مقالات الأعمال والذكاء الاصطناعي - الصفحة 6 | YOKESEN

تعني التطورات التكنولوجية أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطور بشكل متزايد. لا يمكن إنكار أن العديد من العلامات التجارية تتحول إلى الترويج لأعمالها من الوسائط التقليدية إلى الوسائط الرقمية. ومع ذلك، في هذا العصر الرقمي، أصبحت العديد من وسائل التواصل الاجتماعي أدوات لتطوير عملك. يعد Instagram و TikTok من الأمثلة على وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية للبحث عن الأرباح في الأعمال التجارية. غالبًا ما يرتبك أصحاب الأعمال بشأن وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنهم الإعلان عن منتجاتهم أو خدماتهم عليها. لأن إنشاء الإعلانات سيكون أكثر تكلفة إذا لم تكن متوافقة مع سوق مستهدف واضح.

بالمقارنة من حيث الميزات، يتفوق Instagram على TikTok، لأن Instagram لديه ميزات مختلفة مثل، خلاصات، إنستقرام، بكرات، IGTV، و مباشر. وفي الوقت نفسه، يمكن لـ Tiktok فقط تحميل مقاطع الفيديو والبث المباشر. فيما يتعلق بالمستخدمين، يستخدم الفنانون والمؤثرون Instagram أكثر من Tiktok. البيانات المقدمة من wearesocial.com اعتبارًا من فبراير 2022, يعد Instagram ثاني أكثر وسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا من قبل الشعب الإندونيسي بنسبة 84.8٪ من السكان. وفي الوقت نفسه، يحتل Tiktok المرتبة الرابعة من حيث وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا بنسبة 63.1% من السكان.

من حيث الوصول، يصل مدى وصول إعلانات Tiktok إلى 47.6% من السكان الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق، ولا يزال متفوقًا على Instagram الذي يبلغ 45.8% فقط من السكان الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فما فوق. هذا يعني أنه إذا كان عملك يريد الإعلان عن شيء ما ويريد جذب عملاء محتملين، فقم بالإعلان باستخدام TikTok بدلاً من Instagram. ومن حيث الأشخاص الذين يقضون الوقت في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فإن نسبة الأشخاص الذين يقضون الوقت في استخدام Tiktok هي 23.1. ساعة/شهر، في حين أن نسبة الأشخاص الذين يقضون الوقت في استخدام Instagram هي 16.0 ساعة/شهر. يتمتع كل من Tiktok وInstagram بمزايا وعيوب. يعتمد ذلك على الشخص الذي يمكنه تلبية احتياجات عملك. ابحث عن منصة تناسب تجزئة أعمالك واحتياجات السوق المستهدفة. فيما يلي جدول مقارنة بين Instagram و Tiktok وفقًا لـ wearesocial.com اعتبارًا من فبراير 2022:

في الوقت الحالي، تحتاج الشركات إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نظرًا لأن العملاء استخدموا منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل الاجتماعي والبحث عن المعلومات والتسوق. كجيل الألفية في الوقت الحاضر، من المؤكد أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست شيئًا جديدًا. إذن، ما هي وسائل التواصل الاجتماعي وما دورها في عالم التسويق؟ 

وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن منصة رقمية تسهل على مستخدميها تسهيل التفاعل الاجتماعي التفاعلي أو ثنائي الاتجاه. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي القائمة على تكنولوجيا الإنترنت أن تغير نمط نشر المعلومات من اتجاه واحد في السابق إلى اتجاهين. إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مطلوب بشدة حاليًا من قبل الشركات لأن العملاء استخدموا منصات التواصل الاجتماعي للتواصل الاجتماعي والبحث عن المعلومات والتسوق. 

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لتسويق المنتجات والخدمات على نطاق واسع والتي يمكنها زيادة المبيعات وتطوير الأعمال. ليس من المستغرب أن المزيد والمزيد من الشركات تنفذ الآن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أعمالها. فما هي فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في عالم التسويق؟ فيما يلي بعض أدوار وسائل التواصل الاجتماعي في عالم التسويق التي نحتاج إلى معرفتها:

1. زيادة ولاء العملاء.
باعتبارك رجل أعمال يستهدف عملاء جيل الألفية، يجب أن تعلم أنه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فإنك تحاول ربطهم بالعلامة التجارية. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يسهل على العملاء التواصل مباشرة مع العلامات التجارية حتى يتمكنوا من العثور على معلومات حول المنتجات. بهذه الطريقة، سيشعر العملاء بالرضا ويمكن الإجابة على أسئلتهم بشكل جيد.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
من خلال تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، سيحصل عملك على اعتراف بالعلامة التجارية لأنه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، سيتم التعرف على الأعمال التجارية بسهولة من قبل عامة الناس وحتى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. قم بإنشاء محتوى مثير للاهتمام بحيث يكون الجمهور مهتمًا ويسمح بمشاركة هذا المحتوى مع أشخاص آخرين. وبصرف النظر عن ذلك، يمكنك أيضًا محاولة بناء تفاعلات جيدة معهم على وسائل التواصل الاجتماعي مما سيعزز سمعة الشركة.

3. فعالة من حيث التكلفة.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا جزءًا من استراتيجية التسويق الأكثر فعالية وكفاءة. ما عليك سوى التسجيل وإنشاء ملف تعريف مجاني لجميع منصات التواصل الاجتماعي وأي عروض ترويجية مدفوعة بتكلفة منخفضة نسبيًا مقارنة بالأنواع الأخرى من العروض الترويجية التسويقية. 

لتجربة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدام الإعلانات منخفضة التكلفة أولاً. مع مرور الوقت، إذا رأيت تأثيرًا جيدًا من هذا التسويق، فيمكنك زيادة ميزانية التسويق.

4. كتحليل للسوق.
هناك ميزة أخرى لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وهي اكتساب رؤية أوسع للعملاء. يمكنك التعرف على ما يحبونه وما يأملون فيه وما لا يحبونه وحتى معرفة عاداتهم. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات إجراء الأبحاث لمعرفة ما إذا كان العملاء راضون عن الخدمات الحالية أم لا ومعرفة الاتجاهات الشائعة حاليًا في السوق.

هل بدأت في تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أعمالك التسويقية؟ 

إن إنشاء مشروع تجاري عبر الإنترنت وتحقيق النجاح هو حلم الكثير من الأشخاص. خاصة في عصر الوباء الحالي، يبدأ العديد من الأشخاص أعمالًا تجارية لزيادة دخلهم. ولكن أحد الأشياء التي لا يدركها أصحاب الأعمال هو بيع المنتجات دون إجراء أي بحث أولاً.

أحد الأبحاث المهمة التي يجب القيام بها في بناء الأعمال التجارية هو حول شخصية المشتري. شخصية المشتري هي إحدى الإستراتيجيات لتحديد المستهلكين الذين يرغبون في الشراء. في الأساس، سيكون المشتري مهتمًا ويشتري منتجًا لأنه يناسب رغباته والحل الذي يحتاجه.

فيما يلي بعض فوائد شخصية المشتري لإنشاء عمل تجاري ناجح:1. يمكنه استهداف العملاء.تعد شخصيات المشتري مفيدة للوصول إلى العملاء واستهدافهم وفقًا لرغباتهم واحتياجاتهم. حتى يتمكن أصحاب العلامات التجارية من بيع منتجاتهم للعملاء بسهولة أكبر.2. تطوير المنتج.يمكن أيضًا استخدام نتائج التحليل من شخصيات المشتري لتطوير المنتج. مع مرور الوقت، يصبح لدى العملاء رغبات واحتياجات يمكن أن تصبح حلاً. حتى يتمكن أصحاب العلامات التجارية من تطوير منتجاتهم بشكل أكبر بحيث يحتاجها العملاء بشكل أكبر.3. الوصول إلى الأهداف الإعلانية بشكل أسهل.حاليًا، يقوم جميع أصحاب العلامات التجارية تقريبًا بتسويق منتجاتهم عبر الإنترنت. سيؤدي وجود شخصية المشتري إلى تسهيل وضع إعلانات محددة عبر الإنترنت بدءًا من العمر والموقع والجنس والموضوعات المناسبة. لقد ثبت أن الإعلانات المستهدفة قادرة على زيادة أرقام المبيعات في الأعمال التجارية.

لا يمكن إنكار أن الأشياء التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها في الأعمال التجارية ستصبح في الواقع أشياء لها تأثير أكبر. بعد شرح شخصية المشتري أعلاه، هل بدأت تطبيقها على عملك الخاص؟

كثيرًا ما ستسمع شعارات "Indomie Seleraku" من Indomie و"Just Do It" من Nike. هل تعلم أن هذين الشعارين يمكن أن يظلا عالقين في أذهاننا لأنهما نجحا في تنفيذ الحملات التسويقية. وهذا يعني أن قيمة علامتها التجارية قد تم نقلها إلى المستهلكين. الحملات التسويقية مهمة لتحقيق أهداف العمل. هل يريد عملك أن يكون مثل العلامتين التجاريتين المذكورتين أعلاه؟ لذا، عليك أولاً أن تعرف ما هي الحملة التسويقية وكيف يمكن أن تؤثر الحملة التسويقية على العلامة التجارية.

الحملة التسويقية هي استراتيجية منظمة ومخطط لها للترويج لشيء ما لتحقيق أهداف معينة. يجب تنفيذ حملة تسويقية لتوصيل قيمة العلامة التجارية، لأنه باستخدام استراتيجية الحملة التسويقية ستتمكن من زيادة مبيعات العلامة التجارية من خلال عرضها في حدث ما، أو الإعلان، أو إنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض فوائد استراتيجية الحملة التسويقية: 

1. تحظى العلامة التجارية بشعبية متزايدة.
يمكن أن تزيد الحملات التسويقية من الوعي بالعلامة التجارية وتجعل عملك معروفًا بشكل أفضل للعديد من الأشخاص. علاوة على ذلك، فإن عملك ينفذ حملة فريدة من نوعها لم يفكر بها أحد من قبل. على سبيل المثال، هل سبق لك أن رأيت لوحة إعلانية عليها صورة عارف محمد مكتوب عليها "جاهز ليكون رقم 1". اعتقد الناس أن عريف سيرشح نفسه لمنصب حاكم الولاية أو لحكومة أخرى، لكن تبين أنه كان يروج لعلامة تجارية للأزياء الرجالية حصل على ملكيتها. وهذا سيجعل الحملة منتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. احصل على عملاء محتملين.
إذا كان عملك معروفًا على نطاق واسع من قبل الجمهور، فإن الخطوة التالية هي أن الناس سيكونون مهتمين بمنتجك ولديهم إمكانات كبيرة ليصبحوا عملاء منتظمين، وعادة ما يسمى هذا العملاء المحتملين. الحصول على عملاء محتملين سيكون له تأثير إيجابي على عملك. من المؤكد أن النشاط الذي تقوم به الشركة يهدف إلى جذب العملاء المحتملين

3. زيادة المبيعات.
إذا كان عملك يحصل على الكثير من العملاء المحتملين، فسيكون المزيد من المستهلكين مهتمين بمنتجك. وهذا يعني أنه منذ البداية تم تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. وسيكون لذلك تأثير على زيادة المبيعات. لذلك، يمكن للحملات التسويقية أن تساعد عملك على تحقيق أهدافه.

هل بدأت مهتمًا بإيصال قيمة العلامة التجارية لشركتك من خلال إستراتيجية الحملة التسويقية؟

هل فكرت يومًا أن تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي بدون هدف هو خطأ فادح للغاية. لأنه بصرف النظر عن عدم معرفة ما تسعى إليه، فمن المهم أيضًا بالنسبة لك تحديد الهدف لكل إجراء تقوم به، ويُسمى هذا الهدف بعد ذلك بـ KPI. 

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو أداة لقياس مدى نجاح تنفيذ الإستراتيجية، بينما مؤشر الأداء الرئيسي في نطاق التسويق الرقمي هو أداة قياس تستخدم لقياس نجاح استراتيجية التسويق، سواء أثناء تنفيذ الحملة أو لاحقًا عند اتخاذ القرارات بشأن الإستراتيجية التالية. يعتقد الكثير من الناس أن نظام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ليس مهمًا، على الرغم من أن هذا النظام مهم جدًا لأن هذا النظام يعتبر معيارًا في تحديد مدى تقدم الشركة.

حتى تعمل إستراتيجيتك التسويقية بشكل أكثر مثالية وبمزيد من التوجيه، يمكنك استخدام مفهوم SMART لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الإستراتيجية التي سيتم استخدامها. من المهم جدًا تطبيق مفهوم SMART في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، لأنه سيساعد في تسهيل النمو والتطوير للأعمال. SMART هو اختصار لكلمات محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومستندة إلى الوقت. هذه المعلمات الخمس هي المعلمات التي يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الذي قمت بإنشائه مناسبًا أم لا.

1. محدد: هناك هدف واحد فقط واضح ويمكن وصفه في مؤشر الأداء الرئيسي، والهدف هو تجنب التحيز والتأثير على النتائج النهائية التي ليست مثالية.

2. قابلة للقياس: يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الذي تحدده قابلاً للقياس، لأن إنشاء مؤشرات أداء رئيسية غير قابلة للقياس يمكن أن يقلل من فعالية الإستراتيجية.

3. قابل للتحقيق: يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الذي تم إنشاؤه واقعيًا وقابلاً للتحقيق. أنت بحاجة إلى بيانات يمكن استخدامها ليس فقط من المصادر الداخلية، ولكن يمكن أن تأتي أيضًا من البحث في الصناعة وأيضًا من منافسيك.

4. ذو صلة: ضع في اعتبارك مدى صلة مؤشر الأداء الرئيسي بالاستراتيجية التي يتم تنفيذها. لأن مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة يمكن أن تساعدك في تحديد الإستراتيجية الصحيحة. 

5. على أساس الوقت: يجب أن يكون لمؤشر الأداء الرئيسي الذي تستخدمه نطاق زمني واضح وقابل للقياس. الهدف هو أن تعرف كيفية المقارنة قبل وبعد، وما إذا كانت الإستراتيجية مناسبة لتطبيقها مرة أخرى في المستقبل.

باستخدام مفهوم SMART، يمكنك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أكثر وضوحًا وقابلية للقياس حتى تتمكن من متابعة نمو الأعمال أو الشركة بمزيد من التركيز والتوجيه. هل أنت مستعد لتطبيق مفهوم SMART على مؤشرات الأداء الرئيسية لإطلاق استراتيجية عملك؟

حاليًا، يستخدم العديد من الأشخاص الإنترنت للبحث عن مواقع الويب أو التطبيقات للحصول على المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها. ومع ذلك، وتماشيًا مع هذه الأنشطة، يشكو العديد من الأشخاص أيضًا من المظهر غير الجذاب للموقع أو التطبيق.

إن العرض غير الجذاب المتوفر على الإنترنت سيجعل من السهل على المستخدمين مغادرة الصفحة بسرعة أكبر وفقدان فرص المعاملات من العملاء. مع تقدم التطورات التكنولوجية، يرغب مستخدمو الإنترنت في الحصول على أفضل تجربة عند تصفح مواقع الويب أو التطبيقات.

واجهة المستخدم (واجهة المستخدم) هي جهد لتطوير التفاعل والمظهر، وتركز واجهة المستخدم على المظهر والتفاعل على موقع الويب أو التطبيق، مثل تصميم الصفحة وموقع الزر والمرئيات الأخرى. وفي الوقت نفسه، UX (تجربة المستخدم) هي محاولة لتحسين تجربة المستخدم بحيث تكون سهلة الاستخدام ويتم تحقيق أهداف المستخدم.  ولذلك، فإن دور واجهة المستخدم/تجربة المستخدم مهم جدًا لراحة المستخدم.

كلما كانت واجهة المستخدم/تجربة المستخدم أفضل وأكثر راحة، كلما استغرق المستخدمون وقتًا أطول لتصفح موقع الويب أو التطبيق، وبالتالي الحصول على تعليقات إيجابية من المستخدمين. إن الحصول على هذه الشهادات سيساعدنا على جذب العديد من العملاء والقدرة على التنافس مع المنافسين الآخرين.

ينطبق أيضًا دور واجهة المستخدم/تجربة المستخدم لموقع الويب لراحة المستخدم على إنشاء الصفحات المقصودة. سيخلق التصميم الجيد لواجهة المستخدم/تجربة المستخدم أيضًا انطباعًا أوليًا جيدًا، بحيث يصبح العملاء أكثر اهتمامًا وتتاح لهم الفرصة لإجراء المعاملات.

كيف؟ هل بدأت مهتمًا باستراتيجيات تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم المثيرة للاهتمام؟