لا شك في ذلك! إندونيسيا هي الأولى في مجال الهاتف المحمول، ويوجد حاليًا عدد أكبر من الاتصالات الخلوية (345.2 مليون شخص) مقارنة بعدد سكانها المسجل (273.5 مليون شخص) في مارس 2021.
ويقضي المستهلكون الإندونيسيون ما متوسطه ثماني (8) ساعات أو أكثر يوميًا في تصفح الإنترنت عبر أجهزتهم (الهاتف المحمول أولاً). ثلاث (3) ساعات منها على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة.
ليس من المستغرب أن 67% من الإندونيسيين يشترون جميع احتياجاتهم اليومية عبر هواتفهم الذكية. وقد بدأت معظم العلامات التجارية للتو في تعلم كيفية دخول هذا السوق الضخم والكبير (والمعقد للغاية). امتلاك وإدارة العديد من المتاجر عبر الإنترنت
في بحث أجراه ألفارا 2019، ذكر أن السلوكيات التسعة الرئيسية لجيل الألفية الإندونيسي، وهي إدمان الإنترنت، انخفاض الولاء، العمل غير النقدي، العمل الذكي والسريع، تعدد المهام، يحب السفر، لا يبالي بالسياسة، يحب المشاركة، وأخيرًا انخفاض ملكية البضائع.
أصبح الإنترنت حاجة أساسية للأشخاص في إندونيسيا. تتطلب جميع الأنشطة تقريبًا دعمًا عبر الإنترنت، مثل التصفح والدردشة وتوجيهات خريطة الطريق وخدمات النقل والتبرعات عبر الإنترنت. بيانات من جمعية مقدمي خدمات الإنترنت (APJII) في مايو 2019، نما عدد مستخدمي الإنترنت في إندونيسيا بنسبة 10.12%، مقارنة بعام 2017 والذي وصل إلى 54.85% في أقل من عامين.
ينتقل المستهلكون من أداة إلى أخرى، ومن قناة إلى أخرى، ويتنقلون بين العالمين المتصل بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت. تتطلب إستراتيجية القنوات الشاملة التي تتضمن تكامل السوق كحل للتجارة الإلكترونية دعمًا من عوامل تمكين السوق. يعمل التكامل متعدد المنصات وتكامل بوابة الدفع على تسهيل نقل تدفقات البيانات والمعاملات.
حلول القنوات المتعددة مع التكامل متعدد المنصات مثل الأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي، لا تسهل على الشركات التحكم في تدفق البيانات وتدفق الدفع وكذلك حركة المستهلكين من منصة إلى أخرى في رحلة تجربة المستهلك مع العلامة التجارية
إقرأ أيضاً إستراتيجية القنوات متعددة القنوات المبنية على البيانات الخاصة ببطاقة ستاربكس لدراسة حالة أخرى في تنفيذ تكامل السوق كحل متعدد القنوات.
العودة
