
Làm cách nào mà các thương hiệu như Adidas và LuluLemon có thể chiếm được cảm tình của người tiêu dùng bằng chiến lược #DigitalCommerce Trực tiếp đến người tiêu dùng (#DTC)?
Ngày càng có nhiều #thương hiệu “loại bỏ người trung gian” và dựa vào khả năng Thương mại kỹ thuật số thay vì các cửa hàng ngoại tuyến và nhà cung cấp bên thứ ba như nền tảng thương mại điện tử.
Ngoài việc rút ngắn chuỗi cung ứng, kênh DTC còn mang lại lợi ích cho các thương hiệu này bằng cách áp dụng #đổi mới công nghệ, cụ thể là quyền truy cập vào dữ liệu người dùng cho cả cá nhân và nhóm nhân khẩu học. Nói cách khác, chính chiến lược DTC sẽ mở ra cánh cửa cho mức độ cá nhân hóa cho phép đưa ra các đề xuất thông minh hơn và nhiều loại sản phẩm hơn.
DTC thực sự cung cấp quyền truy cập trực tiếp để giao tiếp với người tiêu dùng thông qua nhiều kênh khác nhau. Bằng cách xem xét #hành vi người tiêu dùng bằng kỹ thuật số, Adidas có thể thực hiện các ưu đãi sản phẩm được nhắm mục tiêu, quảng cáo được cá nhân hóa và các trang web #chương trình khách hàng thân thiết bằng cách sử dụng #công nghệ này với cam kết tạo ra lòng trung thành của khách hàng. Một trong những cách của Adidas là đăng quảng cáo trên Snapchat để nó có thể tương tác trực tiếp với người tiêu dùng ở cấp độ trò chuyện hàng ngày.
Trong khi thương hiệu LuluLemon tận dụng #mobileapps huấn luyện viên cá nhân theo yêu cầu, bổ sung thêm một khía cạnh mới thu hút cơ sở người dùng mới giống như Nike. Và giống như Nike, kênh ứng dụng mới đã trang bị cho LuluLemon dữ liệu khách hàng cho phép họ giao tiếp sâu hơn với người tiêu dùng để tối ưu hóa giá cả.


