ビジネスとAIの記事 - 13ページ | YOKESEN

DHL は、e コマース ビジネスの新しい波が台頭し始める中、エコシステムの主要な主体になりたいと考えています。

当初、DHL は自社の社内チームが開発した従来のシステムを使用して運用していました。しかし、 #eコマース の新たな混乱と物流ネットワークの成長により、DHLはデジタル変革、フルフィルメント、倉庫保管プロセスにおいて、拡張性があり、堅牢かつ適応力のある #テクノロジー ソリューションを必要としています。

これらの明確な目標により、DHL は次のことを行う必要があります。
1. 運用の拡張性
DHL は、自社のネットワークから大規模なピッキング、梱包、出荷業務を管理できるプラットフォームを必要としていました。

ゲーミフィケーション戦略とモバイルアプリを通じたコミュニティ活性化を組み合わせるとどのような影響がありますか?

ゲーミフィケーション マーケティング (またはゲーミフィケーション マーケティングと呼ばれるもの) は、ゲーミフィケーションの 3 つの主要な要素、つまり検証、ゴールライン、報酬を通じて消費者の関心を高めることができます。

スポーツウェア ブランドの Nike は、Nike ユーザーの日々のスポーツ活動をサポートするアプリ内ゲームを構築し、#NikeFuel を使用してスポーツ活動のあらゆる進捗状況を追跡および監視しています。ユーザーが選択した難易度に基づいて、次のレベルに進むために一定量の NikeFuel を獲得することが求められます。各ミッションとレベルは、Nike + FuelBand など、NikeFuel を収集するデバイスを使用して、時間との勝負でプレイされます。

ミッション全体を通じて、アプリ ユーザーはカルビン ジョンソン、アリソン フェリックス、アレックス モーガン、ネイマール ジュニアなどのナイキ ブランド アンバサダー アスリートと出会い、ユーザーが次のミッ​​ションを達成できるようアドバイスや革新的な製品の推奨事項を提供します。

各ミッションの後、ユーザーは Nike+ デバイスを同期して進捗状況を確認できます。目標を達成できなかった場合は、ミッションをやり直すことができます。楽しいですね。

好むと好まざるにかかわらず、ビジネスマンはデジタル消費者の行動の変化を理解する必要があります。そして、このやり取りがスムーズでないと、顧客は既存のデータに基づいて簡単に他のところに行ってしまいます。 

- Google の調査によると、ユーザーの 57% が読み込みに 3 秒以上かかるモバイル アプリを放棄する
- Kleiner Perkins の調査によると、ユーザーの 86% がパフォーマンスの低いアプリを削除している
- アプリが遅い場合、28% が競合他社に乗り換えます (Kleiner Perkins)

あなたのビジネスが Google、Facebook、Uber などのテクノロジー巨人と直接競合しない場合でも、ユーザー エクスペリエンスの観点からあなたのビジネスはそれらと比較されます。

これは、貴社のビジネスが、いつでも、どこでも、あらゆるデジタル デバイスで 24 時間 365 日、顧客にサービスを提供できる、または顧客に利用できる状態にある必要があることを意味します。

デジタル プラットフォームは、企業に新しい製品やサービスを通じて顧客とのつながりをパーソナライズし、強化する力を与えます。ビジネスにとっての目標は、最高のユーザー エクスペリエンスを提供するだけでなく、適切な分析ツールと組み合わせることで、新しく革新的な方法でユーザー エクスペリエンスを向上させるための洞察を提供できるデータを収集することです。

現在、世界は産業革命 4.0 の段階に入りつつあり、そこではデジタル技術とインターネットは、人間が複雑なタスクを実行するのを支援する単なる手段ではなく、対話し、通信し、取引を行う消費者の思考と行動パターンに革命的な変化をもたらします。  消費者の文化や習慣も社会的に変化しています。

バランス スコアカードを使用して全体的なビジネス パフォーマンスを測定することは、ビジネス戦略の設計にどのように役立ちますか?

バランス スコアカード (BSC) システムを使用して、企業または会社は評価スコア カードを作成して、次の 4 つの異なるビジネス観点からパフォーマンスを確認します。

- 財務的な観点
- 消費者の視点 
- ビジネスの内部プロセスの視点
- 学習と成長の観点 

そのすべては、企業活動のすべての調和を目指します。

企業はこれを 1 つの統合ダッシュボードでどのように実行できるでしょうか?

このタイプのパフォーマンス管理フレームワークは、#ROI の測定方法に非財務的な視点を追加し、ビジネスの運営状況についてよりバランスのとれたビューを提供します。非財務測定を追跡することで、従業員、顧客、サプライヤーとのビジネス関係を正しく、効果的かつ効率的に評価し、持続可能なビジネスを維持できます。

e コマースやマーケットプレイスでのビジネスは、世界的に発展している最大の産業の 1 つであり、近年世界中で非常に急速に成長しています。

多くの MSME (中小企業) は、データ統合を目的として、マーケットプレイス統合、マルチプラットフォーム統合などのオムニチャネル ソリューションを備えた e コマース イネーブラーの助けを借りて大規模企業に成長しています。実際、最近のビジネス オーナーは、デジタル コマースの大きな業績を共有したいと考えていますが、電子商取引ビジネスを運営するための日常的な管理タスクに費やす時間がほとんど、またはまったくありません。

製品リストと価格設定、デジタル棚、製品説明の作成、顧客からのフィードバックや評価の管理、市場での広告の最適化、地域の倉庫への製品流通、物流管理、フルフィルメントと倉庫システム、宅配サービスの配送などのルーチン。したがって、テクノロジーの使用に基づく電子商取引イネーブラーによる市場統合の役割は非常に重要です。

ビジネスにテクノロジー システムを実装するためのすべての投資には、常に 4 つの大きな問題があります (通常、これらは会社の戦略的優先事項の上位 4 つです)。

1. ビジネス プロセスを最適化し、競争上の優位性を得るために、テクノロジーの使用からどのようなリアルタイム データを取得および活用できますか? 

2. ビジネスをできるだけ迅速かつ効率的に運営するために、テクノロジーと機械学習をどのように活用できますか?

3. ウェアラブル デバイスや、テクノロジーに接続された機械/電気/車両などのその他のデバイスを含む、テクノロジーに接続されたさまざまなデバイスからのデータをどのように利用して、テクノロジーが個人やビジネスのパフォーマンスにどのような影響を及ぼしているかを測定できますか?

4. テクノロジーとそれが生み出す分析データをどのように利用して、ビジネス業界での新製品や利点の創出をサポートしていますか?

結局のところ、これだけの技術革新があるにもかかわらず、消費者は競合他社と比較してあなたのビジネスの優位性をどうやって理解できるのでしょうか?

すべてのデジタル サービスを、消費者が持つモバイル プラットフォーム接続を通じてブランド/ビジネスの消費者エクスペリエンスを深めることに重点を置き、また、ビジネスの製品やサービスを使用する際に消費者に付加価値を提供することが、テクノロジー投資の本当の目的と ROI が何かに答える主な鍵となります。