더 늦기 전에 기업이 디지털화해야 하는 이유

좋든 싫든 오늘날의 현대 소비자는 #디지털 상호작용에 의존합니다. 그리고 이러한 상호 작용이 원활하지 않으면 고객은 쉽게 다른 곳으로 이동할 것입니다. 기존 데이터에서:
- Google 연구에 따르면 사용자 중 57%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 #모바일앱을 포기합니다.
- Kleiner Perkins 연구에 따르면 사용자의 86%가 성능이 떨어지는 앱을 삭제합니다.
- 앱이 느린 경우 28%가 경쟁업체로 전환합니다(Kleiner Perkins).
귀하의 비즈니스가 Google, Facebook, Uber와 같은 거대 기술 기업과 직접 경쟁하지 않더라도 사용자 경험 측면에서는 이들과 비교됩니다. 이는 귀하의 비즈니스가 언제, 어디서나, 모든 디지털 장치에서 연중무휴 24시간 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있어야 함을 의미합니다.
이것이 기업이 디지털화해야 하는 이유입니다. 디지털 플랫폼은 기업에 다양한 새로운 제안과 서비스를 통해 고객과의 연결을 개인화하고 강화할 수 있는 힘을 제공하기 때문입니다.
비즈니스의 목표는 최고의 사용자 경험을 제공하는 것뿐만 아니라 올바른 #분석 도구와 결합하여 #통찰력을 제공하여 새롭고 혁신적인 방식으로 사용자 경험을 개선할 수 있는 #데이터를 수집하는 것입니다.
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