مقالات الأعمال والذكاء الاصطناعي - الصفحة 14 | YOKESEN

لا شك في ذلك! إندونيسيا هي الأولى في مجال الهاتف المحمول، ويوجد حاليًا عدد أكبر من الاتصالات الخلوية (345.2 مليون شخص) مقارنة بعدد سكانها المسجل (273.5 مليون شخص) في مارس 2021.

ويقضي المستهلكون الإندونيسيون ما متوسطه ثماني (8) ساعات أو أكثر يوميًا في تصفح الإنترنت عبر أجهزتهم (الهاتف المحمول أولاً). ثلاث (3) ساعات منها على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة.

ليس من المستغرب أن 67% من الإندونيسيين يشترون جميع احتياجاتهم اليومية عبر هواتفهم الذكية. وقد بدأت معظم العلامات التجارية للتو في تعلم كيفية دخول هذا السوق الضخم والكبير (والمعقد للغاية). امتلاك وإدارة العديد من المتاجر عبر الإنترنت 

في بحث أجراه ألفارا 2019، ذكر أن السلوكيات التسعة الرئيسية لجيل الألفية الإندونيسي، وهي إدمان الإنترنت، انخفاض الولاء، العمل غير النقدي، العمل الذكي والسريع، تعدد المهام، يحب السفر، لا يبالي بالسياسة، يحب المشاركة، وأخيرًا انخفاض ملكية البضائع.

أصبح الإنترنت حاجة أساسية للأشخاص في إندونيسيا. تتطلب جميع الأنشطة تقريبًا دعمًا عبر الإنترنت، مثل التصفح والدردشة وتوجيهات خريطة الطريق وخدمات النقل والتبرعات عبر الإنترنت. بيانات من جمعية مقدمي خدمات الإنترنت (APJII) في مايو 2019، نما عدد مستخدمي الإنترنت في إندونيسيا بنسبة 10.12%، مقارنة بعام 2017 والذي وصل إلى 54.85% في أقل من عامين.

ينتقل المستهلكون من أداة إلى أخرى، ومن قناة إلى أخرى، ويتنقلون بين العالمين المتصل بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت. تتطلب إستراتيجية القنوات الشاملة التي تتضمن تكامل السوق كحل للتجارة الإلكترونية دعمًا من عوامل تمكين السوق. يعمل التكامل متعدد المنصات وتكامل بوابة الدفع على تسهيل نقل تدفقات البيانات والمعاملات. 

حلول القنوات المتعددة مع التكامل متعدد المنصات مثل الأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي، لا تسهل على الشركات التحكم في تدفق البيانات وتدفق الدفع وكذلك حركة المستهلكين من منصة إلى أخرى في رحلة تجربة المستهلك مع العلامة التجارية

يهتم المستهلكون الآن فقط بالعلامات التجارية أو موفري المنتجات/الخدمات القادرين على تقديم الإجابات الأسهل والأسرع في العثور عليها رقميًا.

في أحد أبحاث Forrester (2019) في مجال التسويق والإعلان، يجب أن تركز العلامة التجارية على ثلاثة جوانب رئيسية، وهي:
- تحديد اللحظات الرئيسية التي تظهر فيها "نية" المستهلك
- تلبية احتياجات المستهلك عند ظهور أو حدوث اللحظات المهمة
- قياس جميع اللحظات الرئيسية، 

ما هي العوامل الحقيقية التي تجعل المشترين يرغبون في الاستمرار في الشراء على موقع eBay والاستمرار في الشراء؟

بالنسبة للمشترين، الشيء العبقري في منصة #eBay هو أنه عندما تشتري شيئًا هناك، فإنك لا تشتري شيئًا ما أو تتسوق عبر الإنترنت فقط (كما هو الحال في منصات التجارة الإلكترونية الأخرى).

على E-Bay، يشعر المشترون أنهم حصلوا للتو على بعض العناصر القيمة لأنهم يقدمون عروضًا للحصول على أفضل سعر في القتال من أجل ملكية أحد العناصر. يشعر المشتري وكأنه فاز!

بعد عدة معارك مزايدة مليئة بالأدرينالين، قد ينتهي الأمر بالمشترين إلى دفع 10% أكثر مما كانوا سيدفعونه في السوق، لكنهم يشعرون أنهم حققوا النصر على عشرات الآخرين الذين كانوا يزايدون ضدهم أيضًا! وقيمة تلك #السعادة تفوق بكثير الأموال الإضافية التي ينتهي بهم الأمر إلى دفعها مقابل هذا المنتج.

"يموت واحد، وينمو ألف."
عندما يواجه أحد الأعمال تراجعًا، في نفس الوقت تظهر الشركات العاملة في نفس المجال على السطح.

يمكن أن يكون لعدم كفاءة العمليات التجارية القديمة، أو اقرأ: بمنأى عن تكنولوجيا الرقمنة، تأثير كبير جدًا دون أن يدرك رجال الأعمال ذلك. على سبيل المثال، مثل:
- يؤدي بطء العمليات التجارية واتخاذ القرارات التجارية إلى أداء غير فعال.
- يتم إهدار الكثير من وقت عمل الموظف دون تحقيق نتائج ذات معنى بالنسبة إلى #OKR (الحد الأدنى من الإنتاجية) للشركة.
- حدثت أخطاء في إعداد التقارير كما هو الحال في المسائل المالية ومراقبة الأصول والتي كانت ناجمة عن خطأ بشري.
- لم تكن هناك تقارير مسجلة عن الأنشطة والشؤون المالية وإجراءات العمل والمعدات المستخدمة أثناء التنفيذ.
- سجلات مبيعات المنتج ومعلومات العملاء منتشرة في كل مكان ولا يتم تحديثها.
- كميات الإنتاج والتكاليف المتكبدة غير معروفة.

هل يواجه عملك نفس المشكلة؟

وصل عدد المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا إلى أكثر من 63 مليونًا، و98% منهم من أصحاب المشاريع الصغيرة/متناهية الصغر. ومن المفارقات أنه على الرغم من أن المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تساهم بنسبة 60% من الناتج المحلي الإجمالي لهذا البلد، إلا أنها عمومًا غير مدرجة في سلسلة القيمة أو سلسلة قيمة الإنتاج. الكثير منهم ليس لديهم حتى حساب مصرفي ويمكنهم الوصول إلى الائتمان التجاري الصغير الذي يمكن أن يساعد في الواقع في تطوير أعمالهم.

دور التحول الرقمي في ربط المزارعين والمستهلكين والمستثمرين. ويعد دور التكنولوجيا مهماً من أجل جمع البيانات، وتوزيع البيانات عن المزارعين وصغار التجار على أطراف مثل المشترين أو المستثمرين (مثل البنوك)، الذين تنتشر مواقعهم في جميع أنحاء الأرخبيل. وبهذه الطريقة يمكنهم الدخول إلى سلسلة القيمة التجارية.

يمكن للتطبيقات الرقمية، على سبيل المثال، أن تصبح أيضًا أدوات تجميع تربط العديد من طرق الوصول إلى الأسواق (مثل المزارعين والمشترين المحتملين ومقدمي رأس المال مثل البنوك)، مما يوفر قيمة مضافة في شكل يقين مضمون لجميع هذه الأطراف.

يمكن للقضايا التكنولوجية، التي بدت في البداية غريبة بالمقارنة مع تلك المرتبطة بالزراعة، أن تبدأ الآن في دخول النظام البيئي للأعمال. حتى يتمكن المزارعون لاحقًا من أن يصبحوا جزءًا من الاقتصاد التشاركي.

ببساطة، الاقتصاد التشاركي هو استخدام التكنولوجيا لتسهيل تبادل الوصول إلى السلع والخدمات والقيمة بين طرفين أو أكثر. إن اتجاه أعمال الاقتصاد التشاركي ليس بالأمر الجديد. ومع ذلك، وبفضل التطورات في التكنولوجيا والإنترنت، يمكن إجراء المعاملات بسهولة بالغة.

منصات التطبيقات مثل Gojek على سبيل المثال. تعد منصة Gojek مفيدة جدًا لسائقي الدراجات النارية الذين يرغبون في كسب دخل إضافي بينما يتم دعمهم من قبل شركة تتمتع بسمعة طيبة وتعرض كبير. يدخل سائقو الدراجات النارية هؤلاء إلى سلسلة قيمة الاقتصاد التشاركي من خلال الاستفادة من التكنولوجيا.

وفي الوقت نفسه، في القطاع الزراعي، بدأت تطبيقات مثل TaniHub وTaniFund في التعاون مع المزارعين وتجار الخضار والفواكه حتى يتمكنوا من دخول الاقتصاد التشاركي الأكبر.