هل سمعت يومًا بمصطلح أن عالم التسويق مليء بالمقاييس المزيفة أو ما يسمى غالبًا بمقاييس الغرور؟
ينشأ هذا النوع من الرأي عمومًا لأن ما يحدث غالبًا هو أن معظم العاملين في مجال التسويق مشغولون بتقديم الأرقام التي يتم سحبها ببساطة من عدة لوحات معلومات اجتماعية، وإظهار أرقام مثل عدد المتابعين، وعدد الإعجابات، ومعدلات المشاركة للمحتوى الإبداعي الذي لا يحتوي في بعض الأحيان على أهداف تتماشى مع الأهداف الرئيسية للعمل أو العلامة التجارية.
يخطئ العديد من الأطراف في تفسير قسم التسويق باعتباره قسمًا يتعلق فقط بإنشاء محتوى إبداعي وحملات للعلامات التجارية والإعلانات، بينما من ناحية أخرى، ينظر أصحاب المصلحة في العمل/الشركة إلى القسم على وجه التحديد محرك الأعمال الرئيسي إلى النمو (المفتاح الرئيسي لنمو الأعمال).
تعد أهمية المواءمة بين التحول الرقمي وأهداف العمل الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية هنا.
تتضمن هذه المواءمة تحديد المقاييس الرئيسية في كل مرحلة من رحلة المستهلك مع الشركة، وكذلك التواصل مع مكان تواجدك والمقاييس التي يتم قياسها في كل مرحلة من أنشطة التسويق الرقمي التي يتم تنفيذها في فترة زمنية معينة. يُستخدم استخدام مسارات التحويل بشكل شائع لوصف نتائج كل قياس متري في كل مرحلة من مراحل التسويق وأنشطة رحلة العميل.
