現在、スターバックスのロイヤルティ会員の 50% 以上のほとんどがゴールド会員レベルであることをご存知ですか?
スターバックス コーヒーのゴールド メンバーシップは非常に強力なステータス シンボルとなっているため、スターバックスのレジでゴールド メンバーシップを買わないのはクールではないと思われるほどであり、世界の「ミレニアル世代」のほぼ 60% が住むアジアの「ミレニアル世代」の間ではなおさらです。
スターバックス カードはデジタル形式でもご利用いただけます。スターバックスは、コーヒーを飲む人がモバイル アプリからデバイスの POS システムにスターバックス カードのバーコードをスキャンするだけで手間をかけずに、コーヒー 1 杯分のデジタル支払いを作成します。財布から現金を探したり、何かを入力したりする必要はなく、物理的なカードを財布から取り出す手間さえかかりません。
段階的なロイヤルティ ゲーミフィケーション システムでは、メンバーがより大きな報酬や特典を獲得するために徐々に高いレベルに進む必要があり、ショッピング プロセスにゲーミフィケーションの楽しい要素が追加されます。
My Starbucks Reward アプリケーションでは、このプログラムはマイルストーン システムを使用しており、顧客は購入するたびにポイントを集めてより大きな特典を獲得できます。
ユーザーの関心を維持するもう 1 つの方法は、次のレベルに向けた進捗状況を示すことです。アプリを操作すると、たとえば、希望する報酬を獲得するための次のゴールまでの 70% の地点に到達したことが通知されます。
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