게이미피케이션 구현으로 고객 충성도 구축
구매자가 eBay에서 계속 구매하고 싶게 만드는 이유는 무엇일까요?
구매자에게 있어 eBay 플랫폼의 천재적인 점은 그곳에서 무언가를 구매할 때 단순히 무언가를 사거나 온라인으로 쇼핑하는 것이 아니라는 것입니다(다른 전자상거래 플랫폼의 경우처럼). eBay에서 구매자는 가장 좋은 가격에 입찰했기 때문에 일부 품목을 얻었다고 느낍니다. 구매자는 자신이 승리한 것처럼 느낍니다!
아드레날린이 치솟는 여러 번의 입찰 전투 후에 구매자는 결국 원래 지불해야 했던 것보다 10% 더 많은 비용을 지불하게 될 수도 있지만, 자신에게 입찰했던 수십 명의 다른 사람들을 상대로 승리를 거둔 것처럼 느껴집니다! 그리고 그 행복의 가치는 그들이 그 물건을 구입하기 위해 지불하게 되는 추가 돈을 훨씬 능가합니다. eBay는 핵심 DNA에 게임화를 구축한 최초의 전자상거래 회사 중 하나였습니다.
또한 읽어보세요 브랜드가 매출 증대를 위해 게이미피케이션을 적용하는 방법 그리고 소비자 참여?
더 많은 기사 보기
