Làm cách nào Nike tiếp cận hơn 200 triệu người hâm mộ mỗi ngày trong cuộc đối thoại tương tác mà không cần phải dựa vào các sự kiện lớn như World Cup?
Nike nhận ra rằng thị trường lớn nhất của họ bao gồm những người trẻ tuổi từ 15 đến 25, những người chi tiêu nhiều hơn 20% cho nhu cầu thể thao của thương hiệu #Nike so với các nhóm tuổi khác. Khách hàng thế hệ Y am hiểu về kỹ thuật số không chú ý đến các phương tiện truyền thông lớn và những đoạn độc thoại như TV. Họ tìm kiếm những thương hiệu có sự đổi mới liên tục chứ không chỉ lặp đi lặp lại những sản phẩm cũ. Nike nhận ra rằng họ cần một cách tiếp cận mới để tiếp cận đối tượng kỹ thuật số này.
Cách tiếp cận mới của #Nike – tận dụng #dữ liệu cho #quan điểm của người tiêu dùng và tạo ra #Chiến lược kỹ thuật số đa dạng, hướng đến xã hội và tương tác, sử dụng kết hợp #đổi mới công nghệ, #phân tích dữ liệu và tương tác trên mạng xã hội để tiếp cận đối tượng hiểu biết về kỹ thuật số này, kể từ năm 2010.
Nike không đấu tranh để được tiếp cận hoặc được chú ý và hoàn toàn nhận thức được rằng #tiếp thị kỹ thuật số là xây dựng các cuộc trò chuyện chứ không phải độc thoại. Nike đã giảm 40% chi tiêu cho quảng cáo trên truyền hình và báo in từ năm 2010 đến năm 2012 - nhưng vẫn tiếp tục tăng ngân sách tiếp thị hàng năm lên 2,4 tỷ USD bắt đầu từ năm 2012.
Bằng cách chuyển từ cộng đồng thông qua Nike #FuelBand, cộng đồng này tạo ra một khối lượng dữ liệu đáng kinh ngạc mà Nike sử dụng để theo dõi hành vi, tạo không gian trực tuyến cho người hâm mộ Nike và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa thương hiệu và khách hàng của mình.
Nike tiếp cận hơn 200 triệu người hâm mộ mỗi ngày thông qua cuộc đối thoại tương tác.
Ghé thăm www.yokesen.com để biết thêm thông tin chi tiết về cách công nghệ giúp các thương hiệu đổi mới.
