इसमें कोई संदेह नहीं! इंडोनेशिया मोबाइल-फर्स्ट है, वर्तमान में मार्च 2021 में इसकी दर्ज आबादी (273.5 मिलियन लोग) की तुलना में अधिक सेलुलर कनेक्शन (345.2 मिलियन लोग) हैं।
और इंडोनेशियाई उपभोक्ता अपने गैजेट्स (पहले मोबाइल) के माध्यम से इंटरनेट पर सर्फिंग करते हुए प्रतिदिन औसतन आठ (8) घंटे या उससे अधिक समय बिताते हैं। जिनमें से तीन (3) घंटे विभिन्न मौजूदा सोशल मीडिया पर हैं।
यह आश्चर्य की बात नहीं है कि 67% इंडोनेशियाई अपनी दैनिक ज़रूरत की सभी चीज़ें अपने स्मार्टफ़ोन के माध्यम से खरीदते हैं। और अधिकांश ब्रांड अभी यह सीखना शुरू कर रहे हैं कि इस विशाल, बड़े (और बहुत जटिल) बाज़ार में कैसे प्रवेश किया जाए। अनेक ऑनलाइन स्टोर का स्वामित्व और प्रबंधन करें
अल्वारा 2019 के एक शोध में, यह कहा गया था कि इंडोनेशियाई सहस्राब्दी पीढ़ी के नौ मुख्य व्यवहार, अर्थात् इंटरनेट की लत, कम वफादारी, कैशलेस, स्मार्ट और तेज़ काम, मल्टीटास्किंग, यात्रा करना पसंद है, राजनीति के प्रति उदासीन है, साझा करना पसंद करते हैं, और अंत में वस्तुओं का कम स्वामित्व।
इंडोनेशिया में इंटरनेट लोगों की प्राथमिक जरूरत बन गया है। लगभग सभी गतिविधियों के लिए इंटरनेट समर्थन की आवश्यकता होती है, जैसे ब्राउज़िंग, चैटिंग, रोड मैप दिशानिर्देश, परिवहन सेवाएं और ऑनलाइन दान। मई 2019 में इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर्स एसोसिएशन (एपीजेआईआई) के डेटा के अनुसार, इंडोनेशिया में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या 2017 से 10.12% बढ़ी, जो 2 साल से भी कम समय में 54.85% तक पहुंच गई।
उपभोक्ता एक गैजेट से दूसरे गैजेट पर, एक चैनल से दूसरे चैनल पर जाते हैं, और ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया के बीच पार करते हैं। एक सर्वचैनल रणनीति जिसमें ईकॉमर्स समाधान के रूप में बाज़ार एकीकरण शामिल है, को बाज़ार समर्थकों के समर्थन की आवश्यकता होती है। मल्टीप्लेटफ़ॉर्म एकीकरण और भुगतान गेटवे एकीकरण डेटा स्ट्रीम और लेनदेन को स्थानांतरित करना आसान बनाता है।
मार्केटप्लेस और सोशल मीडिया जैसे मल्टीप्लेटफॉर्म एकीकरण के साथ ओमनीचैनल समाधान, न केवल व्यवसायों के लिए डेटा प्रवाह, भुगतान प्रवाह को नियंत्रित करना आसान बनाते हैं और ब्रांड के साथ उपभोक्ता अनुभव यात्रा में एक मंच से दूसरे मंच पर उपभोक्ताओं की आवाजाही को भी आसान बनाते हैं।
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