व्यवसाय और एआई लेख - पृष्ठ 14 | YOKESEN

इसमें कोई संदेह नहीं! इंडोनेशिया मोबाइल-फर्स्ट है, वर्तमान में मार्च 2021 में इसकी दर्ज आबादी (273.5 मिलियन लोग) की तुलना में अधिक सेलुलर कनेक्शन (345.2 मिलियन लोग) हैं।

और इंडोनेशियाई उपभोक्ता अपने गैजेट्स (पहले मोबाइल) के माध्यम से इंटरनेट पर सर्फिंग करते हुए प्रतिदिन औसतन आठ (8) घंटे या उससे अधिक समय बिताते हैं। जिनमें से तीन (3) घंटे विभिन्न मौजूदा सोशल मीडिया पर हैं।

यह आश्चर्य की बात नहीं है कि 67% इंडोनेशियाई अपनी दैनिक ज़रूरत की सभी चीज़ें अपने स्मार्टफ़ोन के माध्यम से खरीदते हैं। और अधिकांश ब्रांड अभी यह सीखना शुरू कर रहे हैं कि इस विशाल, बड़े (और बहुत जटिल) बाज़ार में कैसे प्रवेश किया जाए। अनेक ऑनलाइन स्टोर का स्वामित्व और प्रबंधन करें 

अल्वारा 2019 के एक शोध में, यह कहा गया था कि इंडोनेशियाई सहस्राब्दी पीढ़ी के नौ मुख्य व्यवहार, अर्थात् इंटरनेट की लत, कम वफादारी, कैशलेस, स्मार्ट और तेज़ काम, मल्टीटास्किंग, यात्रा करना पसंद है, राजनीति के प्रति उदासीन है, साझा करना पसंद करते हैं, और अंत में वस्तुओं का कम स्वामित्व।

इंडोनेशिया में इंटरनेट लोगों की प्राथमिक जरूरत बन गया है। लगभग सभी गतिविधियों के लिए इंटरनेट समर्थन की आवश्यकता होती है, जैसे ब्राउज़िंग, चैटिंग, रोड मैप दिशानिर्देश, परिवहन सेवाएं और ऑनलाइन दान। मई 2019 में इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर्स एसोसिएशन (एपीजेआईआई) के डेटा के अनुसार, इंडोनेशिया में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या 2017 से 10.12% बढ़ी, जो 2 साल से भी कम समय में 54.85% तक पहुंच गई।

उपभोक्ता एक गैजेट से दूसरे गैजेट पर, एक चैनल से दूसरे चैनल पर जाते हैं, और ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया के बीच पार करते हैं। एक सर्वचैनल रणनीति जिसमें ईकॉमर्स समाधान के रूप में बाज़ार एकीकरण शामिल है, को बाज़ार समर्थकों के समर्थन की आवश्यकता होती है। मल्टीप्लेटफ़ॉर्म एकीकरण और भुगतान गेटवे एकीकरण डेटा स्ट्रीम और लेनदेन को स्थानांतरित करना आसान बनाता है। 

मार्केटप्लेस और सोशल मीडिया जैसे मल्टीप्लेटफॉर्म एकीकरण के साथ ओमनीचैनल समाधान, न केवल व्यवसायों के लिए डेटा प्रवाह, भुगतान प्रवाह को नियंत्रित करना आसान बनाते हैं और ब्रांड के साथ उपभोक्ता अनुभव यात्रा में एक मंच से दूसरे मंच पर उपभोक्ताओं की आवाजाही को भी आसान बनाते हैं।

उपभोक्ता अब केवल उन ब्रांडों या उत्पाद/सेवा प्रदाताओं में रुचि रखते हैं जो डिजिटल रूप से खोजने में सबसे आसान और तेज़ उत्तर देने में सक्षम हैं।

मार्केटिंग और विज्ञापन में फॉरेस्टर शोध (2019) में, एक ब्रांड को तीन मुख्य पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए, अर्थात्:
- उन महत्वपूर्ण क्षणों की पहचान करना जब उपभोक्ता का "इरादा" प्रकट होता है
- महत्वपूर्ण क्षण आने या घटित होने पर उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करें
- सभी प्रमुख क्षणों को मापें, 

ऐसे कौन से वास्तविक कारक हैं जो खरीदारों को eBay पर खरीदारी जारी रखने और खरीदारी जारी रखने के लिए प्रेरित करते हैं?

खरीदारों के लिए, #eBay प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि जब आप वहां कुछ खरीदते हैं, तो आप केवल कुछ नहीं खरीदते हैं या ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं (जैसा कि अन्य ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर होता है)।

ई-बे पर, खरीदारों को लगता है कि उन्हें कुछ मूल्यवान वस्तु मिल गई है क्योंकि वे किसी वस्तु के स्वामित्व के लिए लड़ने में सबसे अच्छी कीमत के लिए बोली लगाते हैं। खरीदार को ऐसा लगता है जैसे वह जीत गया है!

कई एड्रेनालाईन-ईंधन वाली बोली लड़ाइयों के बाद, खरीदारों को बाजार की तुलना में 10% अधिक भुगतान करना पड़ सकता है, लेकिन उन्हें लगता है कि उन्होंने दर्जनों अन्य लोगों पर जीत हासिल कर ली है जो उनके खिलाफ बोली लगा रहे थे! और उस #खुशी का मूल्य उस वस्तु के लिए चुकाए गए अतिरिक्त पैसे से कहीं अधिक है।

"एक मरता है, हज़ार बढ़ते हैं।"
जब एक व्यवसाय मंदी का अनुभव करता है, उसी समय उसी क्षेत्र में काम करने वाले व्यवसाय सतह पर उभर आते हैं।

पुराने ज़माने की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की अक्षमता, या पढ़ें: #डिजिटलीकरण से अछूती #तकनीक का व्यावसायिक लोगों को एहसास हुए बिना काफी बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, जैसे:
- धीमे व्यवसाय संचालन और व्यवसाय निर्णय लेने के परिणामस्वरूप अप्रभावी प्रदर्शन होता है।
- कंपनी के #OKR (न्यूनतम उत्पादकता) के लिए सार्थक परिणाम के बिना कर्मचारी का बहुत अधिक कार्य समय बर्बाद हो जाता है।
- रिपोर्टिंग में त्रुटियां हुईं जैसे कि वित्त और परिसंपत्ति नियंत्रण के मामलों में जो मानवीय त्रुटि के कारण हुईं।
- कार्यान्वयन के दौरान उपयोग की जाने वाली गतिविधियों, वित्त, कार्य प्रक्रियाओं और उपकरणों पर कोई रिपोर्ट दर्ज नहीं की गई थी।
- उत्पाद बिक्री रिकॉर्ड और ग्राहक जानकारी हर जगह बिखरी हुई है और अद्यतन नहीं की गई है।
- उत्पादन मात्रा और खर्च अज्ञात हैं।

क्या आपका व्यवसाय भी इसी समस्या का सामना करता है?

इंडोनेशियाई एमएसएमई की संख्या 63 मिलियन से अधिक हो गई है, और उनमें से 98% छोटे/सूक्ष्म उद्यमी हैं। विडंबना यह है कि भले ही एमएसएमई इस देश के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में 60% का योगदान देते हैं, लेकिन आम तौर पर उन्हें मूल्य श्रृंखला या उत्पादन मूल्य श्रृंखला में शामिल नहीं किया जाता है। उनमें से कई के पास बैंक खाता भी नहीं है और उनके पास माइक्रो बिजनेस क्रेडिट तक पहुंच है जो वास्तव में उनके व्यवसाय को विकसित करने में मदद कर सकता है।

किसानों, उपभोक्ताओं और निवेशकों को जोड़ने में डिजिटल परिवर्तन की भूमिका। डेटा एकत्र करने, किसानों और छोटे व्यापारियों पर डेटा को खरीदारों या निवेशकों (जैसे बैंकों) जैसे पक्षों को वितरित करने के लिए प्रौद्योगिकी की भूमिका महत्वपूर्ण है, जिनके स्थान पूरे द्वीपसमूह में फैले हुए हैं। इस तरह वे व्यवसाय मूल्य श्रृंखला में प्रवेश कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, डिजिटल एप्लिकेशन कई बाजार पहुंच (जैसे किसान, संभावित खरीदार से लेकर पूंजी प्रदाता जैसे बैंक) को जोड़ने वाले एग्रीगेटर भी बन सकते हैं, जो इन सभी पक्षों को गारंटीकृत निश्चितता के रूप में अतिरिक्त मूल्य प्रदान करता है।

तकनीकी मुद्दे, जो शुरू में कृषि में लगे लोगों की तुलना में विदेशी लगते थे, अब व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र में प्रवेश करना शुरू कर सकते हैं। ताकि आगे चलकर किसान साझा अर्थव्यवस्था का हिस्सा बन सकें.

सीधे शब्दों में कहें तो, साझा अर्थव्यवस्था दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच वस्तुओं, सेवाओं और मूल्य तक पहुंच के आदान-प्रदान को सुविधाजनक बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग है। शेयरिंग इकोनॉमी बिजनेस का चलन कोई नई बात नहीं है। हालाँकि, प्रौद्योगिकी और इंटरनेट के विकास के कारण लेनदेन बहुत आसानी से किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए गोजेक जैसे एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म। गोजेक प्लेटफ़ॉर्म उन मोटरबाइक चालकों के लिए बहुत मददगार है जो अच्छी प्रतिष्ठा और बड़े एक्सपोज़र वाली कंपनी द्वारा समर्थित होने के साथ-साथ अतिरिक्त आय अर्जित करना चाहते हैं। ये मोटरबाइक चालक प्रौद्योगिकी का उपयोग करके साझा अर्थव्यवस्था मूल्य श्रृंखला में प्रवेश करते हैं।

इस बीच, कृषि क्षेत्र में, TaniHub और TaniFund जैसे अनुप्रयोगों ने किसानों और सब्जी और फल व्यापारियों के साथ सहयोग करना शुरू कर दिया है ताकि वे बड़ी साझा अर्थव्यवस्था में प्रवेश कर सकें।