비즈니스 및 AI 기사 - 8페이지 | YOKESEN

기술 발전으로 인해 고객의 쇼핑 행동이 오프라인에서 온라인으로 바뀌었습니다. 그 원인 중 하나는 전 세계적으로 전자상거래가 크게 증가하고 있다는 점입니다. 그렇다면 이러한 소비자 행동이 오프라인에서 온라인으로 변화하는 주된 이유는 무엇입니까? 대답은 편리함이다. 

온라인 상점이 제공하는 편리함은 구매자가 쇼핑을 전자상거래로 전환하게 만들고, 팬데믹으로 인해 구매자가 더 안전하다고 느끼는 현재 상황과 맞물립니다. 그러나, 얻은 편리함 외에도 고객이 전자상거래를 이용하지 못하게 만드는 많은 요인, 즉 일반적으로 결제 보안, 사기에 대한 두려움 또는 기대에 미치지 못하는 상품 품질과 관련된 위험 문제도 많이 있습니다. 

판매자로서 고객이 매장에 대해 고객 리뷰와 좋은 평가를 주기를 진심으로 바라는 것은 더 이상 놀라운 일이 아닙니다. 그렇다면 온라인 고객 리뷰 및 평점은 무엇이며 시장에 대한 잠재 구매자의 관심에 어떤 영향을 미칠까요? 온라인 고객 리뷰는 전자 입소문(eWOM)의 일부로, 이는 광고가 아닌 누군가의 직접적인 의견입니다. 

온라인 고객 리뷰는 개인의 구매 결정을 결정하는 여러 요소 중 하나입니다. 이는 고객 리뷰를 제품 인기의 지표로 고려하거나 구매자의 제품 구매 의향에 영향을 미치는 제품 가치를 나타냅니다. 그러나 온라인 고객 리뷰 및 평가가 많다고 해서 반드시 다른 고객이 해당 제품을 구매할 것이라는 의미는 아닙니다. 

한편, 평점은 고객의 의견을 별표로 표현한 고객 리뷰의 일부입니다. 평점은 구매자의 심리적, 정서적 상태를 참조하여 제품 선호도에 대한 구매자의 평가로 해석될 수 있습니다. 

이 두 가지는 고객이 귀하의 매장에서 제품을 구매하기로 결정하기 전에 확실히 다른 고객의 관심에 큰 영향을 미칩니다.

모든 브랜드는 제품이나 서비스를 최대한 판매하기 위한 마케팅 전략을 사용해 왔을 것입니다. 그러나 고객이 구매를 하고도 그냥 떠나도록 허용하는 브랜드가 여전히 많습니다.

판매 목표 달성을 위해 고객 극대화를 위한 중요한 마케팅 방법 중 하나는 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 역할입니다. CRM 또는 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)는 브랜드를 통해 구매했거나 개인 정보를 입력한 고객을 유지하는 것을 목표로 하는 디지털 마케팅 전략입니다.

고객과의 관계 구축은 브랜드에 있어 매우 필요한 일이며, 이는 고객 유지 가치와 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. CRM 전략의 역할이 구현되면 고객은 회사가 제공하는 제품이나 서비스를 신뢰하기 때문에 재구매할 가능성이 있습니다. 회사는 더욱 발전할 수 있고 수익도 증가할 것입니다. 

Deni Indra(2009)가 설명했듯이 (중간 기업)에서 CRM 전략을 구현하면 수익성, 매출 및 고객 만족도를 최적화할 수 있습니다. 

그럼, 귀하의 비즈니스에 CRM을 도입할 준비가 되셨나요? 

사업가라면 당연히 운영 활동을 지원하기 위한 공급망 관리를 수행해야 합니다. 그렇다면 안전재고란 무엇이며 공급망 관리 시스템에서 그 역할은 무엇입니까? 안전재고는 시장 수요 상황이 불확실할 때 재고 부족을 방지하기 위해 기업이 준비하는 재고입니다. 무역회사 시스템에서 안전재고는 제품의 수량을 계산하는 데 유용합니다. 이러한 이유로 제품 재고가 고객 요구를 충족할 수 있도록 특별한 계산이 필요합니다.

안전 재고는 이익을 극대화하고 시장 수요의 변동을 예측하며 상품 생산 일정을 촉진하기 위한 공급망 관리에서 중요한 역할을 합니다. 우리가 알고 있듯이 수요와 공급의 법칙은 항상 시장 상황의 영향을 받습니다. 시장 상황이 항상 동적으로 움직이는 경우 기업은 수요 변화를 예측하고 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 안전 재고를 구현해야 합니다.

재고 수준을 적절하게 결정하려면 안전 재고도 필요합니다. 재고가 너무 많으면 회사의 비용 회전율이 원활하게 진행되지 않습니다.  반대로, 재고가 너무 적으면 회사는 재고 부족을 경험하게 됩니다. 그렇다면 안전재고 계산이 제대로 이루어지지 않으면 어떻게 될까요?  운영 시스템이 중단되고 대기 시간이 길어져 소비자 주문에 대한 배송 일정이 혼란스러워집니다. 

그럼 회사에서는 안전재고를 다 하셨나요? 

이벤트 마케팅 전략이란? 이벤트 마케팅 전략은 이벤트를 조직하여 수행되는 마케팅 전략으로 브랜드, 제품 또는 서비스를 홍보하는 것을 목표로 합니다. 일반적으로 이벤트 마케팅 전략은 크게 이벤트 전, 론칭, 일일 마케팅, 라스트 콜의 네 가지 부분으로 나눌 수 있습니다. 

회사를 위해 할 수 있는 성공적인 마케팅 이벤트의 예로는 전시회 개최, 론칭 행사, 콘서트, 컨퍼런스 등이 있습니다. 이 이벤트 마케팅 전략은 장비, 도구, 기술 및 다양한 판촉 채널과 관련된 모든 문제를 다룹니다. 

그럼 그 기능과 목적은 무엇인가요? 이벤트 마케팅의 기능과 목표는 제품이나 서비스에 대한 수요를 늘리고, 제품이나 서비스가 소비자에게 수용되도록 하며, 네트워크를 확장하고 수익을 창출하는 것입니다. 마케팅 이벤트를 개최함으로써 브랜드나 제품이 대중에게 잘 소개될 수 있습니다. 그 외에도 소비자와 기존 제품 사이에 정서적, 합리적 친밀감을 형성할 수 있습니다. 

요즘 기업들이 최대의 수익을 거두기 위해서는 좋은 이벤트 마케팅 전략이 많이 필요합니다. 왜 그럴까요? 마케팅 세계의 한 측면은 브랜딩 및 브랜드 인지도와 밀접한 관련이 있기 때문입니다.

이벤트 마케팅 전략은 참가자들의 마음속에 깊은 인상을 남길 수 있어야 합니다. 제품이 소비자의 마음에 확고히 자리잡으면 소비자가 해당 제품을 구매하거나 소비할 수 있는 기회는 매우 커질 것입니다.

귀사에서는 이벤트 마케팅 전략을 실행해 보셨나요? 

기업을 경영함에 있어 수익을 증대시키는 방법은 분명 여러 가지가 있습니다. 수익성이 있다고 생각되는 마케팅 방법 중 하나는 KOL입니다. KOL(Key Opinion Leader) 마케팅 전략은 해당 분야에서 특정 기술과 능력을 갖춘 사람들을 활용하여 그들의 의견이 대중에게 자주 전달되도록 하는 마케팅 전략입니다.

KOL은 깊은 능력과 지식을 갖고 있기 때문에 자신의 분야에서 신뢰를 받을 수 있는 사람이라고 할 수 있습니다. Forbes 매거진의 통계 조사에 따르면 소비자의 92%가 광고나 유명인을 통한 전통적인 보증 방법보다 KOL을 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다.

소비자들이 KOL을 더 신뢰하는 이유는 무엇일까? 일부 소비자는 해당 분야 전문가의 리뷰와 의견을 듣는 것을 선호하기 때문에 KOL이 리뷰한 제품이나 서비스가 좋다고 입증된 제품이나 서비스라고 믿습니다.

이에 많은 브랜드들이 판매 수익을 높이기 위해 KOL 마케팅 전략을 활용하고 있습니다.
그렇다면 이 전략을 귀하의 비즈니스에 활용하는 데 관심이 있으신가요? 

인터넷 기술의 급속한 발전 속에서 디지털 브랜딩은 온라인 비즈니스의 성공을 뒷받침할 수 있는 중요한 요소 중 하나로 자리 잡았습니다. 이는 대부분의 사람들이 매일, 항상 인터넷을 사용하기 때문입니다. 데이터를 기반으로 해도 인터넷세계통계, 인도네시아의 인터넷 사용자는 2021년 3월 기준 2억 1,235만 명에 달했습니다. 이 데이터 양으로 볼 때 인도네시아는 아시아에서 인터넷 사용자가 가장 많은 3위를 차지했습니다.

인도네시아가 아시아에서 인터넷 사용자가 가장 많은 3위라는 사실은 온라인 사업자가 디지털 브랜딩을 통해 자신의 사업을 소개하고 더 많은 구매자에게 다가갈 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 디지털 브랜딩은 브랜딩 활동을 디지털 미디어(인터넷)와 결합해 많은 사람들에게 사업을 소개하는 경영기법이다.

당신이 A 도시에 본사를 둔 여성 가방 사업의 현지 브랜드 소유자라고 상상해 보십시오. 디지털 브랜딩을 통해 인터넷을 활용하면 A 도시뿐만 아니라 인도네시아 전역의 브랜딩 및 구매자에게 다가갈 수 있습니다.

다음은 비즈니스 성공을 지원하는 디지털 브랜딩의 중요성에 대한 설명입니다.

• 메시지는 빠르게 퍼졌습니다. 
  인터넷은 사업주가 다양한 지역의 모든 구매자에게 프로모션에 대한 제품 소개 형태의 메시지를 쉽게 전달할 수 있도록 도와줍니다.

• 네트워크를 확장하고 있습니다. 
  귀하가 구축한 디지털 브랜딩이 강력하고 다양한 온라인 플랫폼을 최대한 활용할 수 있다면 비즈니스 네트워크 확장도 더 쉬워질 것입니다.

• 브랜드를 기억하기 쉽게 만듭니다. 
  다양한 온라인 플랫폼에서 디지털 브랜딩을 수행하여 구매자가 귀하의 비즈니스에 대한 정보에 점점 더 많이 노출되고 마음의 최우선구매자의 마음 속에.

그렇다면 온라인 비즈니스의 성공을 지원하기 위해 디지털 브랜딩을 활용하셨나요?

언제든지 변화와 업데이트를 따라잡을 수 있도록 디지털 마케팅 전략을 준비하는 것은 매우 필요합니다. 다음은 알아야 할 2022년의 몇 가지 디지털 마케팅 동향입니다.

1. 인공지능

예전에는 인공지능(AI)이 자주 거론됐지만, 올해는 디지털 마케팅 전략에 AI 활용이 늘어날 전망이다. 실제로 Bremework에 따르면 마케팅 담당자의 약 61%가 AI가 전략의 가장 중요한 측면이라고 말합니다. 2. 모바일 퍼스트 마케팅

2. 모바일 퍼스트 마케팅

스마트폰 사용자의 증가와 인터넷 트래픽의 대부분이 증가함에 따라 디지털 마케팅 트렌드에서 모바일 우선 마케팅을 고려해야 합니다. 그렇다면 마케터들은 웹사이트의 UX가 스마트폰 사용자에게 편안한지 확인하셨나요?

3. 하이브리드 이벤트

코로나19 팬데믹의 영향으로 많은 활동이 온라인으로 전환되고 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 하지만 올해는 2022년이 정상적인 활동으로 전환되는 해라는 점도 대비해야 합니다. 이러한 하이브리드 행사 방식은 행사 진행 시 온라인과 오프라인을 결합한 방식으로 참가자들이 선택하여 진행할 수 있다.

4. 모바일 라이브 스트리밍 쇼핑

스마트폰을 활용한 쇼핑 트렌드는 점점 다양해지고 있으며, 그 중 하나가 라이브 스트리밍 쇼핑입니다. 디지털 마케팅은 전략을 결정하기 위해 이러한 추세에 주목할 필요가 있습니다. 마케팅 담당자가 모바일 친화적인 소셜 커머스를 보유하고 라이브 스트림 기능을 활용할 수 있는지 확인하세요.

2022년 디지털 마케팅 트렌드에 대한 설명에 대해 어떻게 생각하시나요? 그중 하나 또는 전부를 사용해 보셨나요? 

게이미피케이션(Gamification)이란 게임을 마케팅 전략에 적용하는 기술이나 방법으로 2010년 처음 도입됐다(씨엔엔미디어그룹). Anyplace 설문조사에 따르면 게임화는 고객, 잠재 고객 및 고객의 참여와 관심을 높이는 많은 유용한 방법 중 하나입니다. 

게임화 전략을 구현하면 웹사이트나 애플리케이션에 챌린지, 상품 등 다양한 흥미로운 요소를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 더 많이 상호 작용하고 사용자의 관심을 유발하여 게임에서 경쟁할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 게임화는 사용자에게 성취감과 경쟁심을 선사합니다. 사람들은 좋은 일을 하거나 다른 사람으로부터 무언가를 얻은 후에 눈에 띄고 보상을 받기를 원하는 경향이 있습니다. 따라서 게임화 개념의 영향은 제품 구매에 대한 고객 참여와 관심을 간접적으로 증가시킬 것입니다.

게임을 구현하여 매력적인 상품을 제공하는 것은 고객 충성도와 브랜드에 대한 긍정적인 의견을 높이고 브랜드 인지도를 높일 수 있다는 것이 입증되었습니다. 고객이 이미 귀하의 브랜드를 알고 있고 지속적으로 생각한다면 호기심을 갖고 귀하의 제품을 구독하거나 구매하고 싶을 것입니다. 결국 고객은 단골 고객이 될 것이며 잠재적으로 다른 사람들에게 귀하의 브랜드에 대해 알려줄 수도 있습니다.  

이제 온라인 비즈니스에 게임화 시스템을 구현하는 데 관심이 있으신가요? 

팬데믹 시대를 맞아 많은 사람들이 온라인과 오프라인을 통해 새로운 사업을 시작하고 있습니다. 수입보다 지출이 많아지고 해고자도 늘어나고 있기 때문이다. 인력부(Kemenaker)의 2021년 데이터에 따르면 중요, 필수, 비필수 부문에서 일하는 근로자의 거의 48%가 고용 종료(PHK) 위협을 받고 집으로 보내집니다.

사업을 운영함에 있어 가장 먼저 필요한 것은 자본입니다. 하지만 시간이 지나면서 비즈니스를 발전시키기 위해서는 디지털 브랜딩이 필요해졌습니다. 매우 중요한 디지털 브랜딩 방법 중 하나는 로고입니다.

로고는 그 자체의 의미를 지닌 이미지입니다. 조직이나 회사 로고를 만드는 것은 종종 조직이나 회사 뒤에 있는 비전, 사명 또는 이야기에 의해 동기가 부여됩니다.

브랜드 구축 전 로고에 주목해야 하는 세 가지 이유는 다음과 같습니다. 1. 타 경쟁사와 차별화되는 존재가 되세요.
1. 타 경쟁사와 차별화되는 존재가 되세요.
모든 브랜드는 비즈니스를 운영하기 위해 반드시 로고를 사용합니다. 동일한 제품에 대한 오해를 피하기 위해 브랜드와 다른 브랜드를 구분하는 로고가 필요합니다. 2. 소비자의 관심을 끌어라. 

2. 소비자의 관심을 끌어라.
독특한 로고가 소비자의 관심을 끌 것이라는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. 게다가 서비스도 좋은 브랜드. 확실히 소비자는 어디에 있든 로고를 계속 기억할 것입니다.

3. 브랜드 아이덴티티로.
로고는 물론 브랜드 아이덴티티이기도 하죠. 로고가 없으면 소비자는 브랜드의 시각적 형태를 알 수 없기 때문입니다. 앞 문단에 적힌 바와 같이 로고는 비전과 미션을 바탕으로 구성됩니다. 이러한 방식으로 소비자는 브랜드가 수행하는 비전과 사명을 알게 될 것입니다.

로고를 활용한 디지털 브랜딩의 중요성을 상상해보셨나요?