Bài viết về kinh doanh và AI - Trang 15 | YOKESEN

Làm thế nào một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống có thể cắt giảm tới 75% Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu về mức độ căng thẳng của nhân viên?

Thoạt nhìn có vẻ như hoàn toàn không có mối liên hệ nào giữa việc kinh doanh dịch vụ ăn uống và sự căng thẳng của nhân viên ngày nay, phải không?
Nhưng đừng nhầm lẫn, hãy xử lý dữ liệu phù hợp bằng cách sử dụng dữ liệu như:
- Trước đại dịch Covid, bạn có thường xuyên đi chơi (giao lưu) với bạn bè ở cơ quan không?
- Giao tiếp xã hội có giúp giảm bớt căng thẳng trong công việc không, hay nó thực sự khiến bạn căng thẳng hơn?

Một doanh nghiệp gia đình trong lĩnh vực cung cấp thực phẩm có thể giảm tới 75% chi phí Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng bằng cách quảng cáo thông qua các chiến dịch #siêu nhắm mục tiêu phù hợp với phân khúc khách hàng cụ thể mà họ muốn tiếp cận, trong trường hợp này là nhân viên văn phòng trong thời kỳ đại dịch.

Bằng cách sử dụng #insightsanddata phù hợp từ dữ liệu hiện có, dịch vụ ăn uống này đã định vị lại #thông điệp thương hiệu chính của họ để có thể tạo ra những câu chuyện thú vị, phù hợp và tiếp tục thu hút sự chú ý phù hợp của thị trường.

Cách tiếp cận chiến lược là cách tiếp cận kết hợp #bán hàng và tiếp thị được cá nhân hóa, nhằm nhắm đến các phân khúc thị trường nhất định. Tất nhiên, mục tiêu là tạo ra #sự tương tác sâu sắc và mạnh mẽ hơn với những khách hàng mà họ đã xác định.

Dù muốn hay không thì người tiêu dùng hiện đại ngày nay vẫn dựa vào #tương tác kỹ thuật số. Và nếu những tương tác này không liền mạch thì khách hàng của bạn sẽ dễ dàng đi nơi khác. Từ dữ liệu hiện có:

- 57% người dùng sẽ từ bỏ #ứng dụng di động mất hơn 3 giây để tải, theo một nghiên cứu của Google
- 86% người dùng xóa các ứng dụng hoạt động kém, theo nghiên cứu của Kleiner Perkins
- 28% sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh nếu ứng dụng chậm (Kleiner Perkins)

Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn không cạnh tranh trực tiếp với những gã khổng lồ #tech như Google, Facebook hay Uber, nó vẫn sẽ được so sánh với họ từ góc độ trải nghiệm người dùng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp của bạn phải sẵn sàng phục vụ hoặc sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7 - mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị kỹ thuật số.

Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp cần chuyển sang kỹ thuật số, bởi vì nền tảng kỹ thuật số có thể mang lại cho doanh nghiệp khả năng cá nhân hóa và tăng cường kết nối với khách hàng thông qua nhiều ưu đãi và dịch vụ mới.

Đối với doanh nghiệp, mục tiêu không chỉ là cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất mà còn thu thập #dữ liệu mà khi kết hợp với các công cụ #analytics phù hợp, có thể cung cấp #thông tin chi tiết để cải thiện trải nghiệm người dùng theo những cách mới và sáng tạo.

Đừng quên ghé thăm các bài viết khác để biết doanh nghiệp phát triển nhanh hơn như thế nào với sự trợ giúp của #công nghệ, #softwasolution và #dataanalytics.

Làm cách nào mà các thương hiệu như Adidas và LuluLemon có thể chiếm được cảm tình của người tiêu dùng bằng chiến lược #DigitalCommerce Trực tiếp đến người tiêu dùng (#DTC)?

Ngày càng có nhiều #thương hiệu “loại bỏ người trung gian” và dựa vào khả năng Thương mại kỹ thuật số thay vì các cửa hàng ngoại tuyến và nhà cung cấp bên thứ ba như nền tảng thương mại điện tử.

Ngoài việc rút ngắn chuỗi cung ứng, kênh DTC còn mang lại lợi ích cho các thương hiệu này bằng cách áp dụng #đổi mới công nghệ, cụ thể là quyền truy cập vào dữ liệu người dùng cho cả cá nhân và nhóm nhân khẩu học. Nói cách khác, chính chiến lược DTC sẽ mở ra cánh cửa cho mức độ cá nhân hóa cho phép đưa ra các đề xuất thông minh hơn và nhiều loại sản phẩm hơn.

DTC thực sự cung cấp quyền truy cập trực tiếp để giao tiếp với người tiêu dùng thông qua nhiều kênh khác nhau. Bằng cách xem xét #hành vi người tiêu dùng bằng kỹ thuật số, Adidas có thể thực hiện các ưu đãi sản phẩm được nhắm mục tiêu, quảng cáo được cá nhân hóa và các trang web #chương trình khách hàng thân thiết bằng cách sử dụng #công nghệ này với cam kết tạo ra lòng trung thành của khách hàng. Một trong những cách của Adidas là đăng quảng cáo trên Snapchat để nó có thể tương tác trực tiếp với người tiêu dùng ở cấp độ trò chuyện hàng ngày.

Trong khi thương hiệu LuluLemon tận dụng #mobileapps huấn luyện viên cá nhân theo yêu cầu, bổ sung thêm một khía cạnh mới thu hút cơ sở người dùng mới giống như Nike. Và giống như Nike, kênh ứng dụng mới đã trang bị cho LuluLemon dữ liệu khách hàng cho phép họ giao tiếp sâu hơn với người tiêu dùng để tối ưu hóa giá cả.