Artikel zu Business & KI - Seite 11 | YOKESEN

Derzeit konkurrieren Unternehmen aus verschiedenen Branchen um die Bereitstellung digitaler Dienste von vor- bis nachgelagert, mit dem Ziel, die Sichtbarkeit ihrer Marke zu erhöhen, Produktkategorien zu erweitern und mehr Verbraucher zu erreichen. 

Nicht wenige landesweite Unternehmen (oder sogenannte Brand Principals) sind seit der globalen Pandemie Anfang 2020 mit Hilfe von E-Commerce-Enablern durch Marktplatzintegration mit einer D2C-Strategie auf ihrer Agenda in den Online-Vertriebskanal eingestiegen.

Und nicht wenige von ihnen sind weniger beliebt als kleine lokale Händler, die Produkte großer Marken zu hohen Einzelhandelspreisen verkaufen. 

Diese kleinen Einzelhändler haben Vorteile gegenüber Hauptmarken, nämlich:

1.  Sie sind früher auf den Markt gekommen (viel früher als die Hauptmarke)

2. Durch Standort und Interaktion sind sie näher an den direkten Verbrauchern/Benutzern.

3.  Käuferdaten und Transaktionsaktivitätsdaten sind bei ihnen.

Eine der anderen Überlegungen für Markenchefs bei der Auswahl einer Marktplatz-Integrationsstrategie ist:

– Sie aktualisieren häufig nicht die tatsächliche Anzahl der Transaktionen jedes Einzelhändlers, was dazu führen kann, dass Marken nicht in der Lage sind, Lagerbestände und -verteilung abzubilden, um Verkaufstrends für jedes Gebiet zu prognostizieren, in dem Einzelhändler ansässig sind.

In diesem Fall spielt die Rolle der Technologie durch E-Commerce-Enabler heute für viele Unternehmen eine sehr strategische Rolle, insbesondere für diejenigen, die planen, ihre Omnichannel-Strategie in ihrer Marktplatzverwaltung und Lagerverwaltung zu optimieren

Dank der Technologie ist Brand Principal in der Lage, mit all seinen Einzelhändlern in Kontakt zu treten, egal wo sie sich befinden, sodass sie die Möglichkeit haben, diesen Einzelhändlern bessere Preise anzubieten, die Produktverfügbarkeit und eine gleichmäßigere Verteilung sicherzustellen und die Bestellung von Produkten zu vereinfachen, wenn diese zur Neige gehen.

Und dank der Technologie sind diese Einzelhändler nicht nur mit dem Brand Principal verbunden, sondern können auch Verkaufsanalysen mit Marktplatzintegration nutzen, um Lagerbestände zu aggregieren, Verkaufstransaktionen und Verkaufsprognosen zu integrieren und Produkte beim Brand Principal zu bestellen.

Wie kann Technologie die Landwirte erreichen, Teil der Handelswertschöpfungskette werden und auch die positiven Auswirkungen spüren?

Das allgemein auftretende Problem besteht darin, dass die Ergebnisse und landwirtschaftlichen Aktivitäten dieser Landwirte nicht in Form von Daten erfasst und aktualisiert werden.

Eine der Schwierigkeiten oder Mängel ist die sehr geringe Fehlertoleranz der Prognosefähigkeiten.

Ohne Daten ist es für diese Landwirte schwierig, Zugang zu Banken und Kreditunterstützung für Kleinstunternehmen zu erhalten.

Die meisten von ihnen verfügen nicht nur über keine Bankkonten, auch über alle Ergebnisse ihrer landwirtschaftlichen Arbeit liegen keine Aufzeichnungen vor, die von der Bank als Sicherheit oder Sicherheit verwendet werden könnten

Verschiedene Initiativen verschiedener Agrartechnologie-Start-ups, die die Entwicklung indonesischer Landwirte zu mehr Wohlstand fördern sollen, sind aus der Notwendigkeit entstanden, vor Ort nachhaltige Lebensmittel anbieten zu können.

Diese verschiedenen Technologieplattformen machen Landwirte zu einem technologiegestützten B2B-Pool und bieten Wertversprechen, die anderen Unternehmen und Finanzinstituten wie Banken Effizienz und Transparenz bieten können.

Wie kann Technologie das Leben von Landwirten verbessern und sie zu einem Teil der Handelswertschöpfungskette machen?

Technologische Faktoren wie Blockchain machen dieses B2B-Ökosystem effizienter und transparenter.

Mit dem richtigen Ziel, nämlich das Leben der Landwirte zu verbessern und sie in die Wertschöpfungskette des Handels einzubeziehen, und bei guter Umsetzung wird Technologie in der Lage sein, eine Nation und eine Generation zu verändern.

Wenn sich eine Marke im Rahmen ihrer Omnichannel-Strategie für den Einstieg in den Einzelhandel entscheidet und ihre Produkte in Offline-Läden präsentiert, dann haben die Offline-Läden die volle Kontrolle darüber, wo die Produkte der Marke in ihren Regalen platziert werden.

In einer Studie aus dem Jahr 2019 verzeichnete ein Produkt einen Umsatzrückgang von 25 %, wenn es im zweiten Regal von unten platziert wurde. In anderen Geschäften verkauften sich die gleichen Produkte, jedoch auf Augenhöhe des Verbrauchers, nämlich auf der dritten und vierten Ebene von unten, besser.

Diese begrenzte Kontrolle über die Produktplatzierung ist einer der Gründe, warum viele Marken beginnen, auf eine digitale Strategie mit einem D2C- oder Direct-To-Consumer-Ansatz umzusteigen.

Wie gibt eine D2C-Omnichannel-Strategie Marken die Kontrolle über Daten und die Customer Journey?

Der direkte Verkauf an Verbraucher ohne die Einschaltung eines Dritten bedeutet, dass die Marke die gesamte Verbraucherreise überwachen kann, angefangen vom Beginn der Interaktion des Verbrauchers mit der Marke beispielsweise in den Medien bis zum Ende, nämlich wenn er schließlich das Produkt der Marke kauft.

Sie werden verstehen, warum Verbraucher ein Produkt kaufen (und wie) und andere Erkenntnisse gewinnen, die nicht zugänglich wären, wenn das Produkt über eine traditionelle Einzelhandelsstrategie verkauft würde.

Die Online-Omnichannel-DTC-Strategie optimiert das System auf der Grundlage der gesammelten Daten, und diese Daten verschaffen der Marke einen Wettbewerbsvorteil. Dazu gehört:

1. Kennen und bedienen Sie die Verbrauchernachfrage nach breiteren Produkttypen/-kategorien

2. Optimieren Sie die visuelle Darstellung für mobile/digitale Displays, da der Verbraucherverkehr über Mobilgeräte die Hälfte des gesamten Verkehrs ausmacht 

3. Führen Sie A/B-Tests auf Zielseiten und kreativen Inhalten durch, um zu sehen, auf welche Marke Verbraucher am besten reagieren

Wenn Sie die Kontrolle über die Benutzererfahrung mit Ihrem Produkt haben, können Sie Chancen und Hindernisse schneller erkennen. Sie kennen die Hürden und Wünsche der Kunden, ohne mit jedem Einzelhandelsgeschäft kämpfen zu müssen, um Zugang zu Kundendaten zu erhalten.

Mit dieser D2C-Strategie können sich Marken auf Produktinnovationen und eine effiziente Geschäftsentwicklung konzentrieren, ohne auf große Zusatzkosten verzichten zu müssen.

Sicherlich kennen Sie die CPG-Marke PepsiCo?

Abgesehen von der Tatsache, dass Pepsi seine Fabrik inzwischen aus Indonesien verlegt hat, startete die Muttergesellschaft von PepsiCo zwei digitale Omnichannel-Strategien und DTC (oder Direct To Consumer), nachdem die Pandemie das Verbraucherverhalten verändert hatte, das sich weltweit verändert hatte und sich auch auf die Art und Weise auswirkte, wie Verbraucher Lebensmittel und Getränke einkaufen. 

Sie haben speziell für die D2C-Strategie Snacks.com eine Website erstellt, auf der Verbraucher Frito-Lay-Produkte wie Cheetos und Lay's kaufen können, als die meisten Offline-Läden während der Pandemie schließen mussten.

   
PantryShop.com möchte auch nicht als speziell erstellte Website zurückbleiben, auf der Verbraucher spezielle Pakete verschiedener beliebter PepsiCo-Produkte bestellen können, darunter Gatorade, Tropicana und Quaker.

Diese beiden Websites entwickelten sich in nur 30 Tagen von der Idee zum Soft-Launch. Gibu Thomas, Leiter der Handelsabteilung bei PepsiCo, sagte: „Letztendlich ist es unser Ziel, den Verbrauchern beim Einkauf unserer Produkte so viele Auswahlmöglichkeiten wie möglich zu bieten, wann immer, wo und auf welche Art und Weise sie auch bequem einkaufen möchten.“

Für Marken mit einer Omnichannel-DTC-Strategie ist es jedoch wichtig, sicherzustellen, dass jeder ihrer Kunden vom Anfang bis zum Ende der Consumer Journey das beste Verbrauchererlebnis erhält.

Die digitale Omnichannel-Strategie von PepsiCo nutzt D2C, um auf Veränderungen im Verbraucherverhalten zu reagieren, einschließlich der Gewährleistung reibungsloser Abläufe wie einer Website, die leicht zugänglich und angenehm anzusehen ist (einfache, aber dennoch attraktive Benutzeroberfläche) und einer Vielzahl verfügbarer Zahlungs- und Lieferoptionen, die dem Zeitplan und Budget jedes Verbrauchers entsprechen, bis die Waren per Kurier beim Verbraucher eintreffen, was alles reibungslos funktioniert. Denn während dieser User Journey steht auch der Ruf der Marke/des Unternehmens auf dem Spiel.

Der Mensch hat der Natur viel zu verdanken. Und dies beeinflusst die digitale Markenstrategie von Danone (einschließlich Danone Aqua) in Form eines Engagements für den Erhalt der Natur durch verschiedene langfristige Initiativen und innovative Partnerschaften. 

Die Priorität dieser Marke besteht darin, den Verbrauchern natürliche Mineralwasserprodukte anzubieten, die das Leben der Verbraucher mit Feuchtigkeit versorgen und erfrischen, jedoch nur minimale negative Auswirkungen auf die Umwelt haben.

EVIAN, das Premiumprodukt von Danone, hat ein neues Flaschendesign auf den Markt gebracht, die „WITHOUT LABEL“-Flasche, recycelbar, aus 100 % recyceltem Kunststoff* und ohne Etiketten. Diese Einführung ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg von Evian und anderen Danone-Produkten, bis 2025 eine Kreislaufmarke für natürliche Nachhaltigkeit zu werden. 

In Indonesien selbst wird die Danone-Aqua-Kampagne häufig in Form von CSR-Aktivitäten gesehen, darunter das Programm „1L Aqua für 10L sauberes Wasser“, bei dem dieser Slogan symbolisch darauf abzielt, Aquas Publikum und Zielgruppe die Botschaft zu verdauen, die die Marke vermitteln möchte, wobei jeder verkaufte Liter 10 Liter sauberes Wasser für 4 Unterbezirke bereitgestellt hat. 

Danone Aquas digitale Markenstrategie erobert den Markt durch CSR und ist in der Öffentlichkeit als inspirierende Marke bekannt. Danone Aqua initiierte die „Like Water“-Kampagne, die landesweit mit einer Website-Landingpage durchgeführt wurde. Der Inhalt der „Like Water“-Website lädt das Publikum von Aqua ein, gute Taten nicht zu verzögern. Die Philosophie hinter dieser nationalen Kampagne ist eine „wie Wasser“-Philosophie, die immer flexibel, rein und ruhig ist, wo immer Sie sind. Diese drei Dinge sind gleichbedeutend mit Güte 

Die digitale Kampagne, die Danone-Aqua stets durchführt, hat nicht nur erfolgreich Umsätze auf dem Markt erzielt, sondern auch den Markenwert als Marke, die immer inspiriert, gestärkt.

Es ist an der Zeit, dass sich die Technologie sehr schnell im menschlichen Leben weiterentwickelt, um eine Säule für die Nachhaltigkeit der Natur und die Verbesserung der Lebensqualität des Menschen zu werden und dafür genutzt zu werden, anstatt die natürlichen Bedingungen zu verschlechtern. Die Technologieimplementierung muss beginnen, die Markenbildung und die digitalen Marketingaktivitäten zu dominieren. 

Bei der D2C-Strategie (oder Direct To Consumer) geht es nicht darum, Produkte direkt an Verbraucher zu verkaufen, wie es Tupperware seit Dutzenden von Jahren konsequent tut. Bei Direct-to-Consumer (D2C) geht es darum, die richtige Technologie zu nutzen, um den Verbrauchern Ihrer Marke die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Angetrieben durch die Implementierung von Technologie und den Einsatz von Datenanalysen, um das Verbraucherverhalten zu verstehen und ihnen mehr Produktauswahl, bessere Produktqualität und personalisierte Inhalte zu bieten, die für sie relevant sind.

Digitaler Handel oder Partnerschaften mit großen Namen auf dem Markt/E-Commerce, um die Produktsichtbarkeit für eine möglichst breite Verbraucherbasis zu maximieren. Auch wenn sie einen hohen Marktanteil haben, können Marken nicht direkt mit Kunden interagieren, um Kennzahlen zum Customer Lifetime Value (CLV) zu erreichen. Und Marken haben keine Kontrolle über ihre Verbraucherdaten.

Die D2C-Strategie von Nestle bringt Nespresso ins Leben, um den digitalen Markt zu erobern, indem das Unternehmen mit seinem D2C-Produkt den Markt für Kaffeeliebhaber zu Hause dominiert und Kaffeemaschinen und Pads direkt online, über seine Website und den Nespresso Club an Verbraucher verkauft, ohne den Verkauf in seinem B2B-Markt über regionale Vertriebshändler oder Marktplätze stören zu müssen

Aus Sicht des Verbrauchererlebnisses werden sie beim direkten Kauf bei einer Marke vertrauter und können exklusive und personalisierte Angebote und Produkte sowie Premium-Verpackungen erhalten und durch Bewertungen und Rezensionen direktes Feedback an die Marke und andere Kunden geben.

Ist Netflix eine Big-Data-Plattform?

Während viele Unternehmen die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nicht effektiv genutzt haben, ist Netflix eine große Ausnahme. Mit mehr als 148 Millionen Streaming-Abonnenten weltweit werden 80 % der gestreamten Netflix-Inhalte durch das Empfehlungssystem des Unternehmens beeinflusst.

Der angezeigte Filminhalt wird auf der Grundlage einer Analyse sortiert, ob der Benutzer den Film weiter oder erneut ansieht oder ob er den Film nicht mehr ansieht, weil er den Inhalt weniger interessant findet. Der Affinitätsalgorithmus empfiehlt Filminhalte, die dem Inhalt ähneln, den der Benutzer gerade gesehen hat. Netflix verrät die Tatsache, dass Zuschauer dazu neigen, Inhalte zu konsumieren, die denen ähneln, die sie gerade konsumiert haben.

Mit einer Fülle von Daten darüber, wie das Publikum mit Filminhalten interagiert, kann #Netflix leicht bestimmen, welche Art von Inhalten die Leute wollen. Kartenhausist die phänomenalste Serie für die Betrachtung durch Datenanalyse.

Netflix stellte fest, dass ein erheblicher Prozentsatz seiner damals 33 Millionen Abonnenten den Film „The Social Network“ von Regisseur David Fincher von Anfang bis Ende streamte. Dann entdeckte auch Netflix, dass Filme mit Kevin Spacey immer Hits waren. Netflix-Daten zeigen, dass auch die britische Version von House of Cards ein Hit ist. Zuschauer, die die englische Version von „House of Cards“ gesehen haben, haben offenbar auch andere Filme mit Kevin Spacey in der Hauptrolle oder unter der Regie von David Fincher gesehen.

Basierend auf diesen Daten kam Netflix zu dem Schluss, dass der Film mit dem Schauspieler Kevin Spacey und dem Regisseur David Fincher, wenn er dem amerikanischen Publikum präsentiert würde, ein großer Erfolg wäre.

Und tatsächlich! Drei Monate nach der Premiere von „House of Cards“ konnte Netflix zwei Millionen Abonnenten in den USA und eine weitere Million Abonnenten weltweit gewinnen.

Neugierig, welche Datenmetriken Netflix verwendet? Im Folgenden erklärt Netflix, dass sie Daten verwenden:

– Streamdatum
– Gerät zum Streamen
– Filmvariationen für jeden Benutzer
– Suche
– Inhalt erneut angesehen
– Ob Inhalte beim Ansehen pausiert werden
– Nutzerstandort
– Tages- und Wochenzeit zum Streamen von Inhalten
– Metadaten von Dritten wie Nielsen
– Zielgruppendaten in sozialen Medien wie Facebook und Twitter

Netflix konzentriert sich darauf, seinen Nutzern durch personalisierte Inhalte das zu bieten, was sie wollen.
Wie Netflix können Unternehmen mithilfe von #bigdataanalytics sicherstellen, dass die an jeden Benutzer gelieferten Inhalte von den persönlichen Aktivitäten des Benutzers und der #Verbraucherinteraktion mit Ihrer Marke beeinflusst werden, wodurch jedem Benutzer ein einzigartiges Inhaltserlebnis geboten wird.