Quay lại thảo luận về gamification.
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp triển khai các chiến lược Gamification Marketing một cách sáng tạo để tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng cũng như các chiến lược tương tác với nhân viên của họ, được thiết kế theo hướng hướng tới con người (tức là các thiết kế được tối ưu hóa cho mục đích tạo động lực cho con người thay vì hiệu quả chức năng).
Lần này điều chúng ta sẽ thảo luận là một trong những ví dụ thú vị nhất về việc triển khai chiến lược gamification trong ngành F&B (Thực phẩm và đồ uống), cụ thể là chiến dịch #PizzaHero của Dominos Pizza.
Mặc dù chiến dịch Pizza Hero được phát triển chỉ nhằm mục đích mang lại trải nghiệm giải trí cho người tiêu dùng nhưng kết quả là doanh số bán hàng đã tăng 30%.
Đã có hơn 7 triệu chiếc bánh pizza được thực hiện thông qua ứng dụng này vào thời điểm đó đứng thứ 3 trên cửa hàng ứng dụng sau khi được tải xuống 300.000 lần.
Tại sao Gamification này lại thành công đến vậy?
1. Yếu tố đầu tiên, Dominos Pizza thông qua #PizzaHero mang đến cho người tiêu dùng cảm giác thành tựu bằng cách cho họ điểm cũng như điểm đánh giá xem chiếc pizza họ làm ra ngon như thế nào.
2. Ngoài ra, khi người dùng trở nên thành thạo hơn trong việc làm bánh pizza, điều đó khiến họ có cảm giác như họ đã học và thành thạo một kỹ năng mới, đó là làm bánh pizza (yếu tố trò chơi hóa: Phát triển bản thân và thành tích).
3. Khi người dùng làm bánh pizza, họ cảm thấy quyền sở hữu công việc của mình và tự hào về khả năng của mình (yếu tố trò chơi hóa: tự thực hiện và ý thức sở hữu).
Chiến lược gamification tập trung vào động lực của con người và hành vi của người tiêu dùng, có thể mang lại cảm giác phát triển bản thân, địa vị xã hội và cảm giác sở hữu có thể được chia sẻ với những người dùng khác và điều này phụ thuộc rất nhiều vào động lực bên ngoài của người tiêu dùng.
Vì vậy không có gì ngạc nhiên khi mức độ gắn kết thương hiệu ở đây được xây dựng khá mạnh mẽ.
Cũng đọc thông tin chi tiết khác xung quanh việc sử dụng công nghệ và chiến lược kỹ thuật số dưới hình thức gamification mà bạn có thể áp dụng cho thương hiệu của mình.
