Netflix เป็นแพลตฟอร์ม Big Data หรือไม่?
แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ Netflix ก็เป็นข้อยกเว้นที่สำคัญ ด้วยจำนวนสมาชิกสตรีมมิ่งมากกว่า 148 ล้านคนทั่วโลก เนื้อหา Netflix 80% ที่สตรีมได้รับอิทธิพลจากระบบการแนะนำเนื้อหา
เนื้อหาภาพยนตร์ที่แสดงจะถูกจัดเรียงตามการวิเคราะห์ว่าผู้ใช้จะดูต่อหรือดูซ้ำ หรือผู้ใช้จะหยุดดูเนื่องจากพบว่าเนื้อหามีความน่าสนใจน้อยลงหรือไม่ อัลกอริธึมผู้สนใจจะแนะนำเนื้อหาภาพยนตร์ที่คล้ายกับเนื้อหาที่ผู้ใช้เพิ่งดู Netflix เปิดเผยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ชมมักจะต้องการบริโภคเนื้อหาที่คล้ายกับที่พวกเขาเพิ่งบริโภคไป
ด้วยข้อมูลมากมายว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาภาพยนตร์อย่างไร #Netflix จึงสามารถระบุประเภทเนื้อหาที่ผู้คนต้องการได้อย่างง่ายดาย บ้านไพ่เป็นซีรีส์ที่มหัศจรรย์ที่สุดสำหรับการรับชมโดยการวิเคราะห์ข้อมูล
Netflix สังเกตเห็นว่าเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญของสมาชิก 33 ล้านคนในขณะนั้นกำลังสตรีมภาพยนตร์เรื่อง "The Social Network" โดยผู้กำกับ David Fincher ตั้งแต่ต้นจนจบ จากนั้น Netflix ยังพบว่าภาพยนตร์ที่มีเควิน สเปซีย์เป็นภาพยนตร์ยอดนิยมอยู่เสมอ ข้อมูลของ Netflix เผยว่า House of Cards เวอร์ชั่นอังกฤษก็กำลังฮิตเช่นกัน ผู้ชมที่เคยดู House of Cards เวอร์ชันภาษาอังกฤษได้ดูภาพยนตร์เรื่องอื่นที่นำแสดงโดย Kevin Spacey หรือกำกับโดย David Fincher ด้วยเช่นกัน
จากข้อมูลนี้ Netflix สรุปว่าภาพยนตร์เรื่องนี้ซึ่งนำแสดงโดยนักแสดงเควิน สเปซีย์และผู้กำกับเดวิด ฟินเชอร์ หากนำเสนอต่อผู้ชมชาวอเมริกันจะได้รับความนิยมอย่างมาก
และนั่นเอง! สามเดือนหลังจาก House of Cards เปิดตัว Netflix มีสมาชิกเพิ่มขึ้น 2 ล้านรายในสหรัฐอเมริกา และเพิ่มขึ้นอีก 1 ล้านรายทั่วโลก
อยากรู้ว่า Netflix ใช้เมตริกข้อมูลใดบ้าง ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายของ Netflix ว่าพวกเขาใช้ข้อมูล:
- วันที่สตรีม
- อุปกรณ์สำหรับการสตรีม
- ภาพยนตร์รูปแบบต่างๆ สำหรับผู้ใช้แต่ละคน
- ค้นหา
- เนื้อหาที่ดูซ้ำ
- เนื้อหาถูกหยุดชั่วคราวขณะรับชมหรือไม่
- ตำแหน่งของผู้ใช้
- เวลาของวันและสัปดาห์ในการสตรีมเนื้อหา
- ข้อมูลเมตาจากบุคคลที่สาม เช่น Nielsen
- ข้อมูลผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter
Netflix มุ่งเน้นไปที่การมอบสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการผ่านเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
เช่นเดียวกับ Netflix ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ #bigdataanalytics เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ส่งถึงผู้ใช้แต่ละรายได้รับอิทธิพลจากกิจกรรมส่วนตัวของผู้ใช้และ #การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค กับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับประสบการณ์เนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์
อ่านวิธีการด้วย Starbucks สร้างประสบการณ์ผู้บริโภค และมั่นใจในการเติบโตของธุรกิจ
