائد أخرى، مثل:
1. تعظيم أداء البيانات غير المنظمة في التطبيقات أو الويب
2. تقليل ميزانية التكنولوجيا لهندسة الميزات
3. تقليل الميزانية التشغيلية للتطوير
4. عرض مخرجات عالية الجودة
5. التقنيات المناسبة لمعالجة البيانات
باختصار، بصرف النظر عن تقييم عادات المستخدم، يمكن لهذا التعلم العميق أيضًا تصميم القرارات.
لا تنس أيضًا قراءة مقالات أخرى حول كيفية القيام بذلك دور التكنولوجيا في توسيع نطاق الأعمال في العصر الرقمي.
28 ديسمبر 2021
سيؤدي العدد الكبير من الأسواق التي يديرها أصحاب الأعمال إلى حدوث صداع في تلقي العديد من الطلبات في وقت واحد. لذا فإن المشكلة التي يواجهها أصحاب الأعمال غالبًا هي عندما لا تصل البضائع التي اشتراها العملاء إلى وجهتهم. والأمر الأكثر خطورة هو أن يتأخر التسليم بسبب إهمال البائع. وهذا يمكن أن يؤدي إلى انطباعات سلبية أو شهادات من العملاء.
أظهر استطلاع أجرته MarkPlus أن 85.2% من الإندونيسيين اختاروا خدمات البريد السريع لإرسال البضائع المشتراة من التجارة الإلكترونية. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها، أحدها هو سرعة التسليم. لذلك، من المهم جدًا التأكد من وصول الطلبات في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء.
أحد الحلول للتغلب على ذلك هو تكامل السوق. باختصار، تكامل السوق، أي الأنشطة التجارية المتاحة في لوحة تحكم واحدة.
يمكن أن يؤدي تكامل السوق إلى تقليل الأخطاء في التسليم، لأنه يمكن أن يسهل على المسؤولين فتح منصات متعددة في لوحة معلومات واحدة، لذلك لم يعودوا في حيرة بشأن تلقي الطلبات ويكون لديهم أيضًا حسابات مخزون مضمونة.
مع تكامل السوق، يمكن أن يكون حلاً حتى تصل الطلبات في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء.
فهل أنت مستعد لضمان رضا العملاء؟
اقرأ أيضًا مقالات أخرى عنها دور التكنولوجيا وتكامل السوق من خلال أدوات تمكين التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية.
24 ديسمبر 2021
