สำหรับนักธุรกิจออนไลน์ แน่นอนว่าเขาหวังว่าร้านค้าออนไลน์ที่เขาจัดการมักจะเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อและสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้ นอกจากนี้ รายงานจาก Facebook และ Bain & Company แสดงให้เห็นว่าผู้คนมากกว่า 70 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19
แต่คุณเคยคิดบ้างไหมว่าวันหนึ่งร้านค้าออนไลน์จะเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อและแชทมากมายจะเข้ามาจากทุกตลาด? คุณคิดว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์ควรตอบกลับแชทก่อนที่ไหน และควรใช้เวลาเท่าไรจึงจะสามารถดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดได้
อีกปัญหาหนึ่งที่นักธุรกิจออนไลน์มักเจอคือมักจะลืมอัพเดทสต๊อกสินค้าในแต่ละ Marketplace เพราะต้องบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์มากมาย โดยเฉพาะถ้าคุณต้องเปิดตลาดทีละคนเพื่อเปลี่ยนสต๊อกสินค้า
ลองนึกภาพว่าถ้านักธุรกิจออนไลน์ต้องเจอปัญหาข้างต้นทุกวัน เริ่มต้นจากการตอบแชทยาว ๆ เพราะกองพะเนินจากแต่ละตลาดไปจนถึงสต็อกสินค้าที่ไม่ได้รับการอัปเดต สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของร้านค้าและการบริการลูกค้าที่ไม่ดีอย่างแน่นอน
แล้วแอพพลิเคชั่นบูรณาการ Marketplace จะช่วยนักธุรกิจออนไลน์ได้อย่างไร? หากพิจารณาจากคำจำกัดความแล้ว การบูรณาการหมายถึงการเชื่อมต่อ ในขณะเดียวกัน ตลาดกลางเป็นสถานที่ที่ผู้ขายทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ กล่าวโดยสรุปก็คือ ผ่านแอปพลิเคชันการรวมตลาด กิจกรรมทางธุรกิจจากตลาดทั้งหมดจะเชื่อมต่อและจัดการในแดชบอร์ดเดียว
ตัวอย่างเช่น หากเจ้าของธุรกิจออนไลน์มีคำสั่งซื้อ 50 รายการในตลาด X และ 50 รายการในตลาด Y แน่นอนว่าเจ้าของธุรกิจจะต้องดำเนินการทีละรายการและต้องใช้เวลาและพลังงานค่อนข้างมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้แอปพลิเคชันการรวม Marketplace คำสั่งซื้อและการแชททั้งหมดจากแต่ละ Marketplace สามารถตรวจสอบและประมวลผลได้จากแดชบอร์ดเพียง 1 แดชบอร์ด คุณจึงไม่ต้องวุ่นวายเข้าออกแต่ละตลาดและประหยัดเวลามากขึ้น
สนใจใช้แอปพลิเคชันบูรณาการตลาดเพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่?
อย่าลืมอ่านบทความอื่นๆ เกี่ยวกับด้วย โซลูชันบูรณาการตลาดแบบ Omnichannel และหลายแพลตฟอร์มในการปรับปรุงการรวมข้อมูล
