Gamifikasi adalah suatu teknik atau metode yang menerapkan permainan ke dalam strategi pemasaran yang pertama kali diterapkan pada tahun 2010 (C&EN Media Group). Berdasarkan Survey Anyplace, gamifikasi adalah salah satu dari sekian banyak cara yang berguna untuk meningkatkan engagement dan minat pelanggan, calon pelanggan, maupun klien Anda.
Dengan menerapkan strategi gamifikasi, Anda bisa menambahkan berbagai elemen menarik pada situs website atau aplikasi dengan tantangan, hadiah dan lain sebagainya. Hal tersebut mampu membuat customer lebih berinteraksi dan memicu ketertarikan para pengguna untuk bisa berlomba-lomba dalam mengikuti permainan. Tak hanya itu, gamifikasi memberikan kesan pencapaian dan kompetisi bagi pengguna. Orang-orang cenderung mau dipandang dan mendapatkan imbalan setelah melakukan pekerjaan yang baik atau memenangkan sesuatu dari orang lain. Oleh karena itu, pengaruh konsep gamifikasi secara tidak langsung akan meningkatkan engagement dan minat pelanggan untuk membeli produk anda.
Memberikan suatu hadiah menarik dengan menerapkan permainan terbukti mampu meningkatkan loyalitas pelanggan serta opini yang positif terkait brand Anda dan dapat menimbulkan brand awareness. Jika para pelanggan sudah mengenal brand Anda dan memikirkannya secara terus menerus, maka akan timbul rasa penasaran pada mereka dan ingin berlangganan atau membeli produk Anda. Pada akhirnya customer akan menjadi pelanggan tetap bahkan berpotensi akan memberitahu orang lain tentang brand Anda.
Jadi apakah kini Anda berminat menerapkan sistem gamifikasi pada bisnis online Anda?
BackTeknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022