Chiến lược D2C (hoặc Trực tiếp đến người tiêu dùng) không phải là bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng, như Tupperware đã thực hiện nhất quán trong hàng chục năm. Trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C) là việc sử dụng công nghệ phù hợp để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng của thương hiệu bạn.
Được thúc đẩy bởi việc triển khai công nghệ và sử dụng phân tích dữ liệu để hiểu hành vi của người tiêu dùng và cung cấp cho họ nhiều lựa chọn sản phẩm hơn, chất lượng sản phẩm tốt hơn và nội dung được cá nhân hóa phù hợp với họ.
Thương mại kỹ thuật số hoặc hợp tác với các tên tuổi lớn trên thị trường/thương mại điện tử để tối đa hóa khả năng hiển thị sản phẩm tới cơ sở người tiêu dùng rộng nhất có thể, mặc dù họ có thị phần cao nhưng các thương hiệu không thể tương tác trực tiếp với khách hàng để đạt được chỉ số Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV). Và các thương hiệu không có quyền kiểm soát dữ liệu người tiêu dùng của họ.
Chiến lược D2C của Nestle tạo ra Nespresso để giành chiến thắng trên thị trường kỹ thuật số, vì sản phẩm D2C của họ nhằm chiếm lĩnh thị trường dành cho những người yêu thích cà phê tại nhà, bán máy pha cà phê và vỏ cà phê trực tiếp cho người tiêu dùng trực tuyến, thông qua trang web và Câu lạc bộ Nespresso của họ mà không cần phải làm gián đoạn doanh số bán hàng trên thị trường B2B của họ thông qua các nhà phân phối hoặc thị trường trong khu vực
Từ góc độ trải nghiệm của người tiêu dùng, khi mua trực tiếp từ một thương hiệu, họ trở nên quen thuộc hơn và có thể nhận được các ưu đãi cũng như sản phẩm độc quyền và được cá nhân hóa, bao bì cao cấp, đồng thời có thể cung cấp phản hồi trực tiếp cho thương hiệu và các khách hàng khác thông qua xếp hạng và đánh giá.
Đọc thêm các bài viết khác chìa khóa thành công của Coca Cola là chiếm được lòng trung thành của người tiêu dùng với chiến lược kỹ thuật số phù hợp
